Обмен полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – процедура, которую необходимо пройти в случае изменения личных данных, потери полиса, изменения страховой компании или перехода на новый тип полиса․ Ниже представлена подробная информация о том, где и как можно обменять полис ОМС, а также все необходимые контакты для обращения․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․oms․ru
- Горячая линия ОМС: 1227 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: support@oms․ru
Личный кабинет
Для ускорения процесса обмена полиса рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на https://www․oms․ru/lk․
- Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- В разделе «Обмен полиса» заполните форму с указанием причины обмена и загрузите скан копий необходимых документов․
- Отправьте заявку – в течение 5‑7 рабочих дней вам будет назначена дата посещения отделения․
Личный приём (приём в офисе)
Если вы предпочитаете оформить обмен лично, можете записаться на личный приём в ближайшее отделение․
- Как записаться: позвонить по телефону горячей линии 1227 или воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете․
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если имеется);
- Документы, подтверждающие изменение (например, свидетельство о браке, справка о смене места жительства)․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за обмен полиса ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявки, проверяет документы, формирует новый полис․
- Отдел работы с обращениями граждан – отвечает на вопросы, связанные с изменением данных, предоставляет консультацию․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу Личного кабинета и онлайн‑записи․
Руководство
Руководящий состав регионального управления ОМС (пример для Москвы):
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела регистрации и выдачи полисов: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных от людей, уже прошедших процедуру обмена полиса ОМС:
«Сервис онлайн‑записи сэкономил мне время․ Пришёл в отделение в назначенный день, всё оформили за 15 минут․ Спасибо!», – Мария, г․ Москва․
«Горячая линия 1227 помогла разобраться, какие документы нужны․ Персонал в офисе был вежлив и профессионален», – Алексей, г․ Санкт‑Петербург․
«Было неудобно ждать в очереди, но после ввода данных в личный кабинет процесс ускорился․ Теперь всё понятно», – Ольга, г․ Новосибирск․
Обмен полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить․ Ниже ещё раз перечислены ключевые шаги:
- Определить причину обмена (потеря, изменение данных, смена страховой компании)․
- Подготовить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, старый полис, подтверждающие документы)․
- Записаться на приём через горячую линию 1227 или в Личном кабинете․
- Посетить отделение в назначенный день, предоставить документы и получить новый полис․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных контактов – служба поддержки ОМС работает круглосуточно и готова помочь каждому гражданину․