Обмен полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) на новый образец – обязательная процедура, которая может потребоваться при смене места жительства, изменении фамилии, потере полиса или просто в случае выхода старого образца из обращения. В статье подробно рассматриваются все варианты получения нового полиса, необходимые документы, порядок обращения, а также контакты для справок.

Почему может понадобиться обмен полиса ОМС?

• Смена места жительства – в новом регионе может отсутствовать ваша страховая медицинская организация (СМО).
• Изменение фамилии, имени, отчества – требуется актуализировать данные в полисе.
• Потеря или порча полиса – необходимо оформить дубликат.
• Выход старого образца из обращения (например, после 1 декабря 2022 г.) – полис необходимо заменить на новый образец.

Куда можно обратиться за заменой полиса?

1. Страховая медицинская организация (СМО), в которой вы застрахованы

   Самый простой способ – посетить офис своей СМО. Там вам выдадут новый полис сразу после подачи заявления и предъявления документов.

2. Многофункциональный центр (МФЦ)

   В МФЦ можно оформить замену полиса независимо от места регистрации. Для записи на приём используйте Госуслуги или позвоните в горячую линию.

3. Онлайн‑сервис «Личный кабинет» на сайте территориального фонда ОМС

   Подать заявление можно в личном кабинете, загрузив сканированные копии документов. После обработки полис будет выслан в ваш адрес или готов к получению в офисе СМО.

4. Портал «Госуслуги»

   Через единый государственный портал можно оформить замену полиса, выбрать удобный способ получения (почта, курьер, самовывоз) и отследить статус заявки.

5. Офисы региональных фондов ОМС

   Например, в Москве – Московский городской фонд ОМС. На сайте фонда есть раздел «Получение полиса», где указаны адреса и часы работы пунктов выдачи.

Необходимый пакет документов

• Заявление о замене полиса (бланк можно взять в любом пункте выдачи или скачать с сайта фонда).
• Удостоверяющий личность документ (паспорт РФ).
• СНИЛС.
• Документ, подтверждающий причину замены (свидетельство о браке/разводе, справка о смене места жительства, акт о потере полиса и т.п.).

Порядок действий

1. Соберите необходимые документы.
2. Выберите удобный способ обращения (офис СМО, МФЦ, онлайн‑кабинет, портал Госуслуги).
3. Подайте заявление и документы.
4. Ожидайте обработки (обычно 5‑10 рабочих дней).
5. Получите новый полис в выбранном вами месте.

Контакты для обращений

Структура фонда (отделы)

• Отдел обслуживания застрахованных граждан
• Отдел работы со страховыми медицинскими организациями
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Отдел юридической поддержки
• Отдел контроля качества и работы с отзывами

Руководство фонда

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Елена Владимировна
• Начальник отдела обслуживания – Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы застрахованных, оставленные на официальном сайте фонда:

«Оформление полиса через личный кабинет заняло 7 дней, всё было удобно и быстро. Спасибо за онлайн‑сервис!» – Мария С., г. Москва

«В МФЦ помогли оформить замену полиса в тот же день, но пришлось ждать в очереди около часа. В целом, процесс понятный.» – Алексей К., г. Тверь

«При обращении в офис СМО меня встретил вежливый сотрудник, но пришлось вернуться из‑за отсутствия нужного документа. Советую заранее уточнять список бумаг.» – Ольга Л., г. Подольск

Полезные ссылки

• Список страховых медицинских организаций в Москве
• Портал Госуслуги – замена полиса ОМС
• Инструкция по получению полиса ОМС в Москве

Обмен полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём заранее и проверяйте статус заявки в личном кабинете. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию или пишите на электронную почту – специалисты помогут решить любую проблему.