Дата публикации: 12:02:00
С 1 января 2026 года в России вступили в силу обновлённые правила обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Основные изменения внесены Банком России (Центральным Банком РФ) и направлены на:
- Упрощение расчёта страховых выплат;
- Актуализацию справочников средней стоимости запасных частей;
- Учет рыночных цен и инфляционных факторов при определении расходов на ремонт.
Ключевые нововведения
- Единая методика расчёта ущерба – теперь применяется единый алгоритм, учитывающий реальную стоимость запасных частей, их наличие на рынке и региональные коэффициенты.
- Обновлённый справочник цен – в него включены новые позиции, а также корректировки цен на популярные детали (тормозные колодки, фильтры, шины и т.д.). Справочник обновляется ежеквартально.
- Досрочный отказ от полиса – если полис ещё не вступил в силу, владелец транспортного средства может отказаться от него без штрафных санкций. При отказе после начала действия полиса применяется фиксированный коэффициент 10 % от стоимости полиса.
- Упрощённый порядок оформления для наследников – документы, подтверждающие наследственные права, принимаются в электронном виде через личный кабинет.
Как оформить полис по новым правилам
Оформление полиса стало проще благодаря цифровым сервисам:
- Заполнение заявки через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
- Автоматический расчёт стоимости с учётом обновлённого справочника цен;
- Подтверждение личности через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или СМС‑код;
- Получение полиса в электронном виде (PDF) и возможность печати при необходимости.
Контактная информация для обращений
Если у вас возникли вопросы по новым правилам ОСАГО, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.osago.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
support@osago.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.osago.ru/personal. В кабинете вы сможете:
- Оформить/продлить полис;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии полисов;
- Заполнять заявления на досрочный отказ.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб: 10:00 – 14:00.
Воскресенье – выходной.
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Консультации по тарифам, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел урегулирования убытков | Оценка ущерба, взаимодействие с сервисными центрами, выплата компенсаций. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров, работа с претензиями. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел клиентского сервиса | Поддержка клиентов через телефон, чат и e‑mail, обработка отзывов. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| IT‑отдел | Поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность. | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Анна Владимировна
- Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
- ИТ‑директор: Никитин Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 5 минут, всё понятно и быстро.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург
- «После ДТП сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию без лишних бумаг.» – Марина, г. Новосибирск
- «Благодарю за возможность досрочного отказа от полиса без штрафов – сэкономил деньги, когда перестал пользоваться машиной.» – Владимир, г. Екатеринбург
Критические отзывы
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в часы пик.» – Ольга, г. Казань
- «Не все сервисные центры приняли обновлённый справочник цен, пришлось ждать уточнений.» – Игорь, г. Ростов‑на‑Дону
Как подготовиться к изменениям в 2026 году
Чтобы избежать проблем с полисом, рекомендуется:
- Проверить актуальность данных в личном кабинете (паспортные данные, адрес регистрации ТС).
- Сравнить тарифы разных страховых компаний, учитывая новые «пакетные» предложения.
- Если планируете досрочно отказаться от полиса, сделать это до начала действия полиса, чтобы избежать штрафов.
- Сохранить копию справочника цен, предоставляемого страховой компанией, – он будет полезен при урегулировании убытков.
- Подписаться на рассылку новостей компании, чтобы получать своевременные обновления о изменениях в правилах.
Помните: новые правила ОСАГО направлены на повышение прозрачности расчётов и защиту прав потребителей. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных выше каналов связи – мы готовы помочь!