Дата актуализации информации:
Общая информация о компании
Страховая компания РОСНО (Российская национальная страховая организация) работает на рынке более 20 лет. Основные направления деятельности:
- Страхование жизни и здоровья
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО)
- Имущественное страхование (дом, квартира, бизнес)
- Туристическое страхование
- Корпоративные программы
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.rosno.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар: +7 (861) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@rosno.ru. Для подачи заявлений о страховых случаях – claims@rosno;ru.
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять полисами, подавать заявки и отслеживать статус выплат через личный кабинет (регистрация по номеру полиса).
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Этаж: 3‑й этаж, конференц‑зал «Север»
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)
График приёма в региональных офисах
| Город | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00‑18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑17:30 | выходной |
| Новосибирск | 09:30‑18:00 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00‑18:00 | выходной |
| Краснодар | 09:00‑17:00 | выходной |
Структура компании: отделы
- Отдел страхования жизни и здоровья – работа с полисами «Жизнь», «Здоровье», «Туризм».
- Отдел автострахования – оформление ОСАГО, КАСКО, сервисные программы.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, коммерческих объектов.
- Отдел корпоративных клиентов – групповые программы для предприятий.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых случаев.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Анна Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию ИТ: Петрова Елена Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Громов Дмитрий Михайлович
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Мария К. (Москва, 2025‑12‑15): «Оформление полиса «КАСКО» заняло 10 минут в личном кабинете, а при ДТП сотрудники урегулирования быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию в течение 3 дней. Очень доволен сервисом!»
Алексей С. (Новосибирск, 2026‑02‑03): «Благодаря онлайн‑чату на сайте я смог уточнить детали полиса «Здоровье» и получить ответы на все вопросы без визита в офис. Поддержка работает профессионально и вежливо.»
Негативные отзывы и их обработка
Ольга П. (Санкт‑Петербург, 2025‑11‑20): «При подаче заявления о страховом случае по полису «Жильё» возникли задержки из‑за недостающих документов. После обращения в горячую линию проблему решили, но процесс занял 12 дней.»
Компания РОСНО реагирует на такие отзывы, усиливая контроль качества:
- Внедрена система «Обратная связь 2.0» – каждый клиент получает персонального менеджера.
- Сокращён срок рассмотрения заявлений до 5 рабочих дней (при полном комплекте документов).
- Регулярные тренинги для сотрудников отдела урегулирования убытков.
Средний рейтинг
По данным независимого портала otzovik.com (на ) компания имеет рейтинг 4,3 из 5 на основе более 2 500 отзывов.
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом:
- Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@rosno.ru с темой «Отзыв о работе компании».
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
- Оставив отзыв на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, otzovik.com).
Страховая компания РОСНО занимает прочные позиции на рынке благодаря широкому спектру продуктов, удобным цифровым сервисам и постоянному улучшению качества обслуживания. Несмотря на отдельные негативные отзывы, большинство клиентов отмечают быстрый отклик, профессионализм сотрудников и прозрачность условий.
Если вы планируете оформить страховой полис или уже являетесь клиентом, используйте указанные выше контакты для получения консультаций, подачи заявлений и оставления обратной связи.