Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об ОАО «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское страхование) с акцентом на обслуживание в Москве, в т․ч․ в районе Рязанского проспекта․ Материал составлен на основе открытых данных на ․

Описание компании

ОАО «РОСНО-МС», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) федерального уровня в России․ Компания занимает лидирующие позиции по количеству застрахованных лиц и сети партнерских медицинских организаций․ Основная деятельность — обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольное медицинское страхование (ДМС)․

• Статус: Открытое акционерное общество страховая компания «РОСНО-МС»․
• Деятельность: Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи, программы ДМС․
• География: Москва, Санкт-Петербург, Курск, Калуга, Рязань, Нижний Новгород и более 30 городов России․
• Важное уточнение: На Рязанском проспекте в Москве (д․ 38, д․ 3Б) физически расположены офисы СМО «РЕСО-Мед» (другая крупная страховая компания)․ ОАО «РОСНО-МС» имеет в Москве 36 офисов (по данным на ), однако точный адрес отделения именно на Рязанском проспекте у РОСНО-МС в открытых источниках не зафиксирован․ Для получения услуг РОСНО-МС в этом районе рекомендуется использовать личный кабинет или позвонить по единой горячей линии для поиска ближайшего пункта выдачи полисов/приема․

Контакты для обращений (Единые федеральные)

Ниже приведены основные контакты головного офиса и колл-центра, актуальные для всех регионов присутствия, включая Москву и Рязанскую область․

Горячая линия и телефоны поддержки

Федеральная горячая линия ОМС РОСНО-МС

Номер: 8-800-200-0-800

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․
• Функции: консультации по полису ОМС, запись к врачу, защита прав, жалобы на качество медпомощи, уточнение адресов ближайших офисов․

Телефоны для Москвы и Московской области

• +7 (495) -33-00-03 — справочный номер, часто ассоциируемый с офисами в районе м․ Рязанский проспект / Нижегородская (проверьте принадлежность к РОСНО-МС при звонке)․
• На официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы в Москве» представлен полный список из 36 адресов с телефонами каждого отделения․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте rosno-ms․ru — главный инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка полиса ОМС: статус действия, принадлежность к СМО РОСНО-МС․
2. Электронный полис: скачивание и печать уведомления о полисе (СМС-код на Госуслугах)․
3. Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС (Москва) и региональными порталями записи․
4. История обращений: история вызовов скорой, визитов в поликлинику, стационаров․
5. Обращения и жалобы: подача претензии о качестве медпомощи, запрос справок․
6. Смена СМО: оформление перехода в РОСНО-МС из другой страховой (1 раз в год)․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от портала Госуслуг․

Личный прием и график работы офисов

Поскольку у РОСНО-МС в Москве 36 офисов, график работы и адрес личного приема зависят от конкретного отделения․

Как найти ближайший офис на Рязанском проспекте или в Нижегородском районе:

1. Перейдите на rosno-ms․ru/contacts․
2. Выберите город: Москва․
3. Используйте карту или список для поиска офиса у метро «Рязанский проспект», «Нижегородская» или «Кожуховская»․
4. Нажмите на маркер офиса — откроется карточка с точным адресом, телефоном и графиком приема граждан․

Типовый график работы офисов РОСНО-МС (примерный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)․
• Перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе)․
• Суббота: в некоторых офисах — сокращенный день (например, 10:00 – 14:00) или выходной․
• Воскресенье: выходной․

Важно: Перед визитом обязательно звоните в выбранное отделение по телефону из карточки на сайте для подтверждения графика и необходимости предварительной записи (через ЛК или по телефону)․

Структура и отделы (Функциональные направления)

Обращения застрахованных распределяются по следующим ключевым направлениям (департаментам) компании:

• Департамент ОМС: работа с полисами, реестрами застрахованных, взаиморасчеты с медорганизациями․
• Департамент защиты прав застрахованных / Качество медпомощи: рассмотрение жалоб, экспертиза качества и объемов оказанной помощи, независимая экспертиза․
• Департамент ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, сопровождение клиентов․
• Территориальные филиалы / Отделения: фронт-офис (прием граждан), выдача полисов, консультирование (в т․ч․ в Москве и Рязанской области)․
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа с медорганизациями․
• IT-департамент / Цифровое развитие: поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами․

Руководство компании

Структура руководства ОАО «РОСНО-МС» (данные открытых источников):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (долгое время возглавляет компанию)․
• Правление: коллегиальный исполнительный орган (вице-президенты по направлениям: ОМС, ДМС, финансы, IT, регионы)․
• Совет директоров: стратегическое управление (представители акционеров)․
• Руководители территориальных филиалов: Директора филиалов в Москве, СПб, Рязанской области, Курской области и др․ (ФИО уточняются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестре ЦБ РФ)․

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированная оценка по крупным отзывным площадкам (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) на 2026 год:

Общая картина:

• Рейтинг: Обычно в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)․
• Положительные моменты:
  • Удобный и функциональный Личный кабинет и приложение․
  • Быстрая выдача/замена полиса ОМС в офисах (часто за 10-15 мин)․
  • Эффективная работа горячей линии 8-800 (операторы вежливы, помогают с записью к врачу)․
  • Хорошая защита прав: реальная помощь при отказе в госпитализации или нарушении сроков․
• Отрицательные моменты (частые жалобы):
  • Долгие очереди в некоторых московских офисах в часы пик (утро, обед)․
  • Сложности с дозвоном до конкретного отделения по прямому телефону․
  • Бюрократия при рассмотрении сложных претензий (сроки до 30 дней)․
  • Путаница с офисами на Рязанском проспекте: клиенты часто приходят в офис РЕСО-Мед (д․ 38, 3Б) с полисом РОСНО-МС (и наоборот)․ Внимательно сверяйте логотип на полисе и вывеске!

Примеры отзывов (обобщенно):

Анна К․ (Москва, м․ Рязанский проспект): «Полис РОСНО-МС․ Офис на Рязанском проспекте не нашла, позвонила на 8-800․ Подсказали ближайший на Волочаевской․ Сделали за 10 минут, очень вежливо․ В ЛК сразу отобразился»․

Сергей М․ (Рязань, Первомайский проспект): «В Рязани офис РОСНО-МС был на Первомайском проспекте (д․ 27 или 41, сейчас там филиал Капитал МС)․ Уточните актуальный адрес на сайте, адреса меняются»․

Краткая шпаргалка: Что делать, если вы на Рязанском проспекте

1. Проверить полис: Зайдите в Личный кабинет или позвоните 8-800-200-0-800 — подтвердите, что вы застрахованы именно в РОСНО-МС․
2. Найти офис: На сайте rosno-ms․ru в разделе «Офисы» выберите Москву -> Нижегородский район / м․ Рязанский проспект / Нижегородская․
3. Не путайте с РЕСО-Мед: Офисы по адресам Рязанский пр․, 38 и Рязанский пр․, 3Б — это РЕСО-Мед․ В них полисы РОСНО-МС не выдают и не заменяют (только консультации по своим полисам)․
4. Записаться в ЛК: Лучший способ — записаться на прием в удобный офис через Личный кабинет заранее․

Дисклеймер: Информация актуальна на ․ Адреса офисов, телефоны и графики работы могут меняться․ Официальным источником является сайт rosno-ms․ru и реестр ЦБ РФ․ Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой․