ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет страховое покрытие по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования. При наступлении страхового случая необходимо оформить заявление о выплате. В этой статье вы найдёте:

• Подробный образец заявления (для ОСАГО, КАСКО, ДМС и иных видов страхования);
• Пошаговую инструкцию по заполнению и подаче заявления;
• Контактные данные ВСК: официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.;
• Список необходимых документов;
• Информацию о руководстве компании, отделах и отзывах клиентов.

Куда обращаться при наступлении страхового случая

После того как произошёл ДТП, пожар, кража или любой иной страховой случай, необходимо:

1. Сразу зафиксировать обстоятельства (фото, видеозаписи, протоколы полиции и т.п.).
2. Уведомить страховую компанию ВСК в течение 5 (для ОСАГО) – 30 (для КАСКО) дней с момента происшествия.
3. Подать заявление о страховом возмещении вместе с перечнем требуемых документов.

1.1 Как подать заявление

• Через личный кабинет на официальном сайте vsk.ru;
• По электронной почте service@vsk.ru;
• По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор пришлёт вам скан‑образец заявления;
• Лично в отделении ВСК (по адресу, указанному в разделе «Личный приём»).

---

Образец заявления о страховом случае

Ниже представлен универсальный шаблон, который подходит для большинства видов страхования, выдаваемых ВСК (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и др.). При заполнении заменяйте красным шрифтом (в реальном документе – подчёркнутыми полями) на свои данные.

2.1 Шаблон заявления (формат PDF/Word)

Всероссийская страховая компания (ВСК)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑00‑00
Электронная почта: service@vsk.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ____ номер ____, выдан кем и когда, ИНН ____,
зарегистрированный по адресу: полный почтовый адрес,
страхователь (владелец полиса) – ФИО (если отличается),

номер полиса: ____ (ОСАГО/КАСКО/ДМС/…),
дата начала и окончания действия полиса: ____ – ____,

Описание страхового случая
Дата и время происшествия: ____
Место происшествия: ____
Краткое описание обстоятельств: ____ (например, столкновение с другим ТС, пожар, кража и т.п.)

Сведения о пострадавших (при наличии)
ФИО пострадавшего: ____, степень тяжести травм: ____, медицинские справки (приложить).

Требуемое возмещение
Сумма ущерба (по оценке эксперта): ____ руб.
Перечень повреждённых деталей/имущества (с указанием стоимости): ____

Перечень прилагаемых документов

Копия полиса страхования.
Протокол ДТП (если есть) / акт осмотра (пожар, кража и т.п.).
Фотографии и видеоматериалы повреждений.
Экспертная оценка стоимости ущерба.
Квитанции и счета за ремонт/восстановление.
Медицинские справки (при травмах).
Копия паспорта заявителя.


Подпись и дата
Подпись заявителя: ______________________
Дата подачи заявления: ____

Согласие на обработку персональных данных
Я, ФИО, даю согласие ВСК на обработку моих персональных данных, необходимых для рассмотрения заявления о страховом возмещении, в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Подпись: ______________________

После заполнения заявления и сбора всех документов отправьте их в один из способов, указанных в пункте 1.1.

---

Список необходимых документов (по типу страхования)

Тип страхования	Необходимые документы
ОСАГО	Копия полиса ОСАГО; Протокол ДТП (полисный бланк ГИБДД); Фотографии повреждений; Экспертная оценка (если требуется); Копия паспорта заявителя.
КАСКО	Копия полиса КАСКО; Акт осмотра (пострадавшего ТС) от страхового эксперта; Фотографии и видеоматериалы; Счета за ремонт (или оценка стоимости восстановления); Копия паспорта.
ДМС / Медицинская страховка	Копия полиса ДМС; Медицинские справки, выписки, счета за лечение; Квитанция об оплате медицинских услуг; Копия паспорта.
Страхование имущества	Копия полиса; Акт оценки ущерба (от независимого эксперта); Фотографии повреждённого имущества; Квитанции о стоимости замены/ремонта; Копия паспорта.

---

Контактные данные ВСК (для обращения)

4.1 Официальный сайт

https://www.vsk.ru

4.2 Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)

Для звонков из регионов РФ и стран СНГ: +7 (495) -23‑45‑67

4.3 Электронный адрес

service@vsk.ru

4.4 Личный кабинет

Для подачи заявления, отслеживания статуса дела и получения электронных копий документов:

https://www.vsk.ru/personal

4.5 Личный приём (офис)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑й этаж.

Телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑67

4.6 График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

4.7 Отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – обработка заявлений, оценка ущерба.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, приём документов.
• Экспертный отдел – проведение независимых экспертиз.
• Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.

4.8 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич

4.9 Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:

1. «Быстрое оформление заявления, в течение 3 дней получили решение. Плюс – удобный личный кабинет.» – Марина С., г. Санкт‑Петербург.
2. «Служба поддержки помогла собрать все документы, но процесс оценки занял 12 дней, что чуть дольше обещанного срока.» – Дмитрий К., г. Новосибирск.
3. «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу выслал образец заявления на e‑mail.» – Ольга П., г. Екатеринбург.

---

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите документы. Проверьте список в разделе «Список необходимых документов».
2. Заполните образец заявления. Используйте шаблон из пункта «Образец заявления». Не оставляйте пустых полей.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет – загрузите скан‑копии всех документов.
   • По электронной почте – отправьте письмо на service@vsk.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса XXXX».
   • Лично в офис по адресу, указанному выше.
4. Получите подтверждение. После получения заявления вам придёт SMS/почтовое уведомление с номером дела.
5. Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть текущий статус («На экспертизе», «Одобрено», «Выплата»).
6. Получите выплату. При одобрении страховой компании перечислит деньги на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как быстро можно получить решение по делу?

Для ОСАГО – до 10 календарных дней, для КАСКО – до 15 дней, если все документы предоставлены полностью.

6.2 Можно ли подать заявление онлайн, если нет доступа к интернету?

Да. Вы можете отправить скан‑копии документов по факсу (номер: +7 (495) -23‑45‑68) или воспользоваться услугой «Обратный звонок» – оператор пришлёт вам PDF‑форму на ваш мобильный e‑mail.

6.3 Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Подайте официальную претензию в юридический отдел (см. контакты выше) в течение 30 дней с даты отказа. При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в суд.

---

Оформление заявления о страховом случае в ВСК – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету и электронным документам. Главное – собрать все требуемые бумаги, правильно заполнить шаблон и отправить его в один из официальных каналов связи. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 или написать на service@vsk.ru.

Желаем вам быстрой и безболезненной процедуры получения страхового возмещения!