Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из важнейших элементов системы здравоохранения России.
С 2023 года в рамках цифровизации была введена новая форма полиса ОМС, заменившая традиционный бумажный образец.
В статье подробно рассматриваются оба варианта полиса, их отличия, порядок получения и актуальные контакты для обращения.

Полис ОМС старого образца (бумажный)

Как выглядит

Старый полис представляет собой лист формата А5, печатный на специальной бумаге с элементами защиты от подделки.
На полисе указаны:

• ФИО застрахованного
• Серия и номер полиса
• Дата выдачи и срок действия
• Наименование страховой компании (Фонд ОМС)
• Код подразделения (МФЦ, поликлиника)
• Штрих‑код и QR‑код для сканирования

Где можно получить

Бумажный полис выдаётся в:

1. Многофункциональных центрах (МФЦ)
2. Отделениях территориального фонда ОМС
3. Медицинских организациях при первом обращении за медицинской помощью

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Можно предъявить в любой поликлинике без подключения к интернету.
• Не требует наличия личного кабинета.

Минусы:

• Риск утери или повреждения.
• Не поддерживает автоматическое обновление данных (например, изменение места жительства).

---

Полис ОМС нового образца (электронный)

Как выглядит

Электронный полис – это цифровой документ, который хранится в Личном кабинете застрахованного на портале www.oms.ru.
Для подтверждения права на получение медицинской помощи используется QR‑код, который сканируется в поликлинике.

Как получить

Для получения электронного полиса необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном портале ОМС (https://www.oms.ru/lk).
2. Пройти процедуру подтверждения личности (паспорт, СНИЛС).
3. Внести актуальные данные о месте жительства.
4. Сгенерировать полис – он будет доступен в разделе «Мой полис».

Преимущества

• Отсутствие риска потери – полис всегда под рукой в смартфоне.
• Автоматическое обновление данных (переписка, изменение страховой компании).
• Возможность просматривать историю обращений, результаты анализов и прививки.
• Экономия времени – не требуется посещать МФЦ.

Ограничения

• Для сканирования QR‑кода требуется наличие смартфона или планшета с интернетом.
• В некоторых региональных поликлиниках может потребоваться временно предъявлять бумажный полис (в процессе перехода).

---

Сравнительная таблица

Критерий	Старый образец (бумажный)	Новый образец (электронный)
Форма	Печатный лист А5	Цифровой документ в личном кабинете
Получение	МФЦ, поликлиника, фонд ОМС	Онлайн через портал ОМС
Защита от подделки	Штрих‑код, водяные знаки	QR‑код, цифровая подпись
Обновление данных	Только в бумажном виде (переоформление)	Автоматическое в личном кабинете
Риск потери	Высокий	Низкий (в облаке)
Необходимость наличия интернета	Нет	Да (при сканировании QR‑кода)

---

Как перейти с бумажного полиса на электронный

1. Зайдите на официальный портал ОМС и создайте личный кабинет.
2. В разделе «Мой полис» нажмите кнопку «Перевести в электронный формат».
3. Подтвердите личность, загрузив скан паспорта и СНИЛС.
4. После проверки (обычно до 24 часов) получите QR‑код – он будет отображён в вашем кабинете.
5. Сохраните QR‑код в мобильном приложении или распечатайте (по желанию).

После завершения процедуры старый бумажный полис считается недействительным.

---

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.oms.ru

Горячая линия

Телефон: 122 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@oms.ru

Личный кабинет

Для входа используйте ссылку: https://www.oms.ru/lk

Личный приём (офисные адреса)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5 (пн‑пт 08:30‑17:30)
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, приёмная (пн‑пт 09:00‑16:00)

График приёма

Приёмные часы в большинстве регионов: пн‑пт 09:00‑18:00, суббота — по предварительной записи.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов
• Отдел изменения данных застрахованных
• Отдел технической поддержки электронных сервисов
• Отдел контроля качества медицинского обслуживания

Руководство

Главный исполнительный директор Фонда ОМС России – Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон: +7 (495) -11‑22‑33, e‑mail: director@oms.ru.

Отзывы и предложения

Для оставления отзыва используйте форму на сайте: https://www.oms.ru/feedback;
Также можно написать в соцсетях:

• Telegram: @oms_support
• ВКонтакте: vk.com/oms_ru
• Facebook: facebook.com/omsru

---

Переход на электронный полис ОМС – шаг к более удобному и безопасному обслуживанию граждан.
Он упрощает процесс получения медицинской помощи, позволяет быстро обновлять личные данные и хранит всю историю обращения в одном месте.
Тем не менее, бумажный полис пока остаётся действительным в регионах, где цифровая инфраструктура ещё не полностью внедрена.
Рекомендуем каждому застрахованному зарегистрироваться в личном кабинете и перейти на новый формат, чтобы пользоваться всеми преимуществами цифровой медицины.