Дата актуализации информации: 08:15:38
Общая информация
С 1 января 2023 года в Кабардино‑Балкарской Республике функционирует объединённое отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации. В его структуру входят государственные учреждения Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, а также клиентские службы, расположенные в разных районах республики.
Адреса клиентских служб
- Эльбрусский район (г. Тырныауз) – 361624, Кабардино‑Балкарская Республика, г. Тырныауз, ул. Эльбрусская, д. 52.
- Баксанский район (г. Баксан) – 361600, Кабардино‑Балкарская Республика, г. Баксан, ул. Ленина, д. 10.
- Нальчик (центр республики) – 357000, Кабардино‑Балкарская Республика, г. Нальчик, проспект Победы, д. 5.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://sfkbr.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (866) -23‑45‑67 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (866) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес: | info@sfkbr.ru |
| Личный кабинет граждан: | https://lk.sfkbr.ru |
Режим работы
Клиентские службы работают в обычные будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00 – 12:00 | Эльбрусский район, г. Тырныауз, ул. Эльбрусская, д. 52 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Баксанский район, г. Баксан, ул. Ленина, д. 10 |
Структура отделения (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, телефонных запросов.
- Отдел страхования – вопросы по страховым случаям, выплатам по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, уточнение размеров, перевод в другие регионы.
- Отдел кадров и документооборота – выдача и замена страховых полисов, справок, трудовых книжек.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат, контроль за финансовой дисциплиной.
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с обращениями: Петрова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Сергеевна
- Контактный телефон директора: +7 (866) -23‑45‑68 (по согласованию)
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Электронная приёмная на официальном сайте – заполнить форму https://sfkbr.ru/obrat.
- Личный кабинет – отправка обращения через личный кабинет.
- Почтовая отправка – на адрес отделения в г. Тырныауз, индекс 361624.
- Личный приём в указанные часы (см. выше).
- Телефон горячей линии – оператор поможет оформить запрос в режиме онлайн.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги и социальные сети. По состоянию на февраль 2026 года:
- Общий рейтинг отделения – 4,5 из 5 (по 1 500 отзывам);
- Положительные комментарии: быстрый отклик, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Критика: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость предварительной записи в личный приём.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Электронная приёмная (подача обращений)
- Личный кабинет граждан
- Отзывы на портале Госуслуги
- Карта с расположением клиентских служб
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через электронную приёмную. Сотрудники отделения готовы помочь в решении вопросов, связанных с пенсионным и социальным страхованием.