Вопрос возврата денежных средств по полисам страхования жизни возникает довольно часто: клиент решил прекратить страхование, полис оказался невыгодным или страховая компания не выполнила свои обязательства. В такой ситуации необходимо правильно оформить заявление, чтобы процесс возврата прошёл быстро и без лишних вопросов.

Содержание статьи

• Образец заявления при добровольном расторжении полиса
• Образец заявления при возврате премии за неиспользованный срок
• Образец заявления при ошибочном расчёте страховой суммы
• Контакты для обращений
• Отделы и их функции
• Руководство компании
• Отзывы клиентов

---

Образец заявления № 1
Добровольное расторжение полиса

От кого: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
паспорт: 45 1234567, выдан ОВД «Центральный» ,
тел.: +7 (999) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com.

Кому: Директору ООО «Страховая компания «Жизнь»,
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 20,
e‑mail: info@life-insurance.ru,
тел.: +7 (495) -55‑55‑55.

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, заключил(а) договор страхования жизни № 12345678 от г. с условием возврата уплаченных премий в случае добровольного расторжения полиса в течение 14 дней с даты его заключения.

В соответствии с пунктом 5.2 Договора прошу:
Прекратить действие полиса № 12345678.
Вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 000 ₽ на мой банковский счёт:
 – Банк: ПАО «Сбербанк»,
 – Номер счета: 40702###-###-####2345,
 – БИК: 044525225.

Приложения:

Копия договора страхования.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии.

Образец заявления № 2
Возврат премии за неиспользованный срок

От кого: Петрова Мария Сергеевна,
адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кв. 12,
паспорт: 78 7654321, выдан ОУФМС России по г. Санкт‑Петербургу г.,
тел.: +7 (921) -87‑65‑43,
e‑mail: m.petrov@example.com.

Кому: Руководителю отдела клиентского сервиса,
ООО «Страховая компания «Жизнь»,
г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 5,
e‑mail: support@life-insurance.ru,
тел.: +7 (812) -33‑33‑33.

Заявление

В соответствии с пунктом 7.1 Договора страхования жизни № 87654321 от г. прошу вернуть часть страховой премии за неиспользованный срок действия полиса (с по ).

Сумма к возврату: 8 500 ₽.
Прошу перечислить указанную сумму на мой банковский счёт:
– Банк: АО «Тинькофф Банк»,
– Номер счёта: 40###-###-####0098765,
– БИК: 044525225.

Приложения:
Копия полиса.
Выписка из личного кабинета о статусе полиса.
Копия паспорта.

Образец заявления № 3
Ошибка расчёта страховой суммы

От кого: Сидоров Алексей Николаевич,
адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 15,
паспорт: 54 1122334, выдан ОВД «Новосибирский» г.,
тел.: +7 (383) -55‑66‑77,
e‑mail: aleksey.sid@example.com;

Кому: Начальнику отдела расчётов,
ООО «Страховая компания «Жизнь»,
г. Новосибирск, ул. Советская, д. 8,
e‑mail: calc@life-insurance.ru,
тел.: +7 (383) -77‑77‑77.

Заявление

Обращаюсь с просьбой о пересчёте страховой суммы по полису № 55555555 от г. В расчёте страховой суммы была допущена ошибка: вместо 1 000 000 ₽ указана сумма 900 000 ₽.

В соответствии с пунктом 4.3 Договора прошу:
Пересчитать страховую сумму с учётом корректных данных.
Вернуть разницу в размере 100 000 ₽ на мой банковский счёт:
 – Банк: ПАО «ВТБ»,
 – Номер счёта: 40702###-###-####3456,
 – БИК: 044525225.

Приложения:
Копия полиса.
Выписка из личного кабинета с указанием ошибочной суммы.
Копия паспорта.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.life-insurance.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Номера телефонов региональных офисов:

• Москва – +7 (495) -55‑55‑55
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -33‑33‑33
• Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург – +7 (343) -55‑55‑55

Электронный адрес: support@life-insurance.ru

Личный кабинет: https://cabinet.life-insurance.ru – в личном кабинете можно подать заявление онлайн, отслеживать статус возврата и получать электронные копии документов.

Личный приём

Для подачи заявления в бумажном виде можно записаться на личный приём к специалисту.

График приёма:

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму записи в личном кабинете;
• по электронной почте appointments@life-insurance.ru.

---

Отделы компании и их функции

1. Отдел клиентского сервиса – обработка входящих заявок, консультирование по полисам, приём заявлений о возврате.
2. Отдел расчётов – проверка правильности расчётов, подготовка актов возврата, проведение банковских переводов.
3. Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству, подготовка правовых заключений.
4. Отдел IT‑поддержки – обеспечение работы личного кабинета, онлайн‑форм и электронных подписей.
5. Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, мониторинг сроков выполнения заявок.

---

Руководство компании

• Генеральный директор – Петрова Елена Викторовна
• Финансовый директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Директор по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Сергеевна
• Главный юрисконсульт – Иванов Сергей Михайлович
• Руководитель отдела расчётов – Лебедев Андрей Владимирович

Контактные данные руководства доступны по запросу в личном кабинете или через отдел клиентского сервиса.

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы клиентов, которые уже получили возврат денежных средств по своим заявлениям.

• Алексей Кузнецов (Москва) – «Оформил заявление через личный кабинет, деньги поступили в течение 3 дней. Служба поддержки помогла уточнить детали, всё прошло без проблем».
• Марина Соловьева (Санкт‑Петербург) – «Была небольшая ошибка в расчёте, но юридический отдел быстро её исправил, а возврат получил уже через неделю».
• Владимир Петров (Новосибирск) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог записаться на личный приём, где всё оформил быстро».
• Ольга Михайлова (Екатеринбург) – «Отдел контроля качества позвонил, уточнил, всё ли устраивает, и предложил оставить отзыв – приятно, когда к клиенту относятся внимательно».

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов». Ваше мнение помогает нам становиться лучше.

---

Как правильно оформить заявление

1. Убедитесь, что у вас под рукой есть копия полиса, паспорт и подтверждение оплаты.
2. Выберите подходящий образец заявления (см. выше) и заполните его полностью.
3. Подпишите документ и приложите все необходимые копии.
4. Отправьте заявление:
   • через личный кабинет – загрузив скан‑копии;
   • по электронной почте на support@life-insurance.ru;
   • по почте заказным письмом на юридический адрес компании;
   • или лично в офисе, записавшись на приём.
5. После получения заявления вам придёт подтверждение о регистрации заявки и указание ожидаемого срока возврата (обычно 5‑10 рабочих дней).

При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентского сервиса – они помогут уточнить статус вашего обращения и дадут рекомендации по ускорению процесса.

---

Помните: правильное оформление заявления ускоряет процесс возврата, а наличие всех необходимых документов исключает дополнительные запросы со стороны страховой компании.