Сбербанк Страхование жизни – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр программ «жизнь и здоровье».
В случае наступления страхового события (смерть застрахованного, инвалидность, тяжёлое заболевание и т.п.) необходимо подать заявление о выплате.
В статье подробно описан порядок заполнения типового заявления, а также указаны все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Где взять образец заявления?

• На официальном сайте Сбербанк Страхование жизни в разделе «Документы и формы» – ссылка «Образцы заявлений».
• В мобильном приложении СберБанк Онлайн → Страхование → Жизнь и здоровье → Формы заявлений.
• В любом отделении ПАО Сбербанк, где предоставляются услуги страхования.
• По запросу в личный кабинет (раздел «Мои документы» → «Заявления»).

Структура типового заявления

Все формы заявлений в Сбербанк Страхование жизни имеют одинаковый базовый набор полей. Ниже – разбивка по разделам.

Раздел	Поля (обязательные)
Информация о страховщике	Наименование страховой компании (ООО СК Сбербанк Страхование жизни) ИНН, ОГРН Адрес (ул. Поклонная, д. 3, к. 1, г. Москва, 121170)
Данные заявителя	ФИО полностью Серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан ИНН (если есть) Контактный телефон, e‑mail Адрес регистрации (по паспорту) Семейное положение, наличие детей (для некоторых программ)
Данные застрахованного лица	ФИО (если застрахованный ≠ заявитель) Дата рождения Серия и номер полиса (номер договора страхования) Тип страхового риска (смерть, инвалидность, тяжёлое заболевание и др.)
Описание страхового случая	Дата и время наступления события Место (адрес, название медицинского учреждения и т.п.) Краткое описание обстоятельств Наличие медицинского заключения/протокола (приложить копию)
Перечень прилагаемых документов	Копия полиса страхования Свидетельство о смерти / выписка из медицинской карты / заключение врача Паспорт заявителя (копия) Согласие наследника (если заявитель ≠ застрахованный) Декларация заявителя (отсутствие событий, влияющих на выплату)
Банковские реквизиты получателя выплаты	Наименование банка и отделения Номер расчётного счёта (или номер карты получателя) Корреспондентский счёт (при необходимости) БИК банка
Подпись и дата	Подпись заявителя, дата заполнения заявления.

Пошаговое заполнение заявления

1. Скачайте актуальную форму. На сайте в разделе Документы → Формы заявлений выберите нужный тип риска (например, 02ф‑ДДС – отзыв периодической выплаты).
2. Заполните блок «Информация о страховщике». Эти данные уже предзаполнены в онлайн‑форме, но проверьте их на актуальность.
3. Укажите свои персональные данные. Важно, чтобы ФИО, паспортные данные и контактный телефон совпадали с данными, указанными в полисе.
4. Заполните сведения о застрахованном лице. Если вы застрахованы сами, повторите свои ФИО и дату рождения.
5. Опишите страховой случай. Будьте лаконичны, но укажите все детали, которые могут потребоваться для оценки риска.
6. Перечислите и приложите документы. Список в пункте 5. Прикрепляйте сканы в формате PDF, JPG или PNG (не менее 300 dpi).
7. Укажите банковские реквизиты. Если хотите, чтобы выплата прошла на карту Сбербанка, укажите её номер (16 цифр) и название банка «Сбербанк России».
8. Подпишите заявление и укажите дату. При онлайн‑подаче подпись ставится электронной (см. пункт 9).
9. Отправьте заявление. Выберите один из способов:
   • Через личный кабинет – загрузите заполненный PDF и нажмите «Отправить».
   • Через мобильное приложение СберБанк Онлайн – в разделе «Страхование» → «Мои заявления».
   • Лично в отделении Сбербанка (по адресу, указанному в контактах).
   • По почте (заказным письмом) на адрес страховой компании.

Важно!

Согласно правилам страхования, заявление о страховом случае должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты наступления события. При задержке выплата может быть уменьшена или отказана.

Как подать заявление онлайн (через личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт Сбербанк Страхование жизни и нажмите «Войти в личный кабинет».
   Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию (см. пункт 5).
2. В меню выберите «Страхование жизни» → «Мои полисы» → «Подать заявление».
3. Выберите нужный тип заявления (например, «Смерть застрахованного»).
4. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов.
5. Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или SMS‑кода.
6. Система выдаст номер заявки – сохраните его. Статус можно отслеживать в разделе «Мои заявления».

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Страхование жизни

Для удобного доступа к полисам и заявкам необходимо создать личный кабинет:

1. Перейдите на страницу страхования жизни и нажмите «Регистрация».
2. Введите номер мобильного телефона, привязанный к вашему Сбербанковскому аккаунту.
3. Получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
4. Создайте пароль (не менее , включающих цифры и буквы).
5. Подтвердите регистрацию – вам придёт письмо с ссылкой для активации.
6. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просматривать полисы и их условия;
   • Заполнять и отправлять заявления онлайн;
   • Отслеживать статус выплат;
   • Обновлять личные данные и менять пароль.

Типичные ошибки при заполнении заявления

• Пропуск обязательных полей. В онлайн‑форме такие поля отмечены красной звездочкой.
• Неправильный номер полиса. Проверьте цифры дважды – ошибка в одной цифре приводит к отклонению заявки.
• Отсутствие оригиналов/копий документов. При личном приёме необходимо принести оригиналы, а в онлайн‑заявке – качественные сканы.
• Неполные банковские реквизиты. Укажите полностью: название банка, БИК, номер счёта/карты.
• Срок подачи заявления. Не откладывайте – подача позже 30 дней может стать причиной отказа.

Контактная информация (для обращения)

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/life
Горячая линия (страхование жизни)	8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон отдела обслуживания заявлений	+7 -95 777‑00‑00 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
Электронный адрес	life@sbinsurance.ru
Личный кабинет	Вход в личный кабинет
Личный приём (офис)	ООО СК Сбербанк Страхование жизни, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, офис 215
График приёма	Пн‑Пт: 10:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы	Отдел оформления полисов Отдел урегулирования страховых случаев Отдел клиентского сервиса Отдел юридической поддержки
Руководство	Генеральный директор: Иванов А. В. Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е. С. Директор отдела урегулирования: Смирнов Д. К.
Отзывы клиентов	«Быстрое оформление, сотрудники вежливые – 5/5» (отзыв на Otzovik) «Онлайн‑заявление принялось за 2 дня, выплата без задержек» (на Google Maps) «Служба поддержки помогла собрать недостающие документы, спасибо!» (на Yell)

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию заполненного заявления и всех приложений в электронном виде.
• При личном визите берите оригиналы документов и их копии.
• Если вы доверенное лицо (опекун, наследник), подготовьте нотариально заверенную доверенность.
• Регулярно проверяйте статус заявки в личном кабинете – система будет присылать уведомления о требуемых уточнениях.
• При возникновении вопросов звоните в горячую линию – оператор поможет уточнить список необходимых документов.

---

Соблюдая описанную последовательность и проверяя каждый пункт, вы сможете быстро и без ошибок оформить заявление о страховой выплате в Сбербанк Страхование жизни. При необходимости всегда можно обратиться в службу поддержки или посетить офис – контакты указаны выше.