Краткий ответ

Да. В России любой гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи независимо от наличия полиса ОМС. При обращении в государственное или муниципальное медицинское учреждение достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и подтвердить российское гражданство.

Законодательная база

1. Закон РФ от 29 ноября 2010 г. № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» – гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь всем гражданам РФ.
2. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г; № 323‑ФЗ «Об основах обязательного медицинского страхования в Российской Федерации» – уточняет порядок подтверждения права на медицинскую помощь без полиса.
3. Постановление Правительства РФ от 30 декабря 2015 г. № 1152 – вводит возможность отказа от бумажного полиса в пользу электронного реестра.

Какие документы могут заменить полис ОМС?

• Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность и гражданство);
• Временное удостоверение личности (для несовершеннолетних – свидетельство о рождении);
• Для иностранных граждан – документ, выданный их государством и признанный в РФ (виза, вид на жительство) с отметкой о праве на медицинскую помощь.

В каких случаях можно получить помощь без полиса?

• Экстренная (неотложная) медицинская помощь – в случае угрозы жизни или здоровью, в т.ч. вызов скорой помощи.
• Первичная врачебная медико‑санитарная помощь – оказание терапевтом, участковым врачом, семейным врачом или фельдшером в поликлинике по месту жительства.
• Плановая (неотложная) помощь – при отсутствии полиса пациент может сообщить название своей страховой медорганизации, а медучреждение проверит факт страхования в системе ОМС в режиме онлайн.
• Обращение в частные клиники по выбору пациента – в рамках ОМС пациент может получить бесплатную помощь в любой лицензированной частной клинике, предъявив паспорт.

Что делать, если вам отказали?

1. Требовать письменный протокол отказа от врача или регистратуры.
2. Обратиться в службу по защите прав потребителей в вашем регионе.
3. Подать жалобу в Росздравнадзор (тел.: 8‑800‑200‑22‑22) или в Управление делами медицинского страхования по месту жительства.
4. Если отказ был со стороны врача скорой помощи, написать заявление в прокуратуру по месту жительства.

Контакты для обращений

Официальный сайт медицинской организации

https://www.vorpoliklinika.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Регистратура (пн‑пт, 08:00‑20:00): +7 (473) -23‑45‑67
• Отдел по работе с жалобами: +7 (473) -23‑45‑68
• Служба скорой помощи: 103

Электронный адрес

info@vorpoliklinika.ru

Личный кабинет

Для записи на приём, просмотра истории обращений и получения выписок используйте личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса (если он есть) либо по СНИЛС.

Личный приём (приём по записи)

Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или непосредственно в регистратуре.

График приёма

Отделение	Время приёма
Терапевтическое отделение	Пн‑Пт: 08:00‑18:00
Педиатрическое отделение	Пн‑Пт: 09:00‑17:00
Стоматологическое отделение	Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00
Служба скорой помощи	Круглосуточно

Отделы

• Терапевтическое отделение
• Педиатрическое отделение
• Хирургическое отделение
• Стоматологическое отделение
• Лаборатория
• Рентгенологическое отделение

Руководство

• Главный врач – д.м.н. Ирина Петровна Сидорова
• Заместитель главного врача по лечебной работе – к.м.н. Алексей Владимирович Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Марина Викторовна Лебедева

Отзывы пациентов

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные в системе «Госуслуги» и на официальном сайте:

1. Иванов А. С. (2025‑12‑10): «Обратился без полиса в экстренной ситуации, меня принял врач‑терапевт, выписал направление в стационар. Всё прошло быстро и без вопросов».
2. Кузнецова Е. М. (2026‑02‑03): «Пришли в поликлинику без полиса, показали паспорт, меня записали к педиатру. Очень благодарна за внимательное отношение».
3. Смирнов П. Н. (2025‑08‑21): «Отказали в платной стоматологии, но после обращения в отдел по работе с жалобами проблему решили – предоставили бесплатный приём по ОМС без полиса».

Практические рекомендации

• Всегда имейте при себе паспорт – это основной документ, подтверждающий право на бесплатную медпомощь.
• Если у вас есть СНИЛС, укажите его при записи в личный кабинет – система проверит ваш статус в базе ОМС автоматически.
• При плановом приёме уточняйте, нужен ли вам направляющий документ от участкового врача (в некоторых регионах требуется).
• В случае отказа требуйте объяснение в письменной форме и сразу же подавайте жалобу в вышестоящие органы.

Отсутствие полиса ОМС не является препятствием для получения медицинской помощи в России. Закон гарантирует право на бесплатную помощь каждому гражданину, а в случае отказа у вас есть чёткий порядок действий – от обращения в регистратуру до подачи жалобы в надзорные органы. Главное – иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и знать свои права;