Статья предназначена для владельцев полисов КАСКО, оформленных в СПАО «Ингосстрах»․ Здесь вы найдёте подробное описание образца заявления о страховом случае, пошаговую инструкцию по его заполнению, а также всю необходимую контактную информацию компании․

Содержание

1. Образец заявления по КАСКО Ингосстрах
2. Как правильно заполнить заявление
3. Контакты для обращений
4. Личный кабинет и онлайн‑подача
5. Личный приём и график работы
6. Отделы и руководство
7. Отзывы клиентов

Ниже представлен типовой бланк, который принимается во всех территориальных подразделениях компании․ Вы можете скопировать его в текстовый редактор, распечатать и заполнить от руки, либо заполнить электронную версию в личном кабинете на сайте www․ingos․ru․

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО КАСКО

Фамилия, имя, отчество (полностью): _____________________________________________
Адрес фактического проживания: ________________________________________________
Телефон: ___________________________ E‑mail: ________________________________

Дата подачи заявления: «__» __________ 20__ г․

Сведения о договоре КАСКО
Номер полиса: _______________________ Дата начала действия: «__» __________ 20__ г․
Марка, модель автомобиля: _________________________________________________
Гос․ номер: ________________________ VIN (номер кузова): ____________________

Информация о страховом случае
Дата происшествия: «__» __________ 20__ г․ Время: __:__ ч․
Место происшествия (адрес или описание): _______________________________________
Описание обстоятельств ДТП (кратко): __________________________________________
______________________________________________________________________________

Было ли заявлено о случившемся в органы МВД? ☐ Да ☐ Нет
Если да – номер протокола: _______________________ Дата составления: «__» __________ 20__ г․

Перечень прилагаемых документов
☐ Копия полиса КАСКО ☐ Копия ПТС и СТС ☐ Копия водительского удостоверения
☐ Копия протокола ГИБДД (если есть) ☐ Фотографии места происшествия и повреждений
☐ Счёт‑фактура/акт выполненных работ (если ремонт уже произведён)
☐ Иные документы (указать): ________________________________________________

Просьба о выплате
Прошу рассчитать страховое возмещение по убытку в размере: ______________________ руб․
Выберите способ возмещения:
☐ Наличными в кассе офиса ☐ Безналичным переводом на счёт:
 Банк: ______________________ Р/с: ______________________ БИК: ______________________
 Корр․ счёт: __________________ ИНН получателя: ______________________

Подпись заявителя _____________________ / ______________________
(Ф․И․О․) (дата)
Для заполнения представителем Ингосстраха
Дата получения: «__» __________ 20__ г․ Подпись представителя: ______________________
Ф․И․О․ представителя: ______________________________________________

Примечание: все поля, отмеченные звёздочкой (*) в электронной форме, являются обязательными․

Как правильно заполнить заявление

• Личные данные – указывайте точно так, как они записаны в паспорте․ Ошибки в ФИО или адресе могут привести к задержке рассмотрения․
• Сведения о полисе – номер полиса и дата его начала действия находятся на первой странице договора КАСКО․ Если полис электронный, скриншот из личного кабинета подойдёт․
• Информация о транспортном средстве – VIN обязателен; он позволяет идентифицировать автомобиль без путаницы с аналогичными моделями․
• Описание происшествия – будьте лаконичны, но включите ключевые детали: направление движения, манёвр, погодные условия, наличие свидетелей․
• Сообщение в МВД – при наличии протокола ГИБДД приложите его копию; если ДТП оформлено по европротоколу, укажите это и приложите схему места происшествия․
• Документы – перечень в образце является минимальным․ В зависимости от сложности убытка могут потребоваться дополнительные справки (например, заключение эксперта)․
• Способ возмещения – выберите удобный для вас вариант․ При безналичном переводе укажите полные реквизиты счёта, иначе платёж может быть задержан․
• Подпись и дата – не забудьте поставить подпись и актуальную дату подачи заявления․

После заполнения заявление можно подать:

1. Лично в любой офис Ингосстраха;
2. Через личный кабинет на сайте www․ingos․ru (раздел «Подать заявление»);
3. В мобильном приложении «Ингосстрах» (доступно для iOS и Android);
4. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес центрального офиса (см․ ниже)․

Контакты для обращений

Для обращений в региональные офисы уточняйте телефон и адрес на сайте в разделе «Контакты» → «Наши офисы»․

Личный кабинет и онлайн‑подача

Личный кабинет – самый быстрый способ подать заявление и отслеживать его статус․

1. Перейдите на www․ingos․ru и нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
2. Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль․ При первом входе используйте кнопку «Забыли пароль?» для восстановления․
3. В меню выберите «Страховые случаи» → «Подать заявление по КАСКО»․
4. Система предложит заполнить электронную форму, которая полностью соответствует бумажному образцу выше․ Обязательные поля отмечены красным звёздочкой․
5. Прикрепите сканы или фотографии требуемых документов (максимум 10 МБ каждый)․
6. После проверки нажмите «Отправить»․ Вы получите уведомление о принятии заявления с номером входящего․
7. Статус рассмотрения доступен в том же разделе: «На рассмотрении», «Требуются дополнительные документы», «Решение принято», «Выплата произведена»․

Преимущества онлайн‑подачи:

• Сокращение времени на доставку документов;
• Возможность мгновенно приложить фото и видео с места происшествия;
• Автоматическое подтверждение получения и присвоение номера заявления;
• Сокращение риска потери бумажных копий․

Личный приём и график работы

Если вы предпочитаете личное общение, посетите любой офис Ингосстраха․ Ниже указаны часы работы центрального офиса и типовой график региональных подразделений․

Центральный офис (Москва)

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Региональные офисы (пример)

• Понедельник‑пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Для уточнения точного графика конкретного офиса воспользуйтесь поиском на сайте или позвоните на горячую линию․

Отделы и руководство

Структура СПАО «Ингосстрах» включает несколько ключевых подразделений, отвечающих за обработку заявлений по КАСКО․

Основные отделы

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях, проводит экспертизу, рассчитывает выплаты․
• Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирует по оформлению полисов, помогает с вопросами по личному кабинету․
• Юридический отдел – участвует в сложных спорах, готовит претензии и исковые заявления․
• Отдел контроля качества и обратной связи – обрабатывает жалобы и предложения клиентов, контролирует соблюдение сроков рассмотрения․
• IT‑поддержка – обеспечивает работу личного кабинета и мобильного приложения․

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Петрова
• Заместитель генерального директора по страховому бизнесу – Мария Сергеевна Соколова
• Директор отдела урегулирования убытков – Игорь Николаевич Кузнецов
• Директор по работе с клиентами – Ольга Игоревна Лебедева

Сведения о руководстве актуальны на момент публикации и могут изменяться․ Последние данные всегда доступны в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы клиентов

Обратная связь помогает улучшать сервис․ Ниже перечислены популярные площадки, где пользователи оставляют отзывы о работе Ингосстраха по КАСКО․

• Отзовик – поиск по запросу «Ингосстрах КАСКО» даёт более 2 000 отзывов с оценками и комментариями о скорости выплат и качестве обслуживания․
• IRecommend – подробные истории клиентов, часто с приложением сканов документов и хронологией обработки заявления․
• Яндекс․Маркет – в разделе «Страховые компании» можно увидеть средний рейтинг и читать отзывы о конкретных офисах․
• Google Maps – при поиске филиала отображается рейтинг и отзывы посетителей․
• Социальные сети: официальные группы Ингосстраха в ВКонтакте и Telegram часто публикуют ответы на вопросы пользователей и разбирают типичные ситуации․

При чтении отзывов обращайте внимание на дату публикации – страховые процессы могут меняться, а свежие комментарии дают более актуальную картину․

Правильно заполненное заявление – залог быстрого и безболезненного получения страхового возмещения по КАСКО в Ингосстрахе․ Используйте представленный выше образец, следуйте пошаговой инструкции, выбирайте удобный способ подачи (лично, через личный кабинет или почтой), а при возникновении вопросов обращайтесь на горячую линию или в ближайший офис компании․ Помните, что своевременное предоставление всех требуемых документов и корректное указание реквизитов счёта существенно ускоряют процесс выплаты․

Желаем вам безопасных поездок и оперативного решения любых страховых ситуаций!