Общая информация о компании
АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний в России, предоставляющая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц; Компания осуществляет страхование по различным направлениям, включая ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративное страхование.
Отдел урегулирования убытков
Функции отдела урегулирования
Отдел урегулирования убытков является ключевым структурным подразделением СОГАЗ, отвечающим за:
- Рассмотрение заявлений о страховых выплатах
- Оценку ущерба при наступлении страхового случая
- Расчёт размера страхового возмещения
- Взаимодействие с клиентами по вопросам выплат
- Работу с претензиями и спорными ситуациями
- Контроль сроков и качества урегулирования убытков
Должностная структура отдела
Согласно корпоративной структуре СОГАЗ, в отделе урегулирования убытков предусмотрены следующие должности:
- Начальник отдела урегулирования — руководитель подразделения
- Заместитель начальника отдела — заместитель руководителя
- Главный юрисконсульт, юридическое сопровождение
- Ведущий юрисконсульт — консультирование по правовым вопросам
- Старший юрисконсульт — работа с претензиями
- Специалист отдела урегулирования убытков — непосредственное рассмотрение дел
- Старший менеджер по работе с клиентами — клиентский сервис
Контактная информация СОГАЗ
Официальный сайт
Адрес: www.sogaz.ru
Горячая линия и телефоны
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно для регионов РФ) | ###-###-#### |
| Дополнительные контактные номера | Уточняйте на официальном сайте |
Электронная почта
E-mail для обращений: zaprosMO@sogaz.ru
Личный кабинет
Для удобства клиентов СОГАЗ предоставляет возможность использования личного кабинета на официальном сайте компании. Через личный кабинет доступно:
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса рассмотрения убытка
- Получение информации о выплатах
- Загрузка необходимых документов
- Коммуникация со специалистами компании
Адрес для входа в личный кабинет: доступен на главной странице официального сайта www.sogaz.ru
Личный приём граждан
График приёма
Личный приём граждан осуществляется в офисах СОГАЗ по всей территории присутствия компании. Актуальная информация о графике работы конкретного офиса:
- Понедельник — пятница: с 09:00 до 18:00 (время может варьироваться)
- Суббота: с 10:00 до 14:00 (в некоторых офисах)
- Воскресенье: выходной
Важно: точный график работы конкретного офиса рекомендуется уточнять заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму обратной связи на сайте.
Структура компании: ключевые отделы
| Отдел/Подразделение | Основные функции |
|---|---|
| Отдел урегулирования убытков | Рассмотрение страховых случаев, выплаты |
| Отдел организации и текущего контроля судебной работы | Судебные разбирательства, претензионная работа |
| Отдел продаж | Привлечение клиентов, заключение договоров |
| Юридический отдел | Правовое сопровождение, консультирование |
| Отдел работы с клиентами | Клиентский сервис, консультирование |
| Отдел информационного обслуживания | Справочно-информационная поддержка |
Руководство компании
Актуальная информация о руководстве АО «СОГАЗ» размещена в разделе «О компании» на официальном сайте www.sogaz.ru.
Для получения информации о конкретном начальнике отдела урегулирования в вашем регионе рекомендуется обращаться через:
- Горячую линию: ###-###-####
- Электронную почту: zaprosMO@sogaz.ru
- Личный кабинет на официальном сайте
Отзывы клиентов
По данным на 2026 год, СОГАЗ имеет значительное количество отзывов от клиентов:
- Общее количество отзывов: более 5120
- Положительных отзывов: 2208
- Отрицательных отзывов: 802
- Дано ответов компанией: 3050
- Решено проблем: 181
Основные темы обращений в отдел урегулирования
- Сроки выплат по страховым случаям
- Размер страхового возмещения
- Отказ в выплате и его обоснование
- Качество оценки ущерба
- Документальное сопровождение убытка
Важная информация для обращений
Для военнослужащих
Право на страховку у военнослужащих сохраняется в течение одного года после завершения службы. Уточните условия сохранения страхового покрытия в вашем конкретном случае через контакт-центр.
Для добровольческих формирований
Обратите внимание: у АО СОГАЗ отсутствует контракт на выплату страховых сумм гражданам, пребывающим в добровольческих формированиях. Для получения актуальной информации о программах страхования обращайтесь по контактам, указанным выше.
Рекомендации по обращению в отдел урегулирования
| Способ обращения | Преимущества | Сроки ответа |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии ###-###-#### | Оперативность, бесплатно | В режиме разговора |
| Личный кабинет на сайте | Удобство, отслеживание статуса | До 10 рабочих дней |
| E-mail: zaprosMO@sogaz.ru | Документированность | До 10 рабочих дней |
| Личный визит в офис | Личное присутствие, консультирование | В день визита |
Отдел урегулирования убытков СОГАЗ возглавляется начальником отдела, который несёт ответственность за организацию работы по рассмотрению страховых случаев и выплатам. Для эффективного взаимодействия с отделом рекомендуется использовать официальные каналы связи: горячую линию ###-###-####, электронную почту zaprosMO@sogaz.ru или личный кабинет на сайте www.sogaz.ru.
Важно: при возникновении спорных ситуаций вы вправе потребовать связать вас с непосредственным руководителем отдела урегулирования или его заместителем для получения исчерпывающей информации по вашему вопросу.