Цель статьи: предоставить подробную инструкцию по подготовке и подаче заявления о выплате страхового возмещения по договору добровольного автострахования (КАСКО), а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Что такое КАСКО и когда требуется заявление?

КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортного средства, покрывающий убытки, возникшие в результате ДТП, стихийных бедствий, угона, вандализма и других рисков, указанных в полисе. Если страховая компания отказывается выплачивать компенсацию, либо выплата производится не в полном объёме, страхователь имеет право оформить заявление о возмещении ущерба и, при необходимости, подать иск в суд.

Ситуации, в которых требуется заявление:

• Повреждение автомобиля в результате ДТП (по вине другого участника или по собственной вине).
• Угон автомобиля или его части.
• Стихийные бедствия (потоп, град, пожар).
• Вандальные действия.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок возмещения по КАСКО:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании).
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для сравнения с ОСАГО).
3. Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании».
4. Правила добровольного страхования автотранспортных средств, утверждённые Банком России.

Какие документы необходимо собрать?

Для подачи заявления в страховую компанию понадобится следующий пакет документов:

• Копия полиса КАСКО (страница с условиями и перечнем рисков).
• Копия договора страхования (если полис отдельный от договора).
• Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
• Отчёт независимой экспертизы (при несогласии со страховой).
• Досудебная претензия (письмо‑претензия) со сроком ответа 30 дней.
• Копия паспорта и ИНН страхователя.
• Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (ПТС, СТС).
• Счета‑фактуры и расчётные документы на ремонт (если уже проведён ремонт).
• Фотографии повреждений.

Как правильно оформить заявление?

Ниже приведён образец заявления, который можно использовать как шаблон. Вставьте свои данные в соответствующие поля.

Образец заявления о возмещении ущерба по КАСКО

В _______________________ (наименование страховой компании)
Адрес: _______________________

От: _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Личный кабинет: _______________________ (логин/номер полиса)

Заявление
о возмещении ущерба по договору добровольного автострахования (КАСКО)

Я, _______________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства:
- Марка, модель: _______________________
- Год выпуска: _______________________
- VIN: _______________________
- Государственный номер: _______________________

Согласно полису КАСКО № __________ от «___» __________ 2026 г., страховое событие произошло «___» __________ 2026 г. (описание события: ДТП, урон от града, угон и т.п.). Прилагаю:
Копию полиса КАСКО.
Копию договора страхования.
Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
Отчёт независимой экспертизы (при наличии).
Досудебную претензию от «___» __________ 2026 г. (с приложением копий письма‑претензии и ответа).
Фотографии повреждений.
Копию ПТС и СТС.
Счета‑фактуры и расчётные документы (если ремонт уже выполнен).

На основании вышеизложенного прошу:
- Признать страховое событие застрахованным.
- Выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей (сумма расчётов, подтверждённая приложенными документами).
- Перечислить указанную сумму на банковский счёт: _______________________ (наименование банка, БИК, корр. счёт, номер счёта).

Подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной, а все приложенные документы являются оригиналами (копиями) с заверенными подписями.

_______________________
(Подпись заявителя)

Порядок подачи заявления

1. Подготовка пакета документов. Убедитесь, что все копии заверены печатью страховой (если требуется) и подписаны.
2. Отправка заявления. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно через личный кабинет (раздел «Подать заявление»).
3. Ожидание ответа. Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения.
4. Получение решения. При положительном решении – выплата производится в течение 10 дней. При отказе – получаете мотивированный отказ, который можно использовать в суде.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

• Тщательно изучить мотивированный отказ.
• Подготовить апелляцию в страховую (в течение 10 дней).
• При отсутствии результата – обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением (использовать образец выше).
• При необходимости привлечь автоюриста для подготовки процессуальных документов.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов и делайте их копии.
• Фотографируйте повреждения сразу после ДТП – это будет важным доказательством.
• Не откладывайте подачу досудебной претензии: срок в 30 дней начинает идти с момента получения страховой.
• Ведите переписку с представителями страховой в письменной форме (email, письма).
• При подаче в суд используйте готовый шаблон, но адаптируйте его под конкретный случай.

---

Контактная информация для обращения в страховую компанию «ПримерСтрахование»

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.example-insurance.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	support@example-insurance.ru
Личный кабинет	https://www.example-insurance.ru/lk
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел страховых выплат – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 101 Отдел юридической поддержки – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 102 Отдел клиентского сервиса – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 103
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П. Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов	https://www.example-insurance.ru/otzivi

---

Составление заявления о возмещении ущерба по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения законодательных сроков. Используйте представленный образец, собирайте полный пакет документов и своевременно обращайтесь в страховую компанию. При возникновении споров не бойтесь защищать свои права в суде – правильно оформленное заявление и доказательная база значительно повышают шансы на успешный исход.

Помните: грамотное оформление документов – залог быстрой и справедливой выплаты.