Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Новые правила оформления и использования полисов
2. Электронный личный кабинет заявителя
3. Как оформить полис нового образца
4. Переоформление полиса: когда и как
5. Контактные данные для обращений
6. График приёма и отделы
7. Руководство и ответственные лица
8. Отзывы граждан

С 1 января 2024 года в России вступил в силу обновлённый порядок оформления полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Основные причины реформы:

• переход к цифровому обслуживанию – создание единого электронного кабинета заявителя;
• внесение в полис нескольких моделей (марок) медицинского изделия‚ что упрощает регистрацию новых медизделий;
• соответствие российской нормативной базы евразийским правилам регистрации медизделий;
• расширение спектра бесплатных медицинских услуг в рамках государственных гарантий 2025‑2027 гг.

Новый полис сохраняет прежний набор покрываемых услуг (диспансерное наблюдение‚ реабилитация‚ профилактика‚ лечение хронических заболеваний и т.д.)‚ но теперь он имеет пластиковый/электронный формат и привязан к персональному кабинету‚ где можно отслеживать историю обращений‚ получать уведомления о профилактических осмотрах и оформлять справки онлайн.

Новые правила оформления и использования полисов

Ключевые изменения

1. Электронный кабинет заявителя – реализован Росздравнадзором к концу 2024 года. Через него можно:
   • подать заявку на новый полис;
   • проверить статус заявления;
   • получить электронную копию полиса;
   • внести исправления (ФИО‚ дата рождения‚ пол и др.).
2. Включение в один регистрационный документ нескольких моделей медицинских изделий (например‚ имплантаты разных производителей).
3. Упрощённый порядок подачи уведомлений о включении медорганизаций в реестр ОМС для территорий ДНР‚ ЛНР‚ Запорожской и Херсонской областей (ФЗ 546‑ФЗ от ).
4. Новые индикаторы риска нарушения обязательных требований (приказ Минздрава РФ № 340н от ) и правила лицензирования дезинфекции (приказ Роспотребнадзора № 509 от ).
5. Обновлённые сроки и порядок аттестации медработников (приказ Минздрава № 458н от ).

Кому нужен новый полис?

Новый полис обязателен для всех граждан РФ‚ а также для:

• инвалидов и пенсионеров;
• военнослужащих и их семей;
• иностранных граждан‚ беженцев и лиц без гражданства‚ получивших статус временной защиты;
• детей‑новорождённых (полис оформляется в течение 30 дней после рождения).

Электронный личный кабинет заявителя

Для доступа к кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном портале www.mz.gov.ru (раздел «Личный кабинет»).
2. Подтвердить личность через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
3. После подтверждения вы получите логин и пароль‚ а также возможность привязать Электронную подпись для подписания заявлений.

В кабинете доступны следующие функции:

• Создание и отправка заявки на оформление полиса (вкладка «Оформление полиса»).
• Проверка статуса заявки в режиме реального времени.
• Скачивание электронного полиса в формате PDF.
• Запись на медицинские осмотры и получение напоминаний.
• Формирование справок о страховом стаже и покрытии услуг.

Если у вас возникли технические проблемы‚ вы можете обратиться в службу поддержки (см. раздел «Контакты»).

Как оформить полис нового образца

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Свидетельство о рождении ребёнка (для полисов новорожденных).
• Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в кабинете).

Пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет на портале www.mz.gov.ru.
2. Выберите раздел «Оформление полиса ОМС» → «Новый полис».
3. Заполните форму: ФИО‚ дата рождения‚ пол‚ СНИЛС‚ адрес регистрации.
4. Прикрепите скан‑копии необходимых документов.
5. Подтвердите заявку электронной подписью.
6. Ожидайте подтверждения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней). Статус можно отслеживать в кабинете.
7. После одобрения скачайте электронный полис и/или закажите пластиковую карточку в любом пункте выдачи (почтовое отделение‚ поликлиника‚ МФЦ).

Оформление полиса «на дому»

Для пожилых людей‚ инвалидов и граждан‚ находящихся в отдалённых регионах‚ предусмотрена услуга «Заявка на оформление полиса на дому». Заявку можно подать через:

• Личный кабинет (выбрав опцию «Домашнее обслуживание»);
• Горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).

Сотрудник регионального отделения МЗ РФ приедет к вам в течение 7‑10 дней‚ проверит документы и оформит полис на месте.

Переоформление полиса: когда и как

Переоформление полиса необходимо в следующих случаях:

• Изменение фамилии‚ имени‚ отчества;
• Изменение даты рождения или пола;
• Обнаружение ошибок в данных полиса;
• Продление действия полиса для категорий‚ указанных в пунктах 21‚ 49‑53 Правил ОМС (приказ Минздрава РФ № 496н от ).

Процедура переоформления полностью аналогична оформлению нового полиса‚ но в личном кабинете выбирается пункт «Переоформление полиса». При необходимости можно обратиться в личный приём (см. график ниже).

Контактные данные для обращений

График приёма и отделы

График личного приёма (Москва)

Отделы‚ принимающие заявки

• Отдел регистрации застрахованных лиц – оформление новых полисов и внесение изменений.
• Отдел переоформления и продления полисов – работа с уже существующими полисами.
• Отдел технической поддержки электронного кабинета – помощь в работе с онлайн‑сервисом.
• Отдел вопросов ОМС для иностранных граждан – специальные процедуры для беженцев и лиц без гражданства.

Руководство и ответственные лица

Все руководители доступны для консультаций по телефону горячей линии или через форму обратной связи на официальном сайте.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• Мария‚ 42 г.‚ г. Москва: «Оформление полиса онлайн заняло у меня всего 10 минут. Полис пришёл в электронном виде‚ а в поликлинику я пришла уже с готовой карточкой. Очень удобно!»
• Алексей‚ 58 г.‚ г. Новосибирск: «Переоформил полис после смены фамилии через личный кабинет. Служба поддержки помогла решить проблему в течение часа.»

Критика и предложения

• «В некоторых регионах (особенно в отдалённых районах) всё ещё нет пунктов выдачи пластиковых карт. Нужно ускорить работу мобильных бригад.» – отзыв от жителя Хабаровского края.
• «Требуется более понятный интерфейс в личном кабинете для пожилых людей‚ которые не привыкли к цифровым сервисам.» – комментарий от пенсионера из Тульской области.

Все отзывы собираются в разделе «Обратная связь» и учитываются при дальнейшей доработке сервисов.

Новый медицинский полис ОМС – это не просто пластиковая карточка‚ а интегрированный цифровой инструмент‚ позволяющий гражданам получать бесплатную медицинскую помощь‚ контролировать свои страховые данные и быстро вносить изменения. Благодаря развитию электронного кабинета‚ упрощённым процедурам переоформления и расширенному перечню покрываемых услуг‚ система ОМС становится более доступной и прозрачной.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.

Помните: своевременное оформление и актуализация полиса гарантируют ваш доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России.