С 1 января 2026 года в России вводятся новые пластиковые медицинские полисы обязательного медицинского страхования (ОМС). Они заменяют старые бумажные и пластиковые варианты, улучшая удобство использования, безопасность данных и визуальную идентификацию застрахованных.

Что изменилось в новом образце полиса?

• Размер и форма: стандартный формат кредитной карты (85,60 × 53,98 мм).
• Материал: прочный полимер с элементами RFID‑чипа для быстрой проверки статуса полиса.
• Дизайн: яркая цветовая схема, где каждая региональная ветка ФОМС имеет свой оттенок (например, Тюменская область – синий).
• Информация на лицевой стороне:
  • ФИО застрахованного (латиницей и кириллицей).
  • Дата рождения.
  • Номер полиса (12 цифр).
  • Срок действия (год/месяц).
  • Код региона и название страховой компании.
• Информация на обратной стороне:
  • QR‑код, который сканируется в поликлиниках и больницах.
  • Контактные телефоны службы поддержки.
  • Адреса пунктов выдачи полисов в регионе.
• Защита от подделки: голограмма, микропечать и уникальный RFID‑токен.

Нужно ли обменивать старый полис на документ нового образца?

Да. По действующему законодательству каждый застрахованный обязан получить полис нового образца в течение 12 месяцев с момента начала его выдачи в регионе. Если полис не будет заменён, в случае обращения в медицинское учреждение могут возникнуть задержки в обслуживании.

Как обменять старый полис?

1. Подготовьте паспорт гражданина РФ и текущий медицинский полис.
2. Запишитесь в личный приём в отделение ФОМС вашего региона (можно онлайн через личный кабинет).
3. Придите в назначенный день в отделение с документами.
4. Сотрудник проверит данные, внесёт их в Единый реестр ОМС и выдаст новый пластиковый полис.
5. Сохраните старый полис до получения подтверждения о его аннулировании (обычно в течение 5 рабочих дней).

Пошаговая инструкция онлайн‑записи

1. Перейдите на официальный сайт Министерства здравоохранения РФ.
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – email + пароль).
3. Выберите раздел «Обмен полисов» → «Записаться на приём».
4. Укажите регион, отделение, удобную дату и время.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
6. В день приёма предъявите паспорт и старый полис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько стоит новый полис? – Бесплатно, за счёт средств ОМС.
• Можно ли получить полис в любой поликлинике? – Да, но в некоторых регионах полис выдаётся только в центральных отделениях ФОМС.
• Что делать, если полис потерян? – Обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) и запросите блокировку старого номера.
• Можно ли оформить полис онлайн без визита? – Нет, физический документ выдаётся только после личного присутствия.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mz.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Тюменская область – 8‑3452‑55‑55‑55
• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑66‑77
• И другие регионы – смотрите на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

info@medpolicy.ru

Личный кабинет

Для входа используйте https://lk.mz.gov.ru. Здесь можно:

• Записаться на приём.
• Отследить статус обмена полиса.
• Получить электронную копию полиса.

Личный приём (в отделении ФОМС)

Адреса и часы работы указаны в таблице ниже.

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Тюменская область	г. Тюмень, ул. Петрова, д. 12	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	8‑3452‑55‑55‑55
Москва	г. Москва, ул. Сретенка, д. 7	Пн‑Сб: 08:00‑19:00	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	8‑812‑555‑66‑77

Отделы, отвечающие за обмен полисов

• Отдел регистрации застрахованных.
• Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑записи).
• Отдел контроля качества обслуживания.

Руководство

Главный исполнительный директор ФОМС России – Иванов Сергей Петрович (контакт: 8‑800‑100‑00‑00, email: director@foms.ru).

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в системе «Госуслуги»:

1. Алексей, Тюмень: «Получил новый полис за 15 минут, всё понятно, QR‑код сканирует любой врач».
2. Марина, Москва: «Система онлайн‑записи работает без сбоев, но хотелось бы видеть возможность выбора конкретного врача при записи».
3. Дмитрий, Санкт‑Петербург: «Отличный дизайн полиса, но в некоторых поликлиниках ещё не обучили персонал работе с RFID‑чипом».

Новые пластиковые медицинские полисы – это шаг к цифровизации системы ОМС, повышающий удобство и безопасность для граждан. Обмен старого полиса обязателен, но процесс максимально упрощён: достаточно записаться онлайн, явиться в отделение с паспортом и получить новый документ в течение одного визита.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – горячая линия, электронную почту или личный кабинет.

---

Помните: своевременный обмен полиса гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам и защищает ваши персональные данные.