Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. В Коломне компания представлена офисом обслуживания клиентов и отдельным офисом урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса, график работы и способы удаленной коммуникации.

📍 Описание и адреса офисов в Коломне

В городе Коломна Московской области функционируют два ключевых объекта «Ингосстраха»:

Офис обслуживания клиентов (Продажи и сервис)

Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, ипотечное страхование, полисы для выезжающих за рубеж (VZR) и получить консультацию по действующим договорам.

• Адрес: г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д; 354/а (пом. 5), 3 этаж.
• Ориентир: Центральный район, дом 354а.
• Дополнительная точка контакта (Независимые экспертизы): Коломна, проезд Станкостроителей, д. 27.

Офис урегулирования убытков (МоСРег / Коломна)

Специализированное отделение для рассмотрения страховых случаев, проведения осмотров транспортных средств и выплаты возмещений по ОСАГО, КАСКО и имущественным рискам.

• Адрес: г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. 354А.
• Локальный телефон отдела урегулирования: +7 (903) -66-96-00
• Веб-ресурсы отдела: kolomnamosreg.ingos.ru, 22aksioma-exp.ru (партнерская экспертная организация).

☎ Телефоны: Горячая линия и локальные номера

Важно: Для большинства вопросов (проверка полиса, расчет стоимости, сообщение о страховом случае, запись на осмотр) рекомендуется использовать единый номер 8 (800) -00-77-55. Он работает 24/7 и позволяет переключиться на нужный отдел.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.ingos.ru — полный каталог продуктов, калькуляторы, новости, реквизиты.
• Сайт филиала/управления (Московская область): часто доступен через поддомены типа mosreg.ingos.ru или kolomnamosreg.ingos.ru (специфично для урегулирования).
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о ДТП (Европротокол), трекинг выплат, вызов эвакуатора.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail адреса коломенского офиса в открытом доступе не публикуются из-за спама. Официальная коммуникация ведется через формы на сайте или федеральные ящики:

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru (или через форму «Обратная связь» на ingos.ru/contacts/feedback/);
• Урегулирование убытков (федеральный уровень): claims@ingos.ru.
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@ingos.ru.

Совет: При отправке письма обязательно укажите номер полиса, ФИО, контактный телефон и суть вопроса. Для Коломны в теме письма пишите: «Филиал Московская область, г. Коломна».

👤 Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество).
2. Отслеживание статуса страхового случая (этапы урегулирования, суммы выплат).
3. Подача претензии и загрузка документов (сканы/фото) без визита в офис.
4. История платежей и продление полисов в один клик.
5. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

� Личный прием и График работы

График приема посетителей (Офис ул. Октябрьской Революции, 354/а):

Точное расписание на текущий месяц лучше уточнить по телефону 8 (800) -00-77-55 или в карточке организации на картах (2ГИС, Яндекс Карты), так как график может меняться в праздничные периоды.

Типичный график региональных офисов Ингосстраха:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00, уточняйте).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, в Коломне часто работает).
• Воскресенье: Выходной.

Запись на личный прием (Электронная очередь):

Рекомендуется записаться заранее через:

• Сайт ingos.ru/offices/ (выбрать г. Коломну, офис 354/а).
• Мобильное приложение «Ингосстрах» (раздел «Офисы» -> «Записаться»).
• Телефон 8 (800) -00-77-55 (оператор запишет на удобное время).

При визите захватите: паспорт, договор/полис (оригинал или фото в телефоне), документы на ТС/недвижимость (если оформляете новый полис или страховой случай).

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Основные отделы в коломенском офисе (ул. Октябрьской Революции, 354/а):

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ипотеки, ВЗР, страхование жизни, недвижимости, ответственности.
• Отдел обслуживания клиентов (Бэк-офис): изменения в полисах, дубликаты, расторжение, возврат премии, консультации по действующим договорам.
• Отдел урегулирования убытков (МоСРег): работа с ДТП (ОСАГО/КАСКО), имущественными случаями, выплаты. Имеет отдельный вход/кабинет и телефон +7 (903) -66-96-00.
• Служба качества / Претензионная работа: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, спорные выплаты.

Руководство

На месте в Коломне руководит Начальник офиса / Руководитель отделения №… (Филиал «Московская область»). ФИО текущего руководителя не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности.

Для официальных обращений к руководству:

• Адрес: 140408, г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. 354/а, пом. 5 (с пометкой «Руководителю офиса»).
• Через федеральную горячую линию 8 (800) -00-77-55 (попросить соединить с руководителем филиала МО или оставить обращение для руководства Коломны).
• Головной офис Москвы: 123022, г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35 (Председатель Правления — Игорь Викторович Пыкин).

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Зуум, Отзовик) рейтинг коломенского офиса обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобное расположение (ул. Октябрьской Революции, 3 этаж, есть парковка рядом).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО за 15-20 минут при записи по приложению.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса, помогают заполнить заявления.
• Работает отдельный кабинет урегулирования, не нужно ехать в Москву по выплатам.

Частые минусы (Негатив):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) без предварительной записи.
• Иногда долгое ожидание решения по КАСКО (требуют много справок, осмотр только в определенные дни).
• Сложно дозвониться до локального номера урегулирования +7 (903) -66-96-00 (часто занят/не берут), лучше писать в ЛК или звонить на 8-800.
• Жалобы на навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО.

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) после визита — это заставляет менеджмент офиса быстрее реагировать на проблемы. Для претензий по выплатам используйте только официальные каналы: ЛК, почту claims@ingos.ru или 8-800.

📋 Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Коломны

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика и необходимости записи на официальном сайте или по телефону 8 (800) -00-77-55.