Оценочная деятельность – это профессиональная деятельность субъектов оценки, направленная на установление стоимости (рыночной, ликвидационной, страховой и др.) объектов, прав и обязательств. В страховой сфере оценка играет ключевую роль при расчёте страховых выплат, определении страховых сумм и оценке убытков.

Правовая база

Основным нормативным актом, регулирующим оценочную деятельность в России, является Федеральный закон № 135‑ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» (последняя редакция от , с поправками от ). Ключевые положения закона:

1. Определение оценочной деятельности как профессиональной деятельности субъектов оценки, направленной на установление стоимости объектов.
2. Отмена лицензирования оценщиков с 1 июля 2006 года. Вместо лицензий введено обязательное членство в саморегулируемой организации оценщиков (СРО).
3. Установление типовых правил профессиональной этики оценщиков и порядка рассмотрения жалоб СРО.
4. Регулирование отношений между оценщиками и государственными органами, а также между оценщиками и страховщиками.

Саморегулируемая организация оценщиков (СРО)

СРО – это независимый профессиональный союз, в членах которого находятся только квалифицированные оценщики. СРО выполняет следующие функции:

• Контроль за соблюдением профессиональных стандартов и этики.
• Проведение аттестации и повышения квалификации.
• Рассмотрение и разрешение жалоб от страховщиков, страховых компаний и потребителей.
• Ведение реестра оценщиков, имеющих право выполнять оценку в страховой сфере.

Оценка в страховой сфере

Страховые компании привлекают оценщиков для:

• Оценки ущерба при страховых случаях (автокаско, имущественное страхование, страхование ответственности).
• Определения страховой суммы при заключении договора.
• Экспертизы стоимости залогового имущества (страхование кредитов).
• Оценки риска и расчёта премий.

Этапы проведения оценки

1. Подготовительный этап – сбор документов, согласование объёма работ.
2. Осмотр объекта – визуальный осмотр, фотодокументация, измерения.
3. Анализ рынка – сравнение с аналогичными объектами, использование баз данных.
4. Расчёт стоимости – применение методик (стоимостный, доходный, сравнительный).
5. Подготовка отчёта – формирование заключения, подпись оценщика, печать СРО.
6. Передача результатов – предоставление отчёта страховщику и/или клиенту.

Права и обязанности оценщиков

Права:

• Получать доступ к необходимой информации от страховщика и страхователя.
• Требовать оплаты за выполненные работы в соответствии с договором.
• Обращаться в СРО за защитой своих профессиональных интересов.

Обязанности:

• Соблюдать профессиональные стандарты и этику.
• Обеспечивать конфиденциальность полученной информации.
• Своевременно и объективно оформлять оценочный акт.
• Участвовать в аттестации и повышении квалификации.

Как подать обращение в СРО «Оценщики России» (пример)

Если у вас возникли вопросы или жалобы, связанные с оценочной деятельностью в страховании, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Контактный пункт	Информация
Официальный сайт	https://www.sro-ots.ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов	Отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑68 Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес	info@sro-ots.ru
Личный кабинет	https://cabinet.sro-ots.ru/login (регистрация доступна только для членов СРО)
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
График приёма	С понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.
Отделы	Отдел оценки имущества Отдел оценки транспортных средств Отдел оценки бизнес-рисков Отдел контроля качества Отдел юридической поддержки
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по оценочной деятельности – Кузнецова Мария Владимировна Директор по работе с клиентами – Петров Алексей Сергеевич
Отзывы	Отзывы клиентов публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы». Ниже – несколько примеров: «Оценка ущерба по автокаско была проведена быстро и профессионально. Оценщик предоставил подробный акт, и страховая компания выплатила компенсацию без задержек.» – Алексей Н., клиент. «Служба поддержки ответила на мой запрос в течение 15 минут, помогли оформить обращение в СРО по поводу несоответствия оценочного акта требованиям закона.» – Ольга С., страхователь.

Практические рекомендации для страховщиков

• Выбирайте оценщиков, состоящих в СРО «Оценщики России» – это гарантирует соответствие профессиональным стандартам.
• Требуйте от оценщика предоставления копии лицензии (членства в СРО) и сертификатов о повышении квалификации.
• Уточняйте сроки выполнения оценки в договоре – обычно 5‑10 рабочих дней.
• Проверяйте наличие в оценочном акте подписи печати СРО – без этого акт может быть признан недействительным.

Оценочная деятельность в России, особенно в сфере страхования, регулируется строгими правовыми нормами и контролируется саморегулируемыми организациями. Это обеспечивает объективность, прозрачность и защиту интересов как страховщиков, так и страхователей. При возникновении вопросов или необходимости в профессиональной оценке рекомендуется обращаться в СРО «Оценщики России» через указанные выше каналы связи.