Открытое акционерное общество «Городская страховая медицинская компания» (ОАО ГСМК) — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) Санкт-Петербурга, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) с декабря 1992 года. Компания была образована как государственное предприятие для обеспечения государственных гарантий по защите интересов населения города в области охраны здоровья. На сегодняшний день ГСМК входит в Реестр СМО, уполномоченных на деятельность по ОМС на территории Санкт-Петербурга (наряду с такими компаниями, как АСК-Мед, Капитал-полис Мед, РЕСО-Мед, СОГАЗ-Мед, МАКС-М и др.).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для застрахованных — официальный сайт: www.gsmk.ru.

• На сайте представлена актуальная информация о правах застрахованных, перечне медицинских организаций, оказывающих помощь по полису ОМС.
• Доступен раздел «Вопрос-ответ» и нормативная правовая база.
• Реализована возможность онлайн-обращений и проверки статуса полиса.

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи с компанией используется единый многоканальный номер справочной службы:

• Единая круглосуточная справочная (горячая линия): +7 (812) -25-11-20

Примечание: По данным справочников, служба поддержки работает в рабочее время (примерно до 19:00), однако номер указан как круглосуточная справочная для информационных запросов.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, предложений и заявок используйте официальный электронный адрес, указанный на сайте и в открытых источниках:

• E-mail: info@gsmk.ru (или через контактную форму на сайте gsmk;ru)

Юридический и фактический адреса (Головной офис)

Головное управление компании расположено по адресу:

• Адрес: 194021, Санкт-Петербург, ул. Шаврова, д. 19, лит. К

Дополнительные офисы/филиалы (по данным 2ГИС и открытых реестров):

• Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 72, лит. К (доступен вход для маломобильных групп населения).
• Адреса остальных территориальных отделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Отделения», так как сеть офисов может обновляться.

Режим работы и график приема посетителей

Стандартный график работы головного офиса и большинства отделений:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (или 19:00 — уточняйте по телефону конкретного отделения).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 (812) -25-11-20 или через личный кабинет на сайте.

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте gsmk.ru функционирует Личный кабинет, через который застрахованные могут:

• Проверить действительность и статус полиса ОМС.
• Подать электронное обращение (жалобу, предложение, благодарность).
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получить информацию о медицинских организациях, прикрепленных к полису.
• Записаться на личный прием к руководству или специалистам (если предоставлена такая функция).

Для входа обычно требуется СНИЛС или номер полиса ОМС и подтверждение через Госуслуги (ЕСИА) или СМС-код.

Личный прием руководства и специалистов

ОАО ГСМК обеспечивает возможность личного приема граждан руководством компании и ответственными специалистами по вопросам, не решенным в порядке подчинения.

• График личного приема: Устанавливается индивидуально для каждого должностного лица. Актуальное расписание (дни недели, время, кабинет) публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» или «Обращения граждан».
• Запись на прием: Осуществляется по телефону горячей линии +7 (812) -25-11-20, через личный кабинет на сайте или в регистратуре головного офиса (ул. Шаврова, 19 к.1).
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (копии медицинской документации, отказы в оказании помощи и т.д.).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Для решения различных вопросов застрахованных и взаимодействия с медицинскими организациями в структуре ГСМК выделены ключевые подразделения (наименования могут незначительно варьироваться, актуальную структуру смотрите на сайте):

1. Департамент страхования и защиты прав застрахованных — ключевое подразделение по работе с обращениями граждан, рассмотрению жалоб на качество/доступность медпомощи, защите прав пациентов.
2. Департамент медицинской экспертизы / Экспертно-консультативный отдел — проведение экспертизы качества медицинской помощи, обоснованности назначений, экспертизы временной нетрудоспособности.
3. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Канцелярия), регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов.
4. Территориальные отделения (Филиалы) — прием граждан в районах города, консультирование, прием документов для смены СМО/поликлиники.
5. Юридический отдел / Отдел правовых вопросов — правовое сопровождение деятельности, работа с судебными исками.
6. ИТ-отдел / Отдел информатизации, поддержка сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
7. Бухгалтерия и Финансовый отдел, расчеты с медицинскими организациями, финансовый контроль.

Руководство компании

На вершине управленческой структуры находится Генеральный директор (Председатель Правления), назначаемый Генеральным собранием акционеров. Руководство коллегиальными органами (Совет директоров, Правление) осуществляет стратегическое управление.

Актуальные ФИО Генерального директора, членов Правления и руководителей ключевых департаментов лучше всего уточнять в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте gsmk.ru, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы застрахованных и рейтинг

Оценка деятельности ОАО ГСМК застрахованными формируется на основе обращений в компанию, на портале Госуслуг, картах (2ГИС, Яндекс Карты) и сайте Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Компетентность специалистов горячей линии (325-11-20), помощь в решении вопросов прикрепления к поликлинике, смены СМО, восстановления прав при отказе в госпитализации/обследовании. Наличие удобного офиса на Луначарского с доступной средой.
• Негативные/Проблемные: Длительные сроки ответа на письменные жалобы (законно до 30 дней), необходимость многократных визитов в офис для предоставления оригиналов документов, сложности в дозвоне по телефону в часы пик.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт ГСМК (раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг» / «Обращения».
• Сайт ТФОМС Санкт-Петербурга (oms.spb.ru) — рейтинг СМО по удовлетворенности застрахованных.
• Карты: 2ГИС, Яндекс Карты (поиск «Городская страховая медицинская компания», ул. Шаврова 19к1 или пр. Луначарского 72к1).

Полезные ссылки и дополнительная информация

• Сайт Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга: oms.spb.ru (реестр СМО, рейтинги, нормативные акты).
• Смена страховой медицинской организации: Осуществляется через МФЦ «Мои Документы», на портале Госуслуг или лично в офисе ГСМК (ул. Шаврова, 19 к.1).
• Оформление полиса ОМС: В ГСМК можно оформить/заменить полис ОМС (пластиковый или электронный) в офисах компании или МФЦ.

Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны, адреса, график приема, состав руководства) может меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте www.gsmk.ru или по телефону единой справочной +7 (812) -25-11-20.