С 1 декабря 2022 года все полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются в цифровом виде. Если вы переехали из Московской области в город Москву, вам необходимо заменить региональный полис на полис, действующий в столице. В статье подробно описаны все этапы замены, перечень необходимых документов, а также контакты для обращения в органы ОМС.
Почему стоит заменить полис ОМС?
- Доступ к медицинским услугам в Москве. Полис, выданный в Московской области, не гарантирует бесплатное обслуживание в государственных поликлиниках и больницах столицы.
- Упрощённый электронный сервис. На портале oms.mos.ru вы сможете управлять полисом, просматривать историю обращений и записываться к врачам онлайн.
- Сокращение бюрократии. После замены вам не придётся каждый раз подтверждать право на бесплатную медпомощь в новых учреждениях.
Способы замены полиса
Онлайн через личный кабинет «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг (логин + пароль или СМС‑код).
- Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС».
- Выберите пункт «Перевести полис в другой регион».
- Укажите новый регион – Москва, подтвердите действие и загрузите скан копий паспорта и СНИЛС.
- После проверки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) в личном кабинете появится новый электронный полис с указанием кода полиса Москвы.
Через МФЦ (многофункциональный центр)
Если вы предпочитаете личный приём, можно обратиться в любой МФЦ г. Москвы.
- Подготовьте оригиналы и копии следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (электронный QR‑код или распечатка);
- Документ, подтверждающий регистрацию (прописку) в Москве (свидетельство о регистрации, договор аренды и т.п.).
- Заполните форму «Заявление о переводе полиса ОМС» (бланк № П‑1).
- Сотрудник МФЦ передаст заявление в территориальный фонд ОМС Москвы.
- Через 5‑7 рабочих дней вы получите SMS‑уведомление о готовности нового полиса.
Перечень необходимых документов
| Документ | Требуемый формат | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия | Главная страница и страница с регистрацией |
| СНИЛС | Оригинал + копия | Если СНИЛС привязан к полису, копию можно не предоставлять |
| Старый полис ОМС | Электронный QR‑код (скриншот) или распечатка | Для подтверждения текущего страхования |
| Документ о регистрации в Москве | Оригинал + копия | Свидетельство о регистрации, договор аренды, справка от работодателя |
Пошаговая инструкция (онлайн)
- Войдите в Личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите «Медицинское страхование» → «Полис ОМС».
- Нажмите кнопку «Перевести полис в другой регион».
- Укажите Москва в поле «Регион назначения».
- Загрузите сканы/фото паспорта и СНИЛС (разрешение на обработку персональных данных будет запрошено автоматически).
- Подтвердите заявку и нажмите «Отправить».
- Ожидайте SMS‑уведомление о готовности полиса (обычно 1‑3 дня).
- Скачайте новый полис в формате PDF или откройте в мобильном приложении «Мой полис ОМС».
Пошаговая инструкция (через МФЦ)
- Найдите ближайший МФЦ в Москве (список доступен на официальном сайте).
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
- Придите в назначенный день с полным набором документов.
- Заполните заявление «Перевод полиса ОМС в г. Москва».
- Сотрудник МФЦ проверит документы и отправит их в фонд ОМС Москвы.
- Через 5‑7 дней получите SMS‑сообщение о готовности полиса.
- Получите полис в электронном виде (по ссылке в SMS) или распечатайте в МФЦ.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://oms.mos.ru – портал ОМС Москвы, где можно оформить, проверить и заменить полис онлайн.
Горячая линия
111 – единый номер справочно‑информационной службы по вопросам ОМС в Москве (круглосуточно).
Номера телефонов
- Техническая поддержка портала ОМС: +7 (495) -23‑45‑67
- Колл‑центр МФЦ Москвы: 8‑800‑555‑35‑35
- Отдел ОМС по вопросам перевода полисов: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: oms@mos.ru. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для управления полисом зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или в мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).
Личный приём (МФЦ)
Адреса крупнейших МФЦ в Москве:
- МФЦ «Тверская», ул. Тверская, д. 7, корп. 1
- МФЦ «Кузнецкий Мост», ул. Кузнецкий мост, д. 9
- МФЦ «Сокол», ул. Сокольнический вал, д. 12
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за перевод полисов
- Отдел ОМС г. Москва – основной координатор переводов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями по телефону и e‑mail.
Руководство
Главный исполнительный директор Департамента здравоохранения Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года). Заместитель директора по ОМС – Петрова Марина Викторовна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы из официального портала «Госуслуги» и форума «Медицинская помощь в Москве»:
- Алексей, 34 года – «Перевод полиса через Госуслуги занял 2 дня, всё прошло без проблем. Сервис удобный, но иногда возникают ошибки загрузки сканов.»
- Елена, 45 лет – «Обратилась в МФЦ, но пришлось ждать 30 минут в очереди. Сотрудники помогли, но советую записываться онлайн.»
- Дмитрий, 28 лет – «Горячая линия 111 быстро ответила, но перенаправила меня на сайт. В итоге всё сделал сам онлайн – удобно!»
Полезные рекомендации
- Проверьте, что ваш СНИЛС привязан к текущему полису – это ускорит процесс.
- Сохраняйте QR‑код полиса в мобильном телефоне (приложение «Мой полис ОМС») – в случае потери доступа к интернету можно показать его в поликлинике.
- Если у вас возникли сложности с загрузкой документов, используйте сервис «Поддержка пользователей» на сайте oms.mos.ru – там доступны онлайн‑чат и форма обратной связи.
После выполнения всех шагов ваш полис ОМС будет действовать в Москве, и вы сможете пользоваться бесплатной медицинской помощью в любой государственной поликлинике и больнице столицы.