Дата обращения:
Зачем нужен образец заявления?
По закону ФЗ № 40‑2015 страхователь имеет право получить страховое возмещение по договору обязательного страхования гражданской ответственности
водителей (ОСАГО). Для получения выплаты необходимо направить в страховую компанию письменное заявление и комплект документов, подтверждающих факт страхового случая.
Правовая база
- Федеральный закон от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
- Постановление Правительства РФ от № 1245 «Об утверждении формы заявления о выплате страхового возмещения по ОСАГО».
- Приказ Минстрansport от № 45‑н «Об утверждении порядка рассмотрения претензий по ОСАГО».
Какие документы нужны?
Для получения части страхового возмещения (предварительной выплаты) или полной суммы необходимо собрать следующий пакет:
- Заполненное заявление о выплате страхового возмещения (образец ниже).
- Копия полиса ОСАГО (страховой сертификат).
- Документы, подтверждающие факт ДТП:
- Акт осмотра места происшествия (если есть).
- Протокол ГИБДД о ДТП.
- Свидетельские показания (при необходимости).
- Документы, подтверждающие ущерб:
- Счета/акты выполненных ремонтных работ.
- Экспертное заключение (при спорах о размере ущерба).
- Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
- Справка о доходах (только если требуется подтверждение размера выплат выше 25 000 ₽).
Как правильно оформить заявление?
Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:
- Наименование страховой компании.
- ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС, контактные данные.
- Номер полиса ОСАГО.
- Дата и место ДТП.
- Краткое описание обстоятельств страхового случая.
- Требуемая сумма выплаты (с указанием расчёта).
- Подпись заявителя и дата.
Полный образец заявления
Адрес: ___________________________
От: _______________________________ (ФИО)
Паспорт: серия ____ № ____________, выдан _______________________
ИНН/СНИЛС: ______________________
Телефон: _________________________
Электронная почта: __________________
Заявление
Я, _______________________________ (ФИО полностью), являюсь владельцем транспортного средства марки __________, гос. номер __________, застрахованного по полису ОСАГО № __________, выданного [дата выдачи] страховой компанией «________».
Сведения о страховом случае:
Дата и время ДТП: ____________, время __________.
Место ДТП: ______________________________.
Краткое описание обстоятельств: ________________________________________________
(указать, кто был виновником, характер повреждений, наличие пострадавших).
Требуемая сумма страхового возмещения:
Согласно расчёту, размер ущерба составляет __________ рублей.
Прошу выплатить мне страховое возмещение в размере __________ рублей (при необходимости указать, что сумма превышает 25 000 ₽ и требуется согласование).
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО.
Протокол ГИБДД № __________.
Акт осмотра места ДТП.
Счета/акты выполненных ремонтных работ.
Копия паспорта.
Иные документы, подтверждающие размер ущерба.
Подпись заявителя ______________________ Дата «____» __________ 2026 г.
Куда подавать заявление?
Заявление и пакет документов можно направить:
- Лично в отделение страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
- По почте (заказным письмом с описью вложения).
- Через личный кабинет на официальном сайте компании (раздел «Заявления и претензии»).
- Электронной почтой (см. пункт «Электронный адрес»).
Сроки рассмотрения
Согласно ФЗ № 40‑2015 страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения данных срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём страхователь будет уведомлён письменно.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
support@example-insurance.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Подать заявление о выплате ОСАГО».
Личный прием (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел урегулирования страховых случаев.
- Отдел юридической поддержки.
- Отдел работы с клиентами (контакт‑центр).
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.
- Начальник отдела урегулирования – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов
Смотрите независимые отзывы на порталах Оtzovik, Reviews.ru и в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их можно будет предъявить в суде.
- Если страховая компания отказывает в выплате или уменьшает сумму, подайте досудебную претензию в течение 30 дней с даты получения решения.
- Для ускорения процесса подготовьте экспертное заключение от аккредитованного оценщика.
- При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по горячей линии или через онлайн‑чат на сайте.
Правильно оформленное заявление и полный пакет документов позволяют получить страховое возмещение по ОСАГО в установленный законом срок. Следуйте рекомендациям из этой статьи, используйте приведённый образец и не забывайте фиксировать все контакты со страховой компанией.