Обновление (переоформление) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве стало проще после 1 декабря 2022 года. Теперь полис может быть выдан в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц с электронным штрих‑кодом либо в виде пластиковой карты с электронным носителем. В статье подробно описаны все этапы обновления полиса, необходимые документы, способы подачи заявления и актуальные контакты Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС);

Когда необходимо обновлять полис ОМС?

• Истёк срок действия полиса (обычно 1 год).
• Смена страховой медицинской организации (СМО).
• Изменение места жительства, ФИО, даты рождения.
• Повреждение или утеря полиса.
• Переоформление полиса в новый образец (пластиковая карта с электронным носителем).

Кому можно обновить полис?

Обновить полис может:

1. Сам застрахованный гражданин.
2. Законный представитель (родитель, опекун, супруг).
3. Лицо, уполномоченное доверенностью.

Необходимые документы

Для переоформления полиса в Москве обычно требуется следующий пакет:

• Заявление о выдаче (переоформлении) полиса ОМС (форма доступна в МФЦ или онлайн).
• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Старый полис ОМС (если он есть).
• Документ, подтверждающий право на выбор/смену СМО (например, справка о месте работы или регистрации).
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Способы подачи заявления

4.1 Онлайн через единый портал государственных и муниципальных услуг

Перейдите на Госуслуги → «Медицинское страхование» → «Оформление/переоформление полиса ОМС». Заполните форму, загрузите сканы документов и выберите СМО. После обработки вы получите выписку с электронным штрих‑кодом, которую можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

4.2 Через МФЦ (Многофункциональный центр)

Записаться на приём в МФЦ можно:

• Онлайн через портал «Мои документы»;
• По телефону горячей линии (см. ниже);
• Лично, посетив любой МФЦ в Москве.

При визите в МФЦ предъявите оригиналы документов, заполните заявление и получите полис в тот же день (в зависимости от загруженности).

4.3 Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Если вы уже выбрали СМО, обратитесь в её отдел выдачи полисов. СМО обязана выдать полис по запросу застрахованного лица в виде выписки из реестра.

Пошаговая инструкция по обновлению полиса

1. Подготовьте документы. Проверьте, чтобы все копии были чёткими, а оригиналы – в наличии.
2. Выберите способ подачи. Онлайн – быстрее, в МФЦ – при необходимости личного общения.
3. Заполните заявление. Введите корректные данные, укажите новую СМО (если меняете).
4. Отправьте заявление. Онлайн – нажмите «Отправить», в МФЦ – сдайте пакет документов.
5. Ожидайте подтверждения. Обычно 1–3 рабочих дня (в онлайн‑заявке статус можно отслеживать в личном кабинете).
6. Получите полис. В электронном виде – скачайте выписку, в бумажном виде – получите карту в МФЦ или СМО.
7. Проверьте данные. Убедитесь, что ФИО, СНИЛС и номер полиса указаны правильно.

Контактная информация МГФОМС (Московский городской фонд обязательного медицинского страхования)

6.1 Официальный сайт

https://mosgfon.ru

6.2 Горячая линия

• Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для Москвы: 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00)

6.3 Электронный адрес

info@mosgfon.ru

6.4 Личный кабинет

Для управления полисом используйте один из порталов:

• Госуслуги – раздел «Медицинское страхование».
• Мой Москва – личный профиль гражданина.
• Сайт СМО, в которой вы застрахованы (например, РОСНО‑МС).

6.5 Личный приём (приёмные часы)

Для подачи заявления в МФЦ или в офисе СМО необходимо записаться заранее.

6.6 Отделы МГФОМС

• Отдел регистрации застрахованных – приём заявлений о выдаче и переоформлении полисов.
• Отдел контроля качества СМО – проверка соответствия выбранной СМО требованиям фонда.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
• Отдел обратной связи – приём отзывов и предложений граждан.

6.7 Руководство МГФОМС

На 2026 годом руководителем Московского городского фонда ОМС является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Елена Викторовна. Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан

Собранные отзывы отражают типичные плюсы и минусы процесса обновления полиса в Москве.

• Положительные отзывы:
  • «Онлайн‑заявка заняла пару минут, а полис пришёл в виде QR‑кода в личный кабинет. Очень удобно!» – Анна, 34 года.
  • «В МФЦ меня обслужили быстро, без очереди, благодаря предварительной записи через портал «Мои документы».
• Отрицательные отзывы:
  • «При попытке поменять СМО в личном кабинете возникла ошибка, пришлось идти в МФЦ лично.» – Дмитрий, 45 лет.
  • «Не всегда понятно, какие документы нужны для переоформления при смене места жительства.
• Рекомендации от пользователей:
  • Заранее проверьте актуальность документов (паспорт, СНИЛС).
  • Записывайтесь на приём онлайн – экономите время.
  • Сохраняйте электронную выписку в мобильном приложении «Госуслуги», чтобы иметь полис под рукой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли получить полис ОМС без регистрации в Москве?

Да. При наличии полиса в другом регионе можно оформить дубликат в Москве, указав временную регистрацию или место фактического проживания. Однако для получения нового полиса в виде карты с электронным носителем требуется подтверждение места жительства в Москве.

8.2 Сколько стоит переоформление полиса?

Переоформление полиса ОМС в Москве бесплатно. Плата может взиматься только за дополнительные услуги (например, экспресс‑доставка карты).

8.3 Как быстро я получу полис после подачи онлайн‑заявки?

В большинстве случаев электронную выписку можно скачать в течение 24 часов. Пластиковую карту с электронным носителем обычно готовят в течение 3‑5 рабочих дней, после чего её можно забрать в выбранной СМО.

Обновление полиса ОМС в Москве – процесс, который теперь можно выполнить полностью онлайн или в удобном для вас МФЦ. При соблюдении перечня документов и правильном выборе способа подачи заявление, вы получите новый полис в течение нескольких дней. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты официального фонда.

Помните: своевременное обновление полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях.