С 1 января 2023 года в Российской Федерации начал свою деятельность Социальный фонд России (СФР), сформированный в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Реорганизация привела к изменению наименований территориальных органов, обновлению адресов клиентских служб и унификации контактных каналов. Ниже представлена актуальная на структурированная информация по новым адресам и контактам для обращений граждан и работодателей.

Описание изменений и структуры СФР

Социальный Фонд России осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний. Территориальная структура представлена региональными отделениями (филиалами) и клиентскими службами, расположенными в субъектах РФ.

Важно: Некоторые старые адреса отделов ПФР и ФСС могут быть неактуальны. Прием граждан ведеться по обновленным адресам клиентских служб СФР. Например, в Владивостоке (ул. Фонтанная, 16) прием в старом помещении не ведется, необходимо уточнять новый адрес клиентской службы Приморского края.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по пенсионному обеспечению, пособиям, страховым взносам и реhabilитации используются следующие каналы связи:

• Единый контакт-центр (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Региональные горячие линии: Номера уточняются на сайте конкретного регионального отделения СФР.
• Онлайн-приемная (Электронное обращение): Доступна через официальный сайт и портал «Госуслуги».
• Почтовые обращения: На адрес регионального отделения СФР или Центрального аппарата: 103993, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — sfr.gov.ru.

На сайте доступны:

• Поиск адреса ближайшей клиентской службы по региону/городу.
• Электронные сервисы (запись на прием, отслеживание статуса обращения, калькуляторы).
• Нормативная база, новости, отчетность (например, отчет об исполнении бюджета СФР за 2024 год).
• Раздел «Организациям» для работодателей (ЕФС-1, коды территориальных органов).

Примечание: Данные об ИНН (7706016118), ОГРН (1027700220624) и ОКПО (00031590) относятся к Социальному фонду России (СФР Москва). Контактные данные (телефон, e-mail) в ЕГРЮЛ могут отсутствовать и добавляются представителем организации.

Горячая линия и номера телефонов

Федеральный уровень

• ###-###-#### — Единый номер контакт-центра СФР (круглосуточно, бесплатно).

Региональные примеры (уточняйте на сайте вашего региона)

• Москва и Московская область: Контакты Отделения СФР по г. Москве и МО публикуются на moskva.sfr.gov.ru. Указан адрес Филиала №9: 143441, Московская обл., Красногорский р-н, 69 км МКАД, д. 1 (адрес может уточняться).
• Санкт-Петербург и Ленинградская область: Контакты на spb.sfr.gov.ru.
• Приморский край (Владивосток, Артем): Старый адрес ул. Фонтанная, 16 — прием не ведется. Актуальный адрес и телефоны — на сайте регионального отделения.

Электронный адрес (E-mail)

Единого общего электронного адреса для приема обращений не существует. Взаимодействие осуществляется через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (раздел «Обращения»).
2. Личный кабинет организации для работодателей (отчетность, запросы).
3. Портал Госуслуг (ESIA) — для авторизованных пользователей.
4. Специализированные адреса региональных отделений (обычно в формате region@sfr.gov.ru), публикуются в разделе «Контакты» регионального сайта.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен через:

• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru), вход по СНИЛС и паролю (или через ЕСИА/Госуслуги).
• Мобильное приложение «СФР» (iOS, Android).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Пенсионы, пособия и привилегии».

В личном кабинете можно: записаться на прием, подать заявление на пенсию/пособие, узнать статус рассмотрения, получить справки, обновить данные.

Личный прием граждан

Порядок записи

Прием граждан ведется предварительной записью через:

• Личный кабинет на сайте СФР.
• Портал Госуслуг.
• Телефон контакт-центра ###-###-####.
• Информационные терминалы в клиентских службах.

Без записи можно обратиться в «Окно единого приема» для получения справок, бланков или сдачи документов (если нет необходимости в консультации специалиста).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может варьироваться по регионам):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00).
• Перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых регионах прием ведется без перерыва).
• Суббота: В последнюю субботу месяца филиалы клиентской службы работают с 9:00 до 15:00 без перерыва (актуально для Владивостока и других регионов).
• Воскресенье: Выходной.

Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Отделы и структура клиентской службы

В клиентских службах СФР функционируют специализированные отделы (окна приема):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий.
• Отдел социальных пособий и материнского (семейного) капитала.
• Отдел работы с застрахованными лицами (СНИЛСНИЛС, история труда, ИПК).
• Отдел работы с работодателями (страховые взносы, ЕФС-1, коды территориальных органов).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР).
• Окно единого приема (прием документов, выдача справок, консультирование).

Код территориального органа СФР для отчета ЕФС-1 определяется по ИНН/регномеру работодателя через сервис на сайте СФР или в личном кабинете организации.

Руководство Социального фонда России

Центральный аппарат СФР расположен по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

• Председатель Правления СФР: Чуриков Сергей Викторович (на 02.2026).
• Заместители Председателя Правления курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, работа с работодателями, финансы и иммуществование.
• Руководители региональных отделений (филиалов) назначаются Правлением СФР. ФИО руководителей конкретных регионов (Москвы, СПб, Приморья и др.) публикуются на соответствующих региональных сайтах в разделе «Руководство».

Отзывы о работе СФР

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и портале Госуслуг на начало 2026 года показывает следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Удобство записи на прием через Госуслуги и личный кабинет (исключены очереди).
• Развитие проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления).
• Работа «Окон единого приема» для быстрой сдачи документов.
• Компетентность специалистов по сложным пенсионным делам.

Частые жалобы:

• Долгое ожидание ответа на электронные обращения (свыше установленных сроков).
• Сложность дозвона до горячей линии 8-800 в часы пик.
• Неактуальность адресов на сторонних сайтах (например, старый адрес ул. Фонтанная, 16 во Владивостоке все еще встречается в поиске).
• Ошибки в начислении ИПК/СПК при слиянии данных ПФР и ФСС (требуют обращения на перерасчет).

Совет: Оставляйте отзывы на официальном сайте СФР в разделе «Обратная связь» или на портале Госуслуг — это помогает улучшать сервис.

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.