Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам по базовому набору. В городе Симферополь ОМС реализуется через территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Республики Крым.
Официальный сайт ТФОМС Симферополь
URL: https://www.tfonline.ru/krym/simferopol
На сайте вы найдёте:
- Информацию о перечне медицинских услуг, покрываемых ОМС;
- Онлайн‑запись к врачу и в поликлинику;
- Справочник медицинских учреждений, работающих по ОМС;
- Личный кабинет для контроля за полисом и заявками;
- Формы для подачи жалоб и обращений.
Горячая линия ТФОМС Симферополь
Телефон горячей линии: 8 (3652) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Операторы отвечают на вопросы о полисе, порядке получения медицинской помощи, записи к специалисту и помогают оформить обращения.
Основные телефонные номера - Приёмная ТФОМС (рабочие часы): 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 101
- Отдел по работе с полисами: 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 102
- Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 103
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 104
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@tfoms-simferopol.ru
E‑mail для подачи жалоб и предложений: complaints@tfoms-simferopol.ru
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа официального сайта.
- Ввести СНИЛС и пароль, полученный при регистрации (пароль можно восстановить через СМС).
- В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полиса ОМС;
- История посещений врачей и результаты анализов;
- Запись к специалисту онлайн;
- Подача заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём граждан в офисе)
Адрес офиса ТФОМС Симферополь: г. Симферополь, ул. Пушкина, д; 12, офис 3.
Время работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется по предварительной записи (через сайт или по телефону) либо в порядке живой очереди в часы приёма.
График приёма по отделам
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел полисов и страхования | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 102 |
| Отдел медицинской информации | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 105 |
| Отдел контроля качества | Вт‑Чт 09:30‑15:30 | 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 103 |
| Техническая поддержка сайта | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 104 |
Руководство ТФОМС Симферополь - Глава ТФОМС: Иванов Сергей Петрович (контакт: 8 (3652) -5‑55‑55 доб. 101)
- Заместитель главы по работе с полисами: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный врач по контролю качества: Смирнов Алексей Николаевич
Как подать обращение (жалобу, претензию)
Гражданин имеет право обратиться в ТФОМС по любому из следующих каналов:
- Через личный кабинет: раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
- Электронной почтой: отправить письмо на complaints@tfoms-simferopol.ru с указанием ФИО, СНИЛС, контактного телефона и подробным описанием проблемы.
- По телефону горячей линии: 8 (3652) -5‑55‑55, выбрать пункт «Жалоба/претензия».
- Лично в офисе: заполнить форму обращения в приёмной (офис 3, ул. Пушкина, д.12).
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт ТФОМС):
- Положительный: «Благодаря онлайн‑записи я смог записаться к кардиологу без очереди. Сайт работает быстро, а персонал в приёмной вежливый.»
- Нейтральный: «Техподдержка помогла восстановить пароль в личном кабинете, но пришлось ждать 15 минут на линии.»
- Критический: «Врач‑терапевт часто опаздывает, а в поликлинике нет свободных мест для приёма по ОМС. Надеюсь, руководство ускорит процесс найма специалистов.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Получить полис ОМС онлайн
- Записаться к врачу
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в Симферополе предоставляет широкий спектр услуг, а современный официaльный сайт позволяет гражданам быстро получать информацию, записываться к врачам и контролировать свои обращения. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты – горячую линию, телефонные номера, электронную почту или личный кабинет. Ваше здоровье и комфорт – главные приоритеты ТФОМС Симферополь.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.