Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, который предоставляет широкий спектр
страховых услуг как физическим, так и юридическим лицам. В городе Новокузнецк работает
региональное представительство, где вы можете оформить полис, получить консультацию
специалиста, подать заявление о страховом случае и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету
используйте официальный сайт компании:
- https://www.rgs.ru
- Раздел «Региональные представительства» → Новокузнецк
Горячая линия
Горячая линия Росгосстраха работает круглосуточно и без выходных. Это самый быстрый способ
получить ответы на вопросы о полисах, страховых выплатах и текущих акциях.
- Телефон: 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатный для звонков из любой сети России)
- Для звонков из мобильных сетей РФ: +7 -95 777‑03‑03
Контактные телефоны Новокузнецкого отделения
Ниже перечислены основные номера, по которым вы можете связаться с различными подразделениями:
- Общий справочный номер – 8 3842 55‑00‑55
- Отдел продаж и оформления полисов – 8 3842 55‑01‑01
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 3842 55‑02‑02
- Бухгалтерия и вопросы оплаты – 8 3842 55‑03‑03
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – 8 3842 55‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий e‑mail: info@rgs-novokuz.ru
- Отдел продаж: sales@rgs-novokuz.ru
- Урегулирование страховых случаев: claims@rgs-novokuz.ru
Личный кабинет
На сайте rgs.ru доступен личный кабинет – удобный сервис,
где вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые премии онлайн;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа в личный кабинет достаточно знать номер полиса и пароль, который вы задаёте при регистрации.
Личный приём (приём в офисе)
Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в офисе.
- Адрес офиса: г. Новокузнецк, ул. Советская, 45
- Этаж: 2‑й, кабинет № 207
- Для записи звоните по телефону 8 3842 55‑01‑01 или оставляйте заявку через форму обратной связи на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
В офисе Новокузнецка работают несколько специализированных отделов:
- Отдел продаж – консультирует по страховым продуктам, оформляет новые полисы.
- Отдел урегулирования – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях.
- Бухгалтерия – занимается вопросами оплаты, рассрочки и возвратов.
- Отдел юридической поддержки – помогает с документами, разъясняет правовые аспекты страхования.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обратную связь, решает конфликтные ситуации.
Руководство представительства
Контактные данные руководителей помогут быстро решить сложные вопросы:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор представительства | Иванов Сергей Петрович | 8 3842 55‑10‑10 | director@rgs-novokuz.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Марина Викторовна | 8 3842 55‑01‑01 | sales@rgs-novokuz.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Смирнов Алексей Николаевич | 8 3842 55‑02‑02 | claims@rgs-novokuz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения в новокузнецкое отделение Росгосстраха.
- Ирина П. – «Отличный сервис! Оформила полис ОСАГО за 15 минут, менеджер был вежлив и подробно всё объяснил. Рекомендую!»
- Андрей К. – «Обратился с заявлением о ДТП. Урегулирование прошло быстро, выплата пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
- Елена С. – «Была недовольна задержкой в работе колл‑центра, но после обращения в офис всё уладилось. Персонал помог решить проблему, но стоит улучшить работу горячей линии.»
- Виктор М. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы сайта.»
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Отправьте сообщение в Telegram‑бота @RosgosstrahNovokuz – бот поможет оформить полис онлайн.
- Заполните форму обратной связи на сайте rgs.ru/contacts/novokuz – вам перезвонят в течение 30 минут.
Важно: перед визитом в офис уточните наличие необходимой документации и запишитесь на приём,
чтобы избежать длительного ожидания. Все указанные телефоны и e‑mail работают в рабочие часы,
а горячая линия доступна круглосуточно.