Дата актуализации: г.
Общие сведения о программе «Защита путешественника»
Страховая программа «РЕСО‑Гарантия – Защита путешественника» предназначена для граждан России‚ выезжающих за границу (или за пределы постоянного места жительства) в целях туризма‚ деловых поездок‚ учебы‚ лечения и иных целей. Программа покрывает:
- медицинские расходы (лечение‚ госпитализация‚ операции‚ лекарства‚ исследования);
- медико‑транспортные расходы (эвакуация‚ репатриация тела);
- непредвиденные расходы‚ связанные с отменой или изменением поездки (покупка нового билета‚ штрафы авиакомпаний);
- гражданскую ответственность перед третьими лицами (повреждение имущества‚ причинение вреда здоровью);
- расходы на связь и экстренную помощь 24/7 в любой стране мира.
Правила страхования расходов граждан‚ выезжающих за пределы ПМЖ‚ вступили в силу г. и действуют до их отмены или изменения нормативными актами.
Структура полиса и основные тарифы
2.1 Тарифные планы
- Эконом – базовое покрытие медицинских расходов до 100 000 EUR (≈ 3 000 000 ₽). Подходит для коротких поездок в страны Шенгенской зоны.
- Комфорт – расширенное покрытие до 200 000 EUR‚ включающее страхование от отмены поездки и гражданскую ответственность.
- Премиум – максимальное покрытие до 2 000 000 ₽ (для граждан РФ) и до 50 000 USD/EUR (для иностранных граждан). Включает услуги личного ассистента и покрытие расходов на мобильную связь за границей.
2.2 Суммы страхования
- Для граждан РФ: от 200 000 ₽ до 2 000 000 ₽.
- Для иностранных граждан: от 30 000 USD/EUR до 50 000 USD/EUR.
Как оформить полис
Оформление полиса возможно в три этапа:
- Выбор тарифа – через официальный сайт или в офисе компании.
- Заполнение онлайн‑формы – ввод персональных данных‚ указание страны назначения‚ сроков поездки и желаемой суммы страхования.
- Оплата – банковской картой‚ электронными деньгами или через личный кабинет.
После оплаты клиент получает электронный полис в формате PDF и доступ к Личному кабинету‚ где можно просматривать детали полиса‚ подавать заявления о выплате и отслеживать статус рассмотрения.
Порядок подачи и рассмотрения претензий
- Соберите оригиналы и копии всех документов (медицинские справки‚ счета‚ рецепты‚ билеты‚ справки о смерти и т.д.).
- Заполните форму заявления в Личном кабинете или отправьте её по электронной почте claims@reso-garantia.ru.
- В течение 48 часов после получения заявления страховая компания связывается с клиентом для уточнения деталей.
- Решение о выплате принимается в течение 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso-garantia.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@reso-garantia.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://my.reso-garantia.ru |
| Личный приём (офис) | Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
5.1 Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по тарифам‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования претензий – приём и рассмотрение заявлений о выплате.
- Служба клиентского сервиса – поддержка 24/7‚ помощь в экстренных ситуациях.
- Юридический отдел – подготовка и актуализация правил страхования.
5.2 Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | ivanov@reso-garantia.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Е. С. | petrova@reso-garantia.ru |
| Директор по работе с клиентами | Смирнов Д. К. | smirnov@reso-garantia.ru |
Отзывы клиентов
Алексей‚ 34 г.‚ Москва – «Полис РЕСО‑Гарантия спас меня в Египте. Медицинские расходы превысили 150 000 EUR‚ а страховая покрыла их полностью. Оперативная поддержка 24 ч.
Марина‚ 28 г;‚ Санкт‑Петербург – «Отмена рейса из-за сильного ветра обошлась в 20 000 ₽‚ но страховка покрыла стоимость нового билета. Оформление заняло 5 минут онлайн.
Игорь‚ 45 г.‚ Новосибирск – «Случай с госпитализацией в Турции прошёл без проблем: все документы отправил через личный кабинет‚ деньги получили за 10 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Какие страны покрываются страховкой?
Все страны мира‚ за исключением тех‚ где действуют международные санкции‚ ограничивающие работу страховых компаний.
7.2 Можно ли оформить полис после начала поездки?
Да‚ полис можно оформить в любой момент до окончания поездки‚ но покрытие будет действовать только с момента оплаты.
7.3 Какой срок действия полиса?
Полис действителен в течение срока‚ указанного в договоре (от 1 дня до 365 дней). При необходимости можно продлить полис в личном кабинете.
Программа «РЕСО‑Гарантия – Защита путешественника» предоставляет комплексную защиту расходов граждан‚ выезжающих за пределы постоянного места жительства. Благодаря гибким тарифам‚ круглосуточной поддержке и удобному онлайн‑оформлению‚ страховка становится надёжным спутником в любой поездке.
Для получения более подробной информации‚ расчёта стоимости полиса или оформления обратитесь к контактным данным‚ указанным выше.