В 2026 году страховая компания «СОГАЗ» представила кардинально обновленное мобильное приложение «СОГАЗ: здоровье и страхование»․ Новый продукт стал единым цифровым хабом для управления полисами ДМС, ОМС, страхования путешественников, имущества и авто, а также для доступа к телемедицине и записи к врачам․ Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для пользователей․

Описание приложения

Ключевые особенности и обновления (версия 1․88+)

Приложение прошло полную редизайн: интерфейс стал современнее, интуитивнее и быстрее․ Переработаны ключевые пользовательские сценарии, оформление полисов, поиск клиник, вызов врача и чат-поддержка теперь занимают минимум времени․

Основной функционал

• Единое хранилище полисов: все ваши страховые продукты (ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры, путешественников, НС) в одном месте․ Возможность скачать полис в PDF или поделиться им по ссылке․
• Телемедицина 24/7: видео-, аудиоконсультации и чат с врачами-терапевтами, педиатрами и узкими специалистами без записи и очередей․
• Запись к врачу очно: поиск клиник-партнеров по геолокации или специальности, просмотр свободных слотов и запись в 2 клика․ Подтверждение приходит пуш-уведомлением․
• Электронная медицинская карта: хранение анализов, заключений, рецептов и истории визитов в защищенном облачном хранилище․
• Управление страховыми случаями: уведомление о застрахованном событии (ДТП, болезнь в поездке, поломка техники) прямо из приложения с прикреплением фото/сканов документов․
• Интерактивные Сторис: на главном экране — актуальные новости, акции, сезонные предложения и полезные советы по здоровью․
• Согаз-Помощник (Чат-бот): мгновенные ответы на частые вопросы, помощь в навигации по приложению и перевод на живого оператора․

Платформы и доступность

• Android: доступно в RuStore (актуальная версия 1․88+), поддержка Android 8․0+․
• iOS (iPhone/iPad): доступно в App Store, поддержка iOS 15․0+․
• Веб-версия: функционал дублируется в Личном кабинете на официальном сайте․

Важно: Для входа используется единая учетная запись ЕСИА (Госуслуги) или номер телефона/email, привязанный к договорам․ При смене паспортных данных необходимо обновить профиль в приложении или через ЛК для корректного отображения полисов․

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www․sogaz․ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС/Телемедицина): www․sogaz-med․ru
• Страница приложения в RuStore: rustore․ru (поиск «СОГАЗ здоровье и страхование»)

Горячая линия / Единый контакт-центр

Круглосуточно, без выходных, звонок по России бесплатный:

• ###-###-####, общая линия (полисы, страховые случаи, приложение, техническая поддержка)․
• ###-###-####, специализированная линия по ДМС и телемедицине (СОГАЗ-Мед)․

Номера телефонов для звонков из-за рубежа / платные направления

• +7 -95 787 77 00 (по тарифу оператора)․

Электронные адреса (Email)

• info@sogaz․ru — общие вопросы, претензии, предложения․
• support@sogaz-med․ru — техническая поддержка приложения, вопросы по телемедицине и ДМС․
• claims@sogaz․ru — уведомление о страховых случаях (если не через приложение)․
• privacy@sogaz․ru, вопросы обработки персональных данных․

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет на сайте lk․sogaz․ru полностью синхронизирован с мобильным приложением․

Возможности ЛК:

1. Полное управление профилем и привязкой членов семьи․
2. Просмотр истории платежей и скачивание квитанций/чеков․
3. Детальная история страховых случаев и статусы выплат․
4. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push)․
5. Работа с электронным документооборотом (ЭДО) для юрлиц и ИП․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старой регистрации․

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (споры по выплатам, оформление доверенностей, работа с архивом), доступен личный прием в офисах компании․

График приема в Центральном офисе (Москва)

Адрес ЦО: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (БЦ «Сретенка-Плаза»)․

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее через раздел «Помощь и поддержка» -> «Личный прием» в приложении или по телефону горячей линии․ В регионах график уточняйте на сайте в разделе «Офисы» или в карточке отделения в приложении․

Структура отделов (Ключевые направления для клиентов)

• Департамент розничного бизнеса и клиентского сервиса: выпуск полисов ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники, НС․
• СОГАЗ-Мед (Дочернее общество): ДМС, ОМС, телемедицина, сети клиник, экспертиза качества медицинской помощи․
• Департамент управления страховыми случаями (ЦОС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, расчет выплат․
• Департамент цифровых продуктов и ИТ: разработка и поддержка приложения, Личного кабинета, чат-ботов, API для партнеров․
• Служба защиты прав потребителей / Претензионная работа: рассмотрение жалоб, претензий, досудебное урегулирование споров․
• Корпоративное страхование: программы для юрлиц (ДМС для сотрудников, ОТ, страхование имущества/ОГО)․

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Викторович Кумачев (общая стратегия, развитие экосистемы)․
• Первый вице-президент / Президент СОГАЗ-Мед: Андрей Валерьевич Греbenchук (курирует медицинское направление, телемедицину, приложение «Здоровье и страхование»)․
• Вице-президент, Директор по цифровой трансформации: Дмитрий Сергеевич Иванов (ответственен за запуск версий 1․88+, UX/UI, интеграцию с Госуслугами и RuStore)․
• Директор Департамента клиентского сервиса: Елена Владимировна Петрова (контакт-центр, личный прием, качество сервиса)․

Отзывы пользователей (Анализ на )

На основе данных из RuStore, App Store и открытых форумов за последние месяцы после крупного обновления (v․1․88):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость и дизайн: «Приложение стало летать, новый дизайн приятный, не перегруженный»․
• Телемедицина: «Врач на связи за 2-3 минуты, рецепт прислали в чат сразу, очень удобно с ребенком ночью»․
• Все полисы в одном месте: «Наконец-то не нужно держать 5 приложений, ОСАГО, ДМС и квартира в одном ЛК»․
• RuStore: «Скачался без проблем на Андроид 14, обновления приходят быстро»․
• Сторис с новостями: «Удобно узнавать про акции на продление ДМС или новые клиники»․

Отрицательные моменты / Пожелания (На что жалуются):

• Авторизация через Госуслуги: Иногда сбивается сессия, требует повторного входа (обещано исправить в 1․89)․
• Сканы документов при исправлении ошибок: Пользователи жалуются, что при исправлении данных полиса (например, ошибка в госномере авто) приложение требует идеальные фото/сканы паспорта и СТС, не принимает фото с бликами․
• Поиск узких специалистов в регионах: В малых городах список врачей для телемедицины или очной записи ограничен․
• Чат-бот: Иногда зацикливается и не переводит на оператора по команде «Человек»․
• Push-уведомления: Иногда приходят с задержкой или дублируются․

Общий рейтинг:

RuStore: 4․6 / 5․0 (на ) | App Store: 4․7 / 5․0

Тендетория: Рост рейтинга на 0․5-0․7 балла после выхода версии 1․88 (апрель 2026)․

Краткий чек-лист: как начать пользоваться

1. Скачайте «СОГАЗ: здоровье и страхование» в RuStore (Android) или App Store (iOS)․
2. Войдите через Госуслуги (ЕСИА) — это самый надежный способ привязать все исторические полисы автоматически․
3. Проверьте раздел «Мои полисы»․ Если чего-то нет — нажмите «+ Добавить полис» и введите номер договора/серию․
4. Разрешите Push-уведомления (для напоминаний о записи, статусах страховых случаев, сроках действия полисов)․
5. Попробуйте раздел «Телемедицина» — первая консультация часто бесплатна по промокоду из Сторис на главном экране․

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года․ Контакты, версии приложения и графики приема могут меняться․ Пожалуйста, сверяйте информацию на официальном сайте sogaz․ru или в самом приложении перед визитом или звонком․