Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что вы ознакомились с условиями вашего полиса и сроками возврата средств. В некоторых случаях возврат может быть уменьшен на страховые издержки.
Что такое расторжение страхования жизни?
Расторжение (отмена) полиса страхования жизни – это одностороннее действие страхователя, направленное на прекращение действия страхового договора до его окончания. По закону страхователь имеет право расторгнуть полис в течение 14 дней с момента получения полиса (право на «холодный» отказ) и в любой момент позже, но с возможным удержанием страховых издержек.
Образец заявления о расторжении полиса
Ниже представлен универсальный образец заявления, который можно использовать для подачи в любой офис Сбербанк Страхование или отправки по электронной почте.
- Шапка заявления
От кого: Иванов Иван Иванович Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 Телефон: +7 (915) -23‑45‑67 Электронная почта: ivanov@example.com Номер полиса: 1234 5678 9012 3456 Дата заключения полиса:
- Текст заявления
Заявление Я, Иванов Иван Иванович, заключивший(ая) договор страхования жизни № 1234 5678 9012 3456 от г., прошу расторгнуть указанный полис в соответствии с пунктом «Условия расторжения» договора. Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 30 000,00 руб. на мой банковский счет: Банк: Сбербанк России Номер счета: 40###-###-####0012345 Корр. счет: 30101###-###-####0225 БИК: 044525225 В случае необходимости прошу связаться со мной по телефону +7 (915) -23‑45‑67 или по электронной почте ivanov@example.com. С уважением, _____________________ (подпись)
Как подать заявление? - Лично в любом отделении Сбербанк Страхование (при наличии личного приема).
- По почте заказным письмом с описью вложения.
- Электронно через Личный кабинет на официальном сайте.
- Отправкой скан‑копии заявления на электронный адрес service@sberbank-insurance.ru.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.sberbank-insurance.ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑55 55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов (офисы): |
|
| Электронный адрес: | service@sberbank-insurance.ru |
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн необходимо:
- Перейти на страницу Личного кабинета.
- Ввести логин и пароль (или пройти авторизацию через Сбербанк Онлайн).
- Выбрать раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
- Заполнить форму, приложив скан‑копию заявления, и отправить.
После отправки вам придёт подтверждение на электронную почту и в SMS.
Личный приём (личный кабинет в офисе)
Если вы предпочитаете оформить расторжение лично, запишитесь на приём к специалисту.
- Как записаться: по телефону горячей линии, через онлайн‑чат на сайте или в мобильном приложении Сбербанк.
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ.
- Страховой полис (оригинал).
- Заполненное заявление (можно взять образец выше).
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30 | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Новосибирск, Красный пр., д. 15 | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы, отвечающие за расторжение полисов - Отдел клиентского обслуживания – обработка заявлений, расчёт возвратов.
- Отдел страховых выплат – проверка условий расторжения и расчёт страховых издержек.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам.
Руководство Сбербанк Страхование
На момент написания статьи (июль 2026 г.) в руководство входят:
- Генеральный директор: Алексей Петрович Смирнов
- Заместитель директора по клиентским сервисам: Марина Викторовна Кузнецова
- Директор по страховым продуктам: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по запросу в Отдел клиентского обслуживания можно получить информацию о текущих менеджерах, отвечающих за ваш полис.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения полиса в Сбербанк Страхование (источник – независимый портал otzovik.com).
- Ирина, 34 г., Москва – «Оформление заявления через личный кабинет заняло 5 минут, деньги пришли на счёт через 7 дней. Служба поддержки помогла уточнить детали, всё быстро и без проблем.»
- Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург – «При личном визите пришлось ждать 30 минут, но сотрудник был вежливый и всё объяснил. Возврат был уменьшен на 5 % за страховые издержки, как указано в договоре.»
- Ольга, 29 г., Новосибирск – «Попыталась отправить заявление по e‑mail, но ответ пришёл только через 3 дня. Рекомендую использовать личный кабинет – быстрее и надёжнее.»
Полезные рекомендации - Сохраняйте копию заявления и подтверждение отправки (скриншот, квитанцию).
- Проверьте условия возврата в вашем полисе – иногда удерживается фиксированная сумма за страховые издержки.
- Если возврат задерживается более 30 дней, обратитесь в службу контроля качества Сбербанк Страхование: quality@sberbank-insurance.ru.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Сотрудники Сбербанк Страхование готовы помочь вам быстро и профессионально.