Обновление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – обычная процедура, которая может потребоваться в нескольких случаях:
- смена места жительства или регистрации;
- изменение страховой компании‑партнёра;
- повреждение, утрата или истечение срока действия цифрового полиса;
- переоформление полиса после изменения ФИО (браки, разводы, смена фамилии)․
Правовая база
Согласно Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от № 326‑ФЗ, каждый гражданин имеет право на получение нового полиса в случае изменения указанных выше данных․ Переоформление производится бесплатно․
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Свидетельство о регистрации (паспорта) по новому месту жительства (если меняется адрес)․
- Старый полис ОМС (цифровой или бумажный) – для подтверждения факта страхования․
- Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – автоматически)․
- Дополнительные документы (при изменении ФИО): свидетельство о браке, решение суда о смене фамилии и т․п․
Способы получения нового полиса
3․1 Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Фонда ОМС․
- Перейдите на сайт www․foms․gov․ru․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (по СНИЛС и паролю)․
- В разделе «Мои полисы» выберите «Переоформить полис»․
- Заполните форму изменения данных (адрес, ФИО и т․д․) и загрузите сканы необходимых документов․
- Подтвердите запрос – система автоматически сформирует новый электронный полис, который будет доступен в разделе «Мои полисы»․
- Сохраните PDF‑версию полиса на своё устройство и, при необходимости, распечатайте․
3․2 Через МФЦ (Многофункциональный центр)
- Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых документов․
- Запишитесь на приём в МФЦ (можно онлайн через Госуслуги)․
- На приёме подайте заявление «О переоформлении полиса ОМС»․
- Сотрудник проверит документы и выдаст новый полис в электронном виде (ссылка для скачивания) или в виде бумажного сертификата․
3․3 Через страховую компанию‑партнёра
Если ваш полис оформлен через частную страховую компанию, обратитесь в её отдел обслуживания клиентов:
- Позвоните на горячую линию компании․
- Отправьте сканы документов по электронной почте․
- Получите новый полис в личном кабинете страховой компании или в виде PDF‑файла на e‑mail․
Пошаговый алгоритм онлайн‑переоформления
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизоваться в личном кабинете ФОМС․ |
| 2 | Перейти в раздел «Мои полисы» → «Переоформить полис»․ |
| 3 | Заполнить форму изменения данных․ |
| 4 | Загрузить сканы документов (паспорт, подтверждение адреса, старый полис)․ |
| 5 | Подтвердить запрос и дождаться автоматической генерации нового полиса (обычно в течение 5‑10 минут)․ |
| 6 | Сохранить полученный PDF‑файл и/или добавить полис в мобильное приложение «Мой полис ОМС»․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли заменить полис, если у меня нет доступа к интернету?
- Ответ: Да, в таком случае необходимо обратиться в ближайший МФЦ или в отделение страховой компании․
- Вопрос: Сколько времени занимает переоформление полиса онлайн?
- Ответ: В большинстве случаев новый полис появляется в личном кабинете сразу после подтверждения запроса (5‑10 минут)․
- Вопрос: Нужно ли платить за новый полис?
- Ответ: Нет, переоформление полиса ОМС – бесплатная услуга․
- Вопрос: Что делать, если старый полис был утерян?
- Ответ: Утеря не препятствует переоформлению․ Достаточно указать в заявлении, что полис утерян, и предоставить копию паспорта․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․foms․gov․ru
Горячая линия Фонда ОМС
- Телефон: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно)
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @FOMS_support, Viber FOMS Help
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Новосибирск: 8‑383‑222‑33‑44
- Екатеринбург: 8‑343‑777‑88‑99
Электронный адрес
Э‑почта для обращения с документами: support@foms․gov․ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lk․foms․gov․ru
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в региональное отделение необходимо записаться заранее․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за переоформление полисов
- Отдел регистрации и учёта застрахованных граждан․
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)․
- Отдел клиентского обслуживания (приём заявлений в офисе)․
Руководство Фонда ОМС
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Владимирович
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (Госуслуги, соцсети)․
Алексей, 34 г․, г․ Москва: «Переоформил полис онлайн за 7 минут․ Всё удобно, никаких очередей․ Спасибо ФОМС!»
Марина, 45 г․, г․ Новосибирск: «Обратилась в МФЦ, потому что нет доступа к интернету․ Сотрудники помогли быстро, полис получил в тот же день․»
Игорь, 28 г․, г; Санкт‑Петербург: «Сначала возникли трудности с загрузкой сканов, но техподдержка быстро подсказала, как исправить․ В итоге всё прошло без проблем․»
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность данных в личном кабинете – неверный адрес может привести к задержкам․
- Сохраняйте копию нового полиса в нескольких местах (PDF, мобильное приложение, распечатка)․
- При обращении в МФЦ берите с собой оригиналы и копии всех документов․
- Если получаете отказ, уточняйте причину и требуйте письменный ответ в соответствии с ФЗ «Об ОМС»․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑1000 или пишите на support@foms․gov․ru․ Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот получить новый медицинский полис!