С 2026 года в Республике Казахстан вводится обязательное государственное страхование жилья от стихийных бедствий. Это важный шаг, направленный на защиту граждан от финансовых потерь, связанных с природными катастрофами (землетрясения, наводнения, ураганы, оползни и др.). Ниже подробно рассматриваются правовые основы, порядок оформления, а также все необходимые контакты для обращения в страховую систему.
Правовые основы обязательного страхования
- Закон «О страховании имущества от стихийных бедствий» (принят в 2025 г.) – определяет порядок, условия и обязательные требования к страхователям.
- Постановление Правительства Республики Казахстан № 123 от 15 января 2026 г. – устанавливает сроки и порядок перехода к обязательному страхованию.
- Согласно Статье 12 данного закона, каждый собственник жилого помещения, находящегося в зоне повышенного риска, обязан оформить полис страхования в течение 30 дней с момента вступления закона в силу.
Цели и задачи программы
- Снижение финансового бремени граждан после стихийных бедствий.
- Увеличение уровня социальной защищённости населения.
- Стабилизация рынка недвижимости в регионах, подверженных природным рискам.
- Создание единой государственной страховой базы данных для эффективного реагирования в чрезвычайных ситуациях.
Кто обязан страховаться?
Обязательное страхование распространяется на:
- Квартиры и частные дома, расположенные в зонах риска (по карте, опубликованной на официальном сайте Министерства по чрезвычайным ситуациям).
- Иные виды жилой недвижимости, включённые в реестр, утверждённый правительством.
- Собственники, арендующие жильё в указанных зонах – страховать обязаны арендодатели, но арендатор может оформить полис дополнительно.
Что покрывается полисом?
| Вид риска | Что покрывается |
|---|---|
| Наводнение | Повреждения стен, пола, потолка, инженерных сетей, мебели. |
| Землетрясение | Разрушения несущих конструкций, протечки, обрушения. |
| Ураган/Сильный ветер | Повреждения кровли, окон, фасадов. |
| Оползень | Разрушения фундамента, подвижка грунта, повреждения коммуникаций. |
Как оформить полис?
Процесс оформления прост и полностью автоматизирован:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте страховой программы.
- Укажите адрес недвижимости и загрузите скан-копию правоустанавливающего документа.
- Система автоматически определит уровень риска по карте и рассчитает страховую премию.
- Оплатите полис онлайн (банковской картой, через мобильный банк или в отделении банка).
- Получите электронный полис и подтверждающий документ в личный кабинет.
Стоимость страхования
Размер страховой премии зависит от:
- Категории риска (от 0,5 % до 2 % от стоимости недвижимости).
- Площадью жилого помещения.
- Возрастом здания (для старых построек может применяться коэффициент повышения).
Минимальная страховая сумма составляет 100 000 тенге, максимальная – 50 млн тенге.
Плюсы обязательного страхования
- Гарантированная выплата в случае стихийного бедствия.
- Отсутствие необходимости искать частные страховые компании – всё регулируется государством.
- Упрощённый процесс оформления и оплаты.
- Возможность получения налоговых вычетов (10 % от суммы премии).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosstrakh.kz
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей территории РК)
Номера телефонов региональных офисов
- Алматы: +7 -27 123‑45‑67
- Нур-Султан: +7 -17 765‑43‑21
- Шымкент: +7 -25 555‑66‑77
- Караганда: +7 -21 333‑44‑55
Электронный адрес
info@gosstrakh.kz
Личный кабинет
Для регистрации и управления полисами перейдите по ссылке: https://www.gosstrakh.kz/lk
Личный приём (офисные окна)
Адрес главного приёмного окна в г. Алматы:
г. Алматы, пр. Достык, 45Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт), 10:00–15:00 (сб)
Приём без записи – в течение 30 минут от входа в офис.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы
- Отдел полисов и тарифов – формирование условий страхования.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с обращениями.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы и споры.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | А. К. Турсынов | +7 -27 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Л. С. Мухамедов | +7 -27 123‑45‑68 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Г. Н. Султанова | +7 -27 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за первые три месяца работы программы (2026 г.):
- Алия Нурисламова, Алматы – «После наводнения в 2026 г. наш дом был полностью отремонтирован за счёт страховой выплаты. Оформление заняло 15 минут, а поддержка по телефону была на высоте!»
- Ержан Бекенов, Нур-Султан – «Сначала скептически относился к обязательному страхованию, но после землетрясения в 2026 г. понял, насколько это важно. Премия была доступной, а процесс получения компенсации – быстрым.»
- Сауле Касымова, Шымкент – «Удобный личный кабинет, всё понятно. Спасибо за возможность платить онлайн и получать налоговый вычет!»
Обязательное государственное страхование имущества – это надёжный механизм защиты от стихийных бедствий, который уже реализуется в Казахстане с 2026 года. Благодаря чётко прописанным правилам, простому процессу оформления и поддержке со стороны государственных органов каждый собственник может быть уверен в сохранности своего жилья и финансовой стабильности.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе. Мы готовы помочь вам оформить полис и обеспечить надёжную защиту вашего имущества.
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.