Электронный полис ОСАГО (далее – полис) — удобный документ, который хранится в личном кабинете страховой компании. При изменении личных данных (например, получении нового водительского удостоверения) необходимо своевременно обновить информацию в полисе, иначе страховая компания может отказать в выплате в случае ДТП.
Почему важно обновить номер водительского удостоверения?
- Законодательство. По ст. 13 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страхователь обязан предоставить достоверные данные о водителях, указанных в полисе.
- Защита от отказа в выплате. При проверке данных в АИС страхования несоответствие номера УД может стать основанием для отказа в возмещении.
- Удобство. Обновлённый полис будет отображать актуальные данные в личном кабинете, в мобильном приложении и в СМС‑уведомлениях.
Какие документы понадобятся?
- Оригинал (или скан) нового водительского удостоверения.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) страхователя.
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) / ПТС.
- Электронный полис ОСАГО (PDF‑файл, полученный на e‑mail).
Пошаговая инструкция
Подготовка документов
Сделайте качественные сканы (разрешение ≥ 300 dpi) всех перечисленных выше документов. При загрузке в личный кабинет файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG и не превышать 5 МБ каждый.
Вариант — через личный кабинет «МАКС»
- Перейдите на официальный сайт https://www.makc.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» (или сразу откройте https://www.makc.ru/lk).
- Войдите в систему, указав логин (обычно — номер полиса или e‑mail) и пароль. Если вы забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль?».
- В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Изменить данные».
- Найдите нужный полис ОСАГО и нажмите кнопку «Редактировать данные».
- В поле «Номер водительского удостоверения» введите новый номер (серия + номер, без пробелов).
- Загрузите скан нового УД в поле «Документ, подтверждающий изменение».
- Нажмите «Сохранить». Система покажет статус заявки: «На проверке».
- Через 1‑3 рабочих дня сотрудник отдела урегулирования убытков проверит документы и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
Вариант — по телефону (горячая линия)
- Позвоните в единый справочный центр 8 (495) -30‑11‑01 (круглосуточно).
- Скажите оператору, что хотите изменить номер водительского удостоверения в электронном полисе ОСАГО.
- Оператор уточнит необходимые данные и пришлёт вам форму заявления в формате DOCX/ PDF на указанный e‑mail.
- Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте их на 0575@makc.ru с темой письма «Изменение УД – № полиса ХХХХХХ».
- После проверки вы получите подтверждение и обновлённый полис в электронном виде.
Вариант — личный приём в офисе
- Подготовьте оригиналы документов (УД, паспорт, СТС/ПТС) и копию полиса.
- Запишитесь на приём через форму «Записаться онлайн» или позвоните по телефону 8 (495) -30‑11‑01.
- Приходите в офис по адресу: Каширское ш., д. 78, стр. 1, г. Москва в указанный день и время.
- Сотрудник отдела продаж/урегулирования примет ваши документы, внесёт изменения в систему и выдаст обновлённый полис (по e‑mail или в печатном виде).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли изменить номер УД без посещения офиса? | Да. Самый быстрый способ — через личный кабинет или по электронной почте. |
| Сколько времени занимает обработка заявки? | Обычно 1‑3 рабочих дня. При загрузке всех документов в полном объёме процесс ускоряется. |
| Есть ли плата за изменение данных? | Изменение номера водительского удостоверения в электронном полисе не платится. |
| Можно ли изменить сразу несколько водителей? | Да. В личном кабинете можно добавить/удалить любого водителя, указав их новые данные. |
| Что делать, если полис уже был использован в ДТП? | Изменения можно вносить до окончания срока действия полиса. После наступления страхового случая рекомендуется сразу сообщить в страховую компанию и уточнить, как отразяться новые данные. |
Контактная информация страховой компании «МАКС»
Официальный сайт: https://www.makc.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -30‑11‑01
Телефон для юридических лиц: 8 (495) -30‑11‑02
Электронный адрес: 0575@makc.ru
Личный кабинет: https://www.makc.ru/lk
Личный приём (офис): г. Москва, Каширское ш., д. 78, стр. 1
График приёма в офисе: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Отделы:
- Отдел продаж и оформления полисов
- Отдел урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса (call‑center)
- Отдел IT‑поддержки (вопросы по личному кабинету)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор — Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами — Петрова Мария Сергеевна
- Директор IT‑отдела — Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы клиентов:
- Отзовик – отзывы о АО «МАКС»
- Google Maps – отзывы
- Yell.ru – мнения клиентов
Полезные ссылки
- Вопросы и ответы – официальный раздел «МАКС»
- FAQ по ОСАГО
- Контактные данные и карта проезда
- Форма заявления об изменении данных (DOCX)
Обновление номера водительского удостоверения в электронном полисе ОСАГО «МАКС» – простая процедура, если следовать инструкциям и иметь под рукой необходимые документы. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в call‑центр, написать на e‑mail или посетить офис компании.