Важная информация: С 1 декабря 2022 годa бумажные и пластиковые полисы ОМС перестали выпускаться. Их заменили цифровые полисы с QR‑кодом, которые хранятся в личном кабинете на официальном сайте Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Тем не менее в ряде случаев (смена ФИО, изменение места жительства, утрата QR‑кода и т.п.) требуется обменять «старый» полис на новый.

Почему может потребоваться обмен полиса ОМС?

• Смена фамилии, имени или отчества (браки, разводы, изменение имени).
• Переезд в другой регион или муниципальный район.
• Утрата или повреждение QR‑кода (например, при поломке смартфона).
• Обновление данных о страховой компании‑партнере.
• Периодическое обновление полиса в рамках новых требований ФОМС.

Куда обращаться за обменом полиса?

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)

ТФОМС – основной орган, уполномоченный принимать и выдавать новые полисы ОМС. Обращаться можно в:

• Отдел по работе с застрахованными (офис в вашем регионе).
• Многофункциональные центры (МФЦ), где предоставляются услуги ФОМС.
• Через личный кабинет на официальном сайте ФОМС.

Многофункциональные центры (МФЦ)

В МФЦ можно оформить замену полиса без очереди, если у вас есть:

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Старый полис ОМС (бумажный, если сохранился, или QR‑код в приложении).
3. Справка о смене данных (если применимо).

Онлайн‑сервис «Личный кабинет»

Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет ФОМС и выполнить замену в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция по обмену полиса

Шаг 1. Подготовьте документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Старый полис ОМС (бумажный, если есть, или QR‑код в приложении).
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, справка о смене имени и т.д.).

Шаг 2. Выберите способ обращения

1. Личный кабинет ФОМС – зайдите в раздел «Обмен полиса», загрузите сканы документов и дождитесь подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
2. ТФОМС (офис) – запишитесь на приём (см. ниже график) и принесите оригиналы документов.
3. МФЦ – подайте заявление в отделе «Социальные услуги», сотрудники оформят замену на месте.

Шаг 3. Получите новый полис

После одобрения вы получите QR‑код, который будет привязан к вашему личному кабинету. При необходимости можно распечатать бумажный вариант в любом поликлинике.

Контакты для обращений

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже обменяли старый полис ОМС на новый:

• Мария, 34 года, г. Москва: «Обменяла полис через личный кабинет за 2 дня. Всё просто – загрузила скан паспорта и справку о браке, получил QR‑код на телефон. Очень удобно!»
• Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Посетил ТФОМС, записался онлайн. Ожидал 30 минут, но меня обслужили сразу, полис выдали в электронном виде. Плюс – сотрудники вежливые.»
• Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пыталась обменять полис в МФЦ, но система дала ошибку. Позвонила в горячую линию – перенаправили в личный кабинет, где всё прошло без проблем.»

Полезные советы

1. Проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте ФОМС.
2. Если у вас нет доступа к интернету, запишитесь на приём в ТФОМС заранее – это сократит время ожидания.
3. Сохраняйте скриншоты подтверждения о подаче заявления в личном кабинете.
4. При посещении офиса берите с собой оригиналы всех документов и их копии.
5. Если возникнут вопросы, используйте горячую линию – оператор поможет уточнить необходимые документы и часы работы.

Обмен старого полиса ОМС на новый – процесс, который стал проще благодаря цифровизации. Вы можете решить вопрос онлайн через личный кабинет, обратиться в ближайший офис ТФОМС или воспользоваться услугами МФЦ. Главное – подготовить необходимые документы и знать, куда обращаться. При правильном подходе новый полис будет готов в течение нескольких дней, а вы сможете без проблем пользоваться бесплатной медицинской помощью в рамках ОМС.

Дата публикации: