Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО-МС» (ОАО СК «РОСНО-МС») — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России, занимающая лидирующие позиции в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания имеет развитую сеть филиалов по всей стране, включая Новгородскую область. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов в Великом Новгороде на .

📍 Описание и адрес Новгородского филиала

Главный офис Новгородского филиала ОАО «СК «РОСНО-МС» находиться по следующему адресу:

Примечание: В некоторых справочниках (например, 2ГИС) может встречаться старый или дополнительный адрес: ул. Ломоносова, д. 40. Рекомендуется уточнять актуальное местоположение по телефонам перед визитом, так как адрес на ул. Большой Санкт-Петербургской, 39 ст. 10 указан в официальных реестрах как основной.

Режим работы офиса (График приема)

Точный график работы отделения лучше подтверждать по телефону горячей линии или местного офиса, так как он может меняться в праздничные периоды. Стандартный график работы страховых компаний обычно выглядит так:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 17:30)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или быть сменным)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом для получения полиса ОМС или решения вопросов по ДМС/ОСАГО обязательно звоните на многоканальный телефон филиала для подтверждения графика и необходимости предварительной записи.

☎ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для связи с компанией используются как федеральные номера (бесплатные по всей России), так и локальные номера Новгородского филиала.

Федеральная круглосуточная горячая линия (Единый контактный центр)

Номер работает круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Здесь можно получить консультацию по ОМС, ДМС, узнать адреса поликлиник, оформить жалобу на качество медобслуживания.

• ###-###-#### (основной формат)
• 8 800 100 800 5 (альтернативный формат записи)

Телефоны Новгородского филиала (Многоканальные)

Для решения локальных вопросов, записи на личный прием, уточнения адреса и графика работы:

• +7 (8162) -0-70-00

Электронная почта (Email)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и предложений:

• info@rosno-ms.ru (указан в справочниках как inforosno-ms.ru)

Официальный сайт

• rosno-ms.ru — официальный портал компании. На сайте представлены новости, полис ОМС (скачать/проверить), личный кабинет, реестр медицинских организаций, вакансии.

💻 Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов «РОСНО-МС» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте rosno-ms.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Скачивание электронного полиса ОМС (в формате PDF) для печати или предъявления на телефоне.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — переход в «РОСНО-МС» онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения жалоб и обращений.
• Управление договорами ДМС (для корпоративных клиентов и физических лиц).
• История обращений в контактный центр.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль от предыдущих версий кабинета.

👤 Личный прием и работа с обращениями

Личный прием руководства и специалистов

В Новгородском филиале регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями отделов и заместителями директора филиала.

• Порядок записи: Запись на личный прием осуществляется по телефону многоканальной линии +7 (8162) -0-70-00 или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, отказы в медпомощи).
• График приема: Обычно назначается на определенные дни недели (например, вторник/четверг 14:00–17:00), актуальное расписание уточняйте по телефону за несколько дней до визита.

Электронный прием (Онлайн-обращения)

Можно оформить обращение без визита в офис через:

1. Форму обратной связи на сайте rosno-ms.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
2. Личный кабинет застрахованного.
3. Электронную почту info@rosno-ms.ru.

Срок рассмотрения обращения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 календарных дней).

🏢 Структура филиала: Отделы и Руководство

Новгородский филиал ОАО «СК «РОСНО-МС» имеет типичную для регионального представительства структуру. Наименования отделов могут незначительно варьироваться, основные направления:

Основные отделы (Департаменты):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — работа с полисами, взаимодействие с ТФОМС, контроль качества медобслуживания, экспертиза качества и экономической обоснованности.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — продажа и обслуживание корпоративных и индивидуальных программ ДМС.
• Отдел страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и имущественных рисков (КАСКО, недвижимость).
• Отдел работы с обращениями граждан и качество обслуживания, рассмотрение жалоб, претензий, личный прием.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками.
• Бухгалтерия и финансовый отдел.
• Кадровый отдел / HR.
• IT-департамент / Техническая поддержка.

Руководство (на 2026 год)

Точные ФИО действующего директора Новгородского филиала и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону +7 (8162) -0-70-00, так как кадровые изменения возможны.

Стандартная структура руководства:

• Директор Новгородского филиала, общее управление деятельностью филиала.
• Заместитель директора по ОМС — курирует медицинское страхование, экспертизу, взаимодействие с Минздравом и ТФОМС.
• Заместитель директора по ДМС и коммерческим видам страхования — развитие продуктов ДМС, ОСАГО, КАСКО.
• Главный бухгалтер филиала.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках рейтинг офиса в Великом Новгороде формируется смешанный.

Пример данных из 2ГИС (адрес ул. Ломоносова, 40, возможно, старый адрес или отдельное отделение):

• Рейтинг: ~ 3.1 из 5.0
• Количество оценок: ~ 32 отзыва

Основные темы отзывов:

Совет: Для решения стандартных вопросов (проверка полиса, смена СМО, скачивание е-полиса) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на rosno-ms.ru или звонить на ###-###-####. Обращайтесь в офис лично только при необходимости предъявить оригиналы документов (например, при получении первого полиса для новорожденного, смене паспорта, сложных спорах).

🗺 Как найти офис (Навигация)

Адрес для навигатора: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, стр. 10 (вход со стороны двора/торца здания, 2 этаж).

Ориентиры: Близко к пересечению с ул. Советской / ул. Чудотворца. Рядом проходят маршрутки и автобусы (остановка «Ул. Большая Санкт-Петербургская» или «Площадь Ярослава Мудрого», пешком 5-7 мин).

📋 Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ):

###-###-####

Новгородский филиал (многоканальный):

+7 (8162) -0-70-00

Адрес офиса (личный прием):

Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 39 стр. 10, 2 этаж

Официальный сайт / Личный кабинет:

rosno-ms.ru

E-mail:

info@rosno-ms.ru

Режим работы (ориентировочный):

Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Уточняйте по телефону!

Информация актуальна на . Данные основаны на открытых источниках интернета и справочниках организаций. Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте rosno-ms.ru или по телефону ###-###-####.