ОАО СК «РОСНО-МС» — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России, занимающая лидирующие позиции в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания была основана в 1992 году, а с 2008 года входит в состав международной финансовой группы Allianz. В Саратовской области «РОСНО-МС» представлена разветвленной сетью офисов, обеспечивающей доступность страховых услуг для жителей региона.

Описание деятельности и ключевые преимущества

«РОСНО-МС» специализируется на медицинском страховании и предлагает широкий спектр услуг:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных);
• Программы ДМС для физических и юридических лиц;
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Страхование от несчастных случаев и болезней;
• Защита прав застрахованных, консультационная поддержка при получении медицинской помощи;
• Диспансеризация и профилактические программы.

Компания была одной из первых в системе ОМС, организовавшей в 2007 году консультативно-диспетчерскую службу с единым федеральным номером горячей линии.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании: www.rosno-ms.ru

На сайте доступны:

• Оформление и замена полиса ОМС в электронном виде;
• Калькулятор стоимости ДМС и VZR;
• Поиск медицинских организаций, работающих с «РОСНО-МС»;
• Личный кабинет застрахованного (для отслеживания статуса полиса, обращений, истории выплат);
• Форма онлайн-обращения и чат-бот для быстрых консультаций.

Горячая линия и телефоны в Саратове

Единый федеральный номер (круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — основная горячая линия «РОСНО-МС». Работает 24/7. По этому номеру можно получить консультацию по ОМС/ДМС, сообщить о страховом случае, проверить готовность полиса или пожаловаться на качество медицинской помощи.

Телефоны офисов в г. Саратов

По данным на 2026 год, в Саратове функционирует несколько офисов (около 8 отделений). Основные контактные номера:

• +7 (8452) -2-52-26 — справочно-информационный телефон офиса в Саратове;
• +7 (8452) -3-48-88, контактный телефон отделения (ул. Рахова, 80/84);
• ###-###-#### — для связи с колл-центром напрямую из региона.

Важно: Рекомендуется уточнять актуальность номеров конкретного отделения перед визитом через официальный сайт или карту офисов.

Телефон филиала в г. Энгельс

• +7 (8453) -5-63-67 — Филиал «Саратов-РОСНО» (г. Энгельс, ул. Маяковского, 4, офис 310).

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов:

E-mail: mail@rosno-ms.ru

Примечание: в некоторых справочниках адрес указан без символа «@» (mailrosno-ms.ru), корректный формат, mail@rosno-ms.ru.

Адреса офисов в Саратове (основные)

Компания располагает офисами в разных районах города для удобства клиентов. Основные известные адреса:

1. ул. Рахова В.Г., д. 80/84 (основное отделение);
2. ул. Рахова В.Г., д. 131 (дополнительное офисное помещение);
3. переулок Мирный, д. 5, комн. 303;
4. площадь Орджоникидзе, д. 11Б.

Полный перечень из 8 офисов с возможностью построения маршрута на карте доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте rosno-ms.ru.

График работы и личный прием

Режим работы может незначительно отличаться в разных отделениях. Типичный график для саратовских офисов:

Личный прием руководства и специалистов: Для решения сложных вопросов (споры, крупные выплаты, претензии) рекомендуется предварительно записаться на личный прием через горячую линию ###-###-#### или в личном кабинете на сайте.

Структура отделов (функциональные направления)

В структуре регионального управления выделяются ключевые департаменты, с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Департамент ОМС — выдача полисов, включение в реестры, защита прав пациентов;
• Департамент ДМС и корпоративного страхования — продажа полисов, обслуживание корпоративных клиентов;
• Управление по работе с претензиями и страховыми случаями — рассмотрение обращений на выплаты, экспертиза качества медпомощи;
• Консультативно-диспетчерская служба (КДС) — работа по горячей линии ###-###-####;
• Юридический отдел — судебная работа, рассмотрение жалоб;
• IT-департамент, поддержка личного кабинета, электронных полисов, телемедицины.

Руководство

Генеральный директор ОАО СК «РОСНО-МС» на федеральном уровне: Ковалев Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год).
Руководитель Саратовского регионального управления (филиала) назначается по решению Совета Директоров. Для уточнения ФИО текущего руководителя филиала в Саратове рекомендуется обратиться по телефону +7 (8452) -2-52-26 или проверить раздел «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: lk.rosno-ms.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности:

• Просмотр статуса полиса ОМС/ДМС (активен, на оформлении, истек);
• Заказ дубликата полиса или электронного полиса ОМС;
• Подача обращений/жалоб с отслеживанием статуса рассмотрения;
• История страховых случаев и выплат;
• Запись на прием к врачу (телемедицина/партнеры);
• Изменение персональных данных (адрес, телефон, СНИЛС).

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) и на сайте hotlineinfo.ru рейтинг «РОСНО-МС» в Саратове формируется из множества мнений.

Частые положительные моменты:

• Быстрое оформление электронного полиса ОМС через сайт/Госуслуги;
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы отвечают быстро, вежливы, помогают решить вопрос с прикреплением к поликлинике;
• Удобное расположение офисов в разных районах Саратова;
• Качественная поддержка по ДМС: координация госпитализации, оплата лечения без задержек;

Типичные замечания/претензии:

• Очереди в физических офисах в часы пик (особенно в понедельник и субботу);
• Сложности с дозвоном до конкретного отделения по городским номерам (часто занято/не берут трубку — лучше использовать 8-800);
• Долгое рассмотрение претензий на выплаты по ДМС (требуют много справок);
• Не всегда актуальная информация о графике работы сателлитных офисов на картах.

Совет: Перед визитом в офис обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### для подтверждения адреса, графика и списка необходимых документов. Большинство вопросов (замена полиса, смена поликлиники, консультация) решаются дистанционно без визита в офис.

Информация актуализирована на основе открытых данных за апрель-июль 2026 года. Контактные данные и графики работы могут меняться. Окончательно уточните детали на официальном сайте rosno-ms.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.