Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система‚ обеспечивающая бесплатный доступ к медицинским услугам
для всех граждан России‚ а также для иностранных граждан и лиц без гражданства‚ постоянно проживающих на территории РФ.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mgfoms.ru
Горячая линия ОМС
- 8‑800‑301‑41‑53 – единый телефонный центр Фонда ОМС (круглосуточно).
- 8 (495) -52‑93‑21 – Московский городской фонд ОМС.
- 8 (800) -33‑60‑03 – справочная служба по вопросам полисов и выбора СМО.
- 8 (495) -86‑45‑31 – телефон доверия по вопросам мошенничества в системе ОМС.
- 8‑800‑550‑33‑03 – федеральный центр поддержки застрахованных.
Электронный адрес
info@mfoms.ru (служба поддержки граждан)
Личный кабинет застрахованного
Для управления полисом‚ записи к врачу и просмотра истории обращений используйте https://lk.mgfoms.ru.
Личный приём (офис)
Московский городской фонд ОМС
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 4‑5
Приёмные часы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:30
График работы горячей линии
Круглосуточно (24 ч. × 7 дн.) без выходных.
Отделы‚ к которым можно обратиться
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел работы с жалобами и предложениями.
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
- Отдел профилактики и диспансеризации.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Петрова Е. С.
- Главный специалист службы поддержки: Смирнов Д. Н.
Как пользоваться горячей линией?
Для получения консультации достаточно позвонить по любому из указанных выше номеров. Оператор уточнит:
- Ваш статус застрахованного (наличие полиса‚ срок действия).
- Вопросы по выбору или смене страховой медицинской организации (СМО).
- Порядок записи к врачу‚ получения справок и направления.
- Сведения о правах при оказании экстренной помощи.
- Процедуру подачи жалобы или предложения.
Отзывы застрахованных
Ирина К.‚ г. Москва :
«Позвонила на 8‑800‑301‑41‑53‚ оператор быстро нашёл мой полис и помог записаться к терапевту в ближайшую поликлинику. Очень удобно‚ никаких очередей в офисе».
Сергей Л.‚ г. Санкт‑Петербург :
«Благодарен службе поддержки за помощь в восстановлении доступа к личному кабинету после утери пароля. Ссылка для сброса пришла мгновенно».
Мария П.‚ г. Новосибирск :
«Обратилась с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. После звонка в отдел контроля качества мне предложили альтернативную СМО‚ и проблема решилась в течение недели».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому предоставляется ОМС? – Всем гражданам РФ‚ иностранным гражданам и лицам без гражданства‚ постоянно проживающим в России;
- Можно ли одновременно иметь полис добровольного медицинского страхования (ДМС) и ОМС? – Да‚ но при переходе с ДМС на ОМС необходимо уведомить прежнюю страховую компанию.
- Как проверить‚ действителен ли мой полис? – Через личный кабинет lk.mgfoms.ru или позвонив на горячую линию.
- Что делать‚ если полис утерян? – Позвонить в горячую линию‚ указать ФИО и СНИЛС‚ получить электронный дубликат в личном кабинете.
- Как подать жалобу на качество медицинской помощи? – По телефону 8‑800‑301‑41‑53‚ в разделе «Жалобы и предложения»‚ либо через форму на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОМС
- Контактная информация всех региональных фондов
- Личный кабинет застрахованного
Если у вас возникли сложности с получением медицинской помощи по полису ОМС‚ помните‚ что горячая линия работает круглосуточно и готова предоставить бесплатную консультацию.