В случае возникновения страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, порча имущества и т.п.) страхователь обязан оформить заявление о возмещении ущерба. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Содержание статьи

1. Зачем нужен образец заявления
2. Структура заявления
3. Образец заявления (PDF/Word)
4. Пошаговая инструкция по заполнению
5. Перечень необходимых документов
6. Контакты страховой компании
7. Часто задаваемые вопросы

Зачем нужен образец заявления

Образец заявления помогает избежать типовых ошибок, ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на полное возмещение. Правильно оформленное заявление содержит:

• полные данные страхователя;
• точное описание страхового случая;
• перечень понесённого ущерба;
• перечень приложенных документов.

Структура заявления

Стандартное заявление состоит из следующих разделов:

1. Шапка – название страховой компании, её реквизиты.
2. – «Заявление о возмещении ущерба».
3. Сведения о страхователе – ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес проживания, телефон, e‑mail.
4. Сведения о полисе – номер полиса, дата начала и окончания действия, тип страхования (ОСАГО, КАСКО, имущественное и т.д.).
5. Описание страхового случая – дата, время, место, обстоятельства, ссылка на протокол ГИБДД (если ДТП) или акт оценщика.
6. Сумма ущерба – расчёт стоимости повреждений, копии оценок, счета‑фактуры.
7. Перечень приложений – список всех документов, которые прилагаются к заявлению.
8. Подпись и дата.

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор (Word, Google Docs) и заполнить своими данными.

ООО «Страховка Плюс»
ИНН 7701234567, КПП 770101001
Юридический адрес: 630001, г. Новосибирск, ул. Советская, 12
Тел.: +7 (383) -23‑45‑67, 8‑800‑555‑33‑22 (горячая линия)
E‑mail: support@strakhovka-plus.ru
Веб‑сайт: https://www.strakhovka-plus.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА

Я, ФИО страхователя, паспорт: серия 45 12 № 345678, выдан кем и когда, ИНН 1234567890,
проживающий(ая) по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: example@mail.ru,

на основании полиса № 1234567890 от  (вид страхования – ОСАГО),

прошу возместить ущерб, причинённый мной в результате страхового случая:

• Дата и время:  г., 14:30 
• Место: г. Уфа, ул. Пушкина, 45 
• Описание: ДТП с участием моего автомобиля (ГАЗ‑2107, гос. № А123ВС77) и автомобиля
 ООО «Транспорт», в результате столкновения получены повреждения передней части
 кузова, лобового стекла и правой передней фары.

Сумма ущерба, подтверждённая оценкой независимого эксперта (приложение №1) – 120 000 руб..

Перечень приложенных документов:
Копия полиса страхования.
Протокол ДТП (ГИБДД) – приложение №2.
Оценка стоимости ремонта – приложение №3.
Копии чеков за заменённые детали (если имеются) – приложение №4.
Договор на ремонт в автосервисе – приложение №5.

Скачайте готовый шаблон в форматах DOCX и PDF.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Соберите все документы. Убедитесь, что у вас есть полис, протокол ДТП, оценка ущерба, чеки и фотографии.
2. Скачайте шаблон. Откройте файл в Word/Google Docs.
3. Заполните личные данные. Введите ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес, телефон.
4. Укажите номер полиса и тип страхования. Проверьте, что полис действителен на дату происшествия.
5. Опишите страховой случай; Будьте предельно точны: дата, время, место, обстоятельства.
6. Укажите сумму ущерба. Сумма должна соответствовать оценке эксперта.
7. Список приложений. Перечислите каждый документ, который прикладываете к заявлению.
8. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (ручкой) при отправке в бумажном виде.
9. Отправьте заявление. Выберите удобный способ: личный кабинет, электронная почта, курьер или в офис.

Перечень необходимых документов

• Копия полиса страхования.
• Протокол ДТП (если страховой случай – дорожно‑транспортное происшествие).
• Экспертная оценка стоимости ущерба (акты оценщика).
• Фотографии повреждённого имущества/транспортного средства.
• Чеки и счета‑фактуры за заменённые детали, ремонтные работы.
• Договор с сервисным центром (если ремонт уже начат).
• Справка о ДТП от ГИБДД (если требуется).

Контакты страховой компании «Страховка Плюс»

Официальный сайт

https://www.strakhovka-plus.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Региональные телефонные номера

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск (штаб‑офис): +7 (383) -23‑45‑67
• Уфа: +7 (347) -87‑65‑43

Электронный адрес

support@strakhovka-plus.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет: https://cabinet.strakhovka-plus.ru

Личный приём (офис)

Адрес: 630001, г. Новосибирск, ул. Советская, 12, офис 4‑5.

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной.

График приёма заявлений в офисе

Отделы компании

• Отдел страховых выплат – телефон +7 (383) -23‑45‑67, e‑mail claims@strakhovka-plus.ru
• Юридический отдел – телефон +7 (383) -23‑45‑68, e‑mail legal@strakhovka-plus.ru
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑555‑33‑22, e‑mail service@strakhovka-plus.ru
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – телефон +7 (383) -23‑45‑69

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по страховым выплатам – Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Независимые отзывы можно посмотреть на порталах:

• Otzyvik
• RetailBank
• Google Maps

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается заявление?

Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Через личный кабинет вы загружаете скан‑копии всех документов, а также подписываете заявление электронной подписью.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел юридический в течение 30 дней.
При отсутствии удовлетворительного решения – обращайтесь в Арбитражный суд по месту нахождения страховой компании.

Какие расходы покрываются по полису ОСАГО?

ОСАГО покрывает только ущерб, причинённый третьим лицам (материальный и моральный). Для возмещения собственного автомобиля нужен полис КАСКО.

Составление правильного заявления о возмещении ущерба – ключ к быстрой и полной выплате. Используйте представленный шаблон, тщательно собирайте документы и не откладывайте подачу заявления. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из указанных каналов связи.

Желаем вам успешного урегулирования страховых случаев!