Дата подготовки статьи:

Содержание

1. Правовая основа отказа от договора страхования
2. Когда можно отказаться от договора?
3. Период «охлаждения» (cool‑off period)
4. Образец заявления (шаблон)
5. Как подать заявление?
6. Необходимые документы
7. Полезные советы при заполнении
8. Контактные данные страховой компании

---

Правовая основа отказа от договора страхования

Согласно пункту 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 той же статьи.

В соответствии с пунктами 7‑8 Указания Банка России «О порядке осуществления добровольного страхования» договор считается прекращённым с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора или иной даты, установленной соглашением сторон, но не позднее срока, определённого в пункте 1 Указания.

---

Когда можно отказаться от договора?

• В любой момент до наступления страхового случая;
• В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (период охлаждения), если такой срок предусмотрен в договоре;
• Если страхователь уплатил страховую премию полностью или частично – он имеет право требовать её возврат в размере, установленном законом.

---

Период «охлаждения» (cool‑off period)

Период охлаждения – это время, в течение которого страхователь может расторгнуть договор без объяснения причин и получить возврат уплаченной премии (за вычетом расходов страховщика, если они предусмотрены). По законодательству РФ такой период составляет 14 дней с момента подписания договора, если иное не установлено договором.

Во время охлаждения страхователь обязан:

1. Подать письменное заявление об отказе;
2. Предоставить копию договора и подтверждение оплаты премии;
3. Сохранить оригиналы документов до получения подтверждения о расторжении.

---

Образец заявления об отказе от добровольного страхования жизни

Ниже представлен полностью готовый шаблон заявления. Его можно скопировать в любой текстовый редактор (Word, Google Docs) и заполнить необходимыми данными.

ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни»
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@sberlife.ru

Заявление
об отказе от договора добровольного страхования жизни
№ _______ от «____» ___________ 20__

Я, Ф.И.О. страхователя (полностью),
дата рождения: __.__.____,
паспорт: серия ____ № ______, выдан ____ «____» ___________ 20__,
ИНН: ____________,
адрес регистрации: _______________________________,
телефон: +7 (___) ___‑__‑__,
e‑mail: _____________________,

в соответствии с пунктом 2 статьи 958 ГК РФ и пунктом 7 Указания Банка России
«О порядке осуществления добровольного страхования», прошу
расторгнуть договор добровольного страхования жизни № ______ от «____» ___________ 20__
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ______ рублей.

Основания отказа:
____________________________________________________________________(укажите, если отказ связан с наступлением страхового случая,
изменением обстоятельств, желанием воспользоваться правом на охлаждение и т.п.)

Перечень прилагаемых документов:
Копия договора страхования;
Квитанция/выписка об уплате страховой премии;
Копия паспорта (страницы с данными);
Иные документы (по требованию страховщика).

Подпись: ______________________ Дата: «____» ___________ 20__

Скачать готовый бланк заявления в формате DOCX можно также на официальном сайте компании.

---

Как подать заявление?

1. Подготовьте заявление по образцу, заполните все обязательные поля.
2. Соберите необходимые документы (копии договора, подтверждение оплаты).
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес страховой компании;
   • Через личный кабинет на сайте (раздел «Мои документы → Отказ от договора»);
   • Лично в офисе страховой компании (приём по записи).
4. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот отправки в личном кабинете).
5. Ожидайте ответ от страховщика – в течение 10‑15 рабочих дней он обязан подтвердить расторжение и оформить возврат премии.

---

Необходимые документы

• Заполненное заявление (подписанное от руки);
• Копия договора страхования (страница с реквизитами и условиями);
• Квитанция/выписка из банка о платеже страховой премии;
• Копия паспорта (страницы с данными и регистрацией);
• При необходимости – справка о том, что страховой случай не наступил (если страховщик требует).

---

Полезные советы при заполнении заявления

• Проверяйте даты. Убедитесь, что в заявлении указана точная дата заключения договора и дата подачи заявления.
• Не оставляйте пустых полей. Любой пропуск может стать основанием для отказа в рассмотрении.
• Подпись должна быть оригинальной. Электронная подпись допускается только в личном кабинете.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае спора.
• Уточняйте размер возврата. По закону страховщик может удержать часть премии за административные расходы (не более 10 % от суммы).
• Следите за сроками. Если вы подаете заявление после окончания периода охлаждения, страховщик может потребовать дополнительные основания.

---

Контактные данные страховой компании «Сбербанк Страхование Жизни»

Все вопросы, связанные с отказом от договора, можно решить через указанные ниже каналы связи.

Официальный сайт

https://www.sberlife.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отдела клиентского сервиса

• Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
• Региональные офисы – см. список офисов

Электронный адрес

info@sberlife.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После входа перейдите в раздел «Мои документы → Отказ от договора».

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье – выходной

Отделы, отвечающие за отказ от договора

• Отдел клиентского обслуживания – телефон +7 (495) -23‑45‑67
• Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел возврата страховых премий – телефон +7 (495) -23‑45‑69

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по клиентскому сервису – Петрова Анна Сергеевна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы клиентов

Смотрите независимые отзывы на порталах:

• otzovik.com
• RetailBanker
• Google Maps

---

Отказ от добровольного страхования жизни – законное право страхователя, закреплённое в Гражданском кодексе РФ и нормативных актах Банка России. Правильно оформленное заявление и своевременная подача документов позволяют быстро расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию; Пользуйтесь образцом, приведённым в этой статье, и не забывайте сохранять подтверждения отправки.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет на сайте sberlife.ru.