АО «СОГАЗ-МЕД», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России‚ осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС); Компания входит в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура Газпрома). На года в Санкт-Петербурге и Ленинградской области функционирует 28 офисов обслуживания клиентов.

Описание деятельности

СОГАЗ-МЕД предоставляет полный спектр услуг по медицинскому страхованию:

• Оформление‚ замена и восстановление полисов ОМС (в т.ч. в электронном виде).
• Программы ДМС для физических и юридических лиц.
• Страхование выезжающих за границу (VZR).
• ОСАГО‚ КАСКО и иные виды страхования (через группу СОГАЗ).
• Защита прав застрахованных: экспертиза качества медицинской помощи‚ рассмотрение жалоб.
• Собственная клиническая база — ММЦ СОГАЗ (многопрофильный медицинский центр‚ работает с 2010 года‚ принимает по ОМС и ДМС‚ в т.ч. детей).

Лицензия ЦБ РФ: № 3230 от .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал СМО: www.sogaz-med.ru — официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС.
• Сайт группы СОГАЗ: www.sogaz.ru — ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущественное страхование.
• Сайт клиники ММЦ СОГАЗ: sogaz-clinic.ru — запись к врачам‚ цены‚ анализы;

На сайте sogaz-med.ru доступны:

1. Интерактивная карта офисов с адресами‚ режимом работы и телефонами.
2. Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн).
3. Личный кабинет застрахованного.
4. Формы для обращений и жалоб.
5. Перечень документов для оформления полиса (PDF).

Горячая линия и единый федеральный телефон

Основной номер для обращений по всей России (круглосуточно‚ бесплатно с любого телефона):

8 (800) -00-07-02

Альтернативные форматы записи: +7 (800) -00-07-02‚ ###-###-####.

Данный номер обеспечивает многоканальный прием вызовов в режиме 24/7 для консультаций по ОМС‚ ДМС‚ записи на прием‚ уточнения адресов офисов и статуса полисов.

Телефоны Санкт-Петербургского филиала и отделов

Для решения специфических вопросов (ДМС‚ корпоративные клиенты‚ медицинские экспертизы) используются городские номера:

Важно: Контактные телефоны конкретных офисов (из 28 имеющихся в городе) могут отличаться. Рекомендуется уточнять номер нужного отделения на карте офисов официального сайта перед визитом.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте):

• Общие обращения / Претензии по ОМС: info@sogaz-med.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@sogaz.ru (через портал группы СОГАЗ).
• ММЦ СОГАЗ (Клиника): info@sogaz-clinic.ru.
• Служба защиты прав застрахованных: указан в разделе «Защита прав» на sogaz-med.ru.

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет») и через портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Оформление заявки на получение/замену полиса ОМС (в т.ч; электронного).
• История обращений и звонков в контакт-центр.
• Отслеживание статуса рассмотрения жалоб/претензий.
• Запись к врачу (интеграция с ММЦ СОГАЗ и партнерами).
• Получение выписки о полисе ОМС.

Личный прием граждан и график работы офисов

Прием граждан осуществляется в офисах обслуживания клиентов. Единого графика для всех 28 офисов нет — режим работы зависит от конкретного отделения.

Пример графика работы (для справочного офиса / контакт-центра):

• Понедельник: 09:30 – 16:30
• Вторник: 12:00 – 19:00
• Среда: 09:30 – 16:30
• Четверг: 12:00 – 19:00
• Пятница: 09:30 – 16:30
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Ключевые адреса офисов в СПб (примеры):

• ул. Отважных‚ д. 8 (офис 109‚ 1 этаж).
• ул. Правды‚ д. 18.
• Адреса остальных 26 офисов смотрите на интерактивной карте сайта или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СОГАЗ-МЕД».

Совет: Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-07-02 или смотрите актуальный график на сайте‚ так как режимы работы могут меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Структура отделов филиала в Санкт-Петербурге

Деятельность Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» организована по функциональному принципу:

• Отдел обслуживания застрахованных (ОМС): выдача полисов‚ консультирование‚ работа с жалобами на качество медпомощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы‚ сопровождение клиентов.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: проведение экспертиз случаев лечения‚ защита финансовых интересов СМО.
• Юридический отдел: судебная работа‚ претензионная работа с медорганизациями.
• IT и цифровая разработка: поддержка личного кабинета‚ электронных полисов‚ интеграция с ЕРПО (Единый реестр полисов ОМС).
• Административно-хозяйственный отдел: обеспечение работы офисов‚ архив.
• ММЦ СОГАЗ (Клиническое отделение): оказание медицинской помощи по полисам ОМС/ДМС (ул. Правды‚ 18 и др; адреса).

Руководство компании

Структура управления АО «СОГАЗ-МЕД» (центральный офис‚ Москва) и филиалов:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Кузьмин Андрей Викторович (данные на 2024-2026 гг.).
• Директор Санкт-Петербургского филиала: ФИО руководителя филиала указывается во внутренних приказах и на информационных стендах в офисах. Для уточнения актуального руководителя СПб филиала рекомендуется звонить по тел. +7 (812) -38-14-44.
• Председатель Совета Директоров Группы СОГАЗ: Алексей Гусев.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ» (материнская компания): Сергей Иванов.

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon.ru) и отзовиков на :

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (на основе 5000+ отзывов по группе компаний).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное оформление полиса ОМС онлайн через сайт и Госуслуги.
• Работает круглосуточная бесплатная горячая линия 8 (800) -00-07-02.
• Наличие собственной клиники ММЦ СОГАЗ (ул. Правды‚ 18) с хорошим оборудованием и возможностью лечения по ОМС/ДМС.
• Большая сеть офисов в СПб и ЛО (28 точек).
• Оперативная реакция на жалобы по качеству медпомощи (экспертизы).

Негативные моменты (риски):

• Долгие очереди в некоторых офисах в часы пик (особенно при массовой замене полисов).
• Сложности с дозвоном до городского номера +7 (812) -38-14-44 в рабочее время.
• Отдельные жалобы на сроки рассмотрения претензий по ДМС (выплаты).
• Нестабильный график работы отдельных малых офисов (иногда не соответствует сайту).

«Оформлял электронный полис ОМС на сайте sogaz-med.ru — все прошло за 5 минут‚ пришел на почту. В офисе на Отважных помогают быстро‚ но очередь бывает. Горячая линия ###-###-#### всегда на связи». — Отзыв на 2ГИС‚ май 2026.

«ДМС оформлял через компанию. Выплаты по чекам затянулись на месяц. Пришлось писать претензию. Клиника ММЦ СОГАЗ на Правде нравится‚ врачи компетентные». — Отзыв на Zoon.ru‚ январь 2026.

Краткая шпаргалка: Основные контакты СОГАЗ-МЕД СПб

Информация актуальна на . Графики работы офисов и контактные данные могут изменяться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону единой горячей линии или на официальном сайте.