Вопросы, связанные с оформлением заявления о страховом случае после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП), часто вызывают затруднения. В этой статье мы подробно разберём, какие документы нужны, как правильно их оформить и куда их подавать в страховой компании «Ингосстрах». Кроме того, вы найдёте актуальные контактные данные для обращения, информацию о личном кабинете, графике приёма и отзывы клиентов.

Что такое образцы заявлений при ДТП?

Образцы заявлений – это готовые шаблоны, которые помогают страхователю (водителю, пострадавшему, их родственникам или свидетелям) правильно сформулировать свои требования к страховщику. В заявлении указываются:

• Дата, время и место происшествия;
• Номера полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и пр.);
• Сведения о виновнике и пострадавших;
• Перечень требуемых выплат (компенсация ущерба, лечение, ремонт и т.д.);
• Приложения (фото, протокол ГИБДД, справки, счета‑фактуры).

Использование готового образца экономит время и снижает риск ошибок, которые могут привести к отказу в выплате.

Как правильно оформить заявление?

1. Соберите необходимые документы. Это могут быть полис, протокол ГИБДД, справка о ДТП, медицинские справки, оценка ущерба, фотографии.
2. Выберите подходящий шаблон. В зависимости от того, кто подаёт заявление (водитель, пострадавший, родственник, свидетель), используйте соответствующий образец.
3. Заполните шаблон. Введите все требуемые данные, проверьте орфографию и корректность цифр.
4. Подпишите заявление. Если заявление подаётся от имени юридического лица – подпись руководителя и печать.
5. Отправьте заявление. Это можно сделать через личный кабинет, по электронной почте, факсом или лично в офисе.

Образцы заявлений

Заявление от водителя (страхователь КАСКО)

В страховую компанию
«Ингосстрах»
От: Иванов Иван Иванович
Полис №: 1234567890
Дата ДТП: г.
Место ДТП: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь владельцем автомобиля Марка, модель, VIN, застрахованного по полису № 1234567890 (КАСКО). г. в 14:30 мною был совершен выезд на дорогу, где в результате столкновения с автомобилем марка, модель, VIN (виновник) был получен следующий ущерб:
- Кузовные повреждения – 150 000 ₽;
- Замена лобового стекла – 12 000 ₽;
- Транспортные расходы – 5 000 ₽.

К заявлению прилагаю:
Протокол ГИБДД № 2026‑00123;
Акт оценки ущерба от СТО «АвтоЭксперт»;
Фотографии повреждений;
Копию полиса КАСКО.

На основании вышеизложенного прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 167 000 ₽ в течение, установленного договором, 30 календарных дней.

Подпись ______________________ Дата г.

Заявление от пострадавшего (страхование ОСАГО)

В страховую компанию
«Ингосстрах»
От: Петрова Мария Сергеевна
Полис №: 0987654321
Дата ДТП: г.
Место ДТП: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 20

Заявление

Я, Петрова Мария Сергеевна, являюсь пассажиром автомобиля, управляемого Ивановым А.С., застрахованного по полису ОСАГО № 0987654321. г. в результате столкновения с транспортным средством марка, модель я получила травмы:
- Перелом лучевой кости – 120 000 ₽;
- Консультация врача‑травматолога – 8 000 ₽;
- Реабилитационный курс – 25 000 ₽.

К заявлению прилагаю:
Протокол ГИБДД № 2026‑00456;
Медицинскую справку из поликлиники № 12;
Квитанцию об оплате лечения;
Копию полиса ОСАГО.

Прошу выплатить компенсацию за причинённый вред здоровью в размере 153 000 ₽ в соответствии с пунктом 3.1 Договора ОСАГО.

Подпись ______________________ Дата г.

Заявление от родственника погибшего

В страховую компанию
«Ингосстрах»
От: Сидоров Алексей Викторович
Полис №: 1122334455
Дата ДТП: г.
Место ДТП: г. Новосибирск, ул; Ленина, д. 5

Заявление

Я, Сидоров Алексей Викторович, являюсь законным представителем (сыном) погибшего в ДТП Иванова Сергея Петровича, застрахованного по полису ОСАГО № 1122334455. г. в результате столкновения с автобусом № 27 погиб мой отец.

К заявлению прилагаю:
Протокол ГИБДД № 2026‑00987;
Свидетельские показания (пассажиры автобуса);
Справка о смерти из ЗАГСа;
Копию полиса ОСАГО.

Прошу выплатить страховую сумму в размере 500 000 ₽ в соответствии с условиями полиса ОСАГО.

Подпись ______________________ Дата г.

Заявление от свидетеля

В страховую компанию
«Ингосстрах»
От: Кузнецова Ольга Владимировна
Дата ДТП: г.
Место ДТП: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12

Заявление

Я, Кузнецова Ольга Владимировна, являюсь свидетелем ДТП, произошедшего г. в 09:45. Я наблюдала столкновение автомобиля марка, модель, VIN с грузовиком марка, модель. В результате столкновения пострадал водитель автомобиля – Петров Алексей Сергеевич (полис ОСАГО № 2233445566).

К заявлению прилагаю:
Свидетельские показания (записанные в протоколе ГИБДД);
Фотографии места происшествия;
Копию полиса ОСАГО.

Прошу включить мои показания в материалы страхового дела.

Подпись ______________________ Дата г.

Как подать заявление в «Ингосстрах»?

Компания предоставляет несколько удобных каналов для подачи документов:

• Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте. Самый быстрый способ – загрузить сканы заявления и приложений в разделе «Мои обращения».
  https://lk.ingos.ru
• Электронная почта. Отправьте письмо с вложениями на support@ingos.ru.
• Факс. Факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67.
• Лично в офисе. Приём заявлений осуществляется в отделениях сети «Ингосстрах» по всей России.
• Горячая линия 24/7. Операторы помогут уточнить, какие документы нужны, и подскажут статус вашего обращения.

Пошаговая инструкция подачи заявления через личный кабинет (2026 год)

1. Перейдите на https://lk.ingos.ru и выполните вход, указав номер телефона или e‑mail, зарегистрированный в системе.
2. В меню выберите пункт «Мои обращения» → «Создать новое заявление».
3. Выберите тип обращения «Страховое событие – ДТП» и загрузите готовый шаблон заявления (см. выше).
4. Прикрепите сканы всех подтверждающих документов (протокол ГИБДД, медицинские справки, оценка ущерба и т.д.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения.
6. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

Контактные данные «Ингосстрах» для обращения

Адреса региональных офисов (примеры)

• Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 30, тел. +7 (812) -55‑44‑33
• Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 45, тел. +7 (383) -55‑22‑11
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 12, тел. +7 (343) -55‑66‑77
• Казань: пр. Победы, д. 18, тел. +7 (843) -55‑99‑00

Отзывы клиентов о работе с заявлением при ДТП

Положительные отзывы

• «Сервис личного кабинета действительно упрощает процесс. Заявление загрузил в течение 10 минут, а деньги поступили в течение 25 дней. Спасибо!» – Алексей, владелец КАСКО.
• «Горячая линия помогла собрать нужные документы, оператор подробно объяснил, какие справки нужны. Всё прошло без проблем.» – Марина, пострадавшая в ДТП.

Критика и предложения

• «В некоторых регионах сроки обработки заявлений дольше, чем в Москве. Нужно унифицировать процесс по всей стране.» – Сергей, клиент из Новосибирска.
• «Хотелось бы видеть более подробные шаблоны заявлений в личном кабинете, особенно для случаев, когда пострадавший – несовершеннолетний.» – Ольга, мать пострадавшего ребёнка.

Компания «Ингосстрах» регулярно собирает обратную связь и вносит улучшения в процесс обработки страховых случаев.

Оформление заявления о страховом случае после ДТП – важный этап, от которого зависит своевременная выплата компенсации. Используя готовые образцы, следуя пошаговой инструкции и применяя удобные каналы связи (личный кабинет, горячая линия, офисы), вы сможете быстро и без лишних проблем получить полагающиеся выплаты.

Помните: чем полнее и точнее будет ваш пакет документов, тем быстрее страховая компания сможет оценить ущерб и произвести выплату.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты «Ингосстраха» готовы помочь.