Переезд в другой населенный пункт — это всегда множество организационных вопросов, и один из самых важных — это сохранение права на бесплатную медицинскую помощь. В данной статье подробно разберем, нужно ли менять полис ОМС при переезде, какие существуют нюансы для перемещения внутри региона и между субъектами РФ, а также как оформить документы через Госуслуги и куда обращаться за помощью.

Краткий ответ: менять полис нужно или нет?

Согласно Федеральному закону № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис ОМС действует на всей территории России. Однако есть важные нюансы:

• Переезд внутри одного субъекта РФ (области, края, республики): Полис менять не нужно. Вам достаточно прикрепиться к новой поликлинике по месту жительства (фактического пребывания). Страховая медицинская организация (СМО) остается той же.
• Переезд в другой субъект РФ (например, из Москвы в Санкт-Петербург или в другую область): Необходимо сменить страховую компанию (СМО) на ту, которая аккредитована в новом регионе, и получить новый полис (цифровую выписку). Старый полис в новом регионе может не приниматься для прикрепления к поликлинике, хотя экстренная помощь оказывается всегда.

Важно: С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде — это выписка из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ) со штрих-кодом. Пластиковые карты и бумажные полисы старого образца бессрочны, но при смене СМО вам выдадут именно цифровую выписку.

Пошаговая инструкция: что делать при переезде в другой город

Уведомите свою страховую компанию (СМО)

Даже если вы переезжаете внутри региона, сообщите в СМО об изменении адреса. Это можно сделать через личный кабинет на сайте страховщика, по горячей линии или в офисе. Это ускорит процесс переприкрепления к поликлинике.

Выберите новую страховую компанию (при смене региона)

Если вы переехали в другой субъект РФ, вам нужно выбрать СМО, работающую в этом регионе. Реестр аккредитованных страховщиков доступен на сайте ТФОМС (Территориального фонда ОМС) вашего нового региона.

Подайте заявление на выдачу полиса (смену СМО)

Сделать это можно тремя способами:

1. Через Госуслуги (самый быстрый способ): Раздел «Здоровье» → «Получить полис ОМС» → «Смена страховой компании» или «Получение полиса впервые». Заявление обрабатывается в течение 1–3 рабочих дней.
2. На сайте выбранной СМО: Заполните электронную форму; Цифровая выписка придет на почту или в личный кабинет.
3. Лично в офисе СМО или МФЦ: Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. С 1 декабря 2022 года полис выдается по запросу застрахованного лица (или представителя).

Прикрепитесь к поликлинике по новому адресу

После получения новой выписки (или при сохранении старого полиса внутри региона) необходимо выбрать лечебное учреждение. Сделать это можно:

• Через Госуслуги (мгновенно).
• На сайте ТФОМС региона.
• Лично в регистратуре поликлиники (заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней).

Особые ситуации и частые вопросы

Что делать, если полис утерян или поврежден?

Проверить действительность полиса и узнать его номер можно на сайте ТФОМС вашего региона или в личном кабинете Госуслуг. Если документ потерян — оформите дубликат (цифровую выписку) через Госуслуги, сайт СМО или в офисе страховщика. Это бесплатно.

Нужен ли новый полис в 2026 году?

Если вы не меняли регион жительства и СМО — новый полис получать не нужно. Ваша цифровая выписка в ЕРЗЛ бессрочна. Замена требуется только при:

• Смене субъекта РФ (региона).
• Смене страховой компании по собственному желанию (1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря — «период выбора», в остальное время — по основаниям).
• Обнаружении ошибок в данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
• Утере/порче (оформляется дубликат).

МРТ и КТ по ОМС с сентября 2026 года

Согласно информации от 2026 года, с сентября 2026 года планируется возможность записи на МРТ и КТ по ОМС без направления врача самостоятельно через Госуслуги. Для этого обязательно наличие действующего полиса и прикрепления к поликлинике.

Могут ли отказать в медицинской помощи без прописки/полиса?

Экстренная и неотложная помощь оказывается всем гражданам РФ бесплатно независимо от наличия полиса, регистрации и гражданства (ст. 20 Закона № 323-ФЗ). Плановая помощь (посещение терапевта, специалистов, анализы) требует полиса ОМС и прикрепления к ЛПУ.

Контакты для обращений: куда звонить и писать

Ниже приведены контакты ключевых организаций, регулирующих сферу ОМС на федеральном уровне. Для решения конкретных вопросов по вашему региону обращайтесь в ТФОМС вашего субъекта РФ (контакты легко найти в поиске по запросу «ТФОМС [название вашего региона]»).

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС России)

Официальный сайт

foms.gov.ru — основной портал с нормативными актами, реестрами СМО, отчетами и новостями.

Горячая линия (Единый контакт-центр ФФОМС)

###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (время Москвы).
Здесь консультируют по вопросам: получение полиса, смена СМО, прикрепление к поликлинике, защита прав пациентов, качество медпомощи.

Номера телефонов приемной и отделов

• Приемная ФФОМС: +7 (495) -27-34-34
• Департамент защиты прав застрахованных лиц: +7 (495) -27-34-34 (доб. соответствующего отдела)
• Департамент контроля за финансово-экономической деятельностью СМО: +7 (495) -27-34-34

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: info@foms.gov.ru
• Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте foms.gov.ru/appeals/

Личный кабинет застрахованного (Федеральный уровень)

На сайте ФФОМС работает сервис проверки полиса: Проверка полиса ОМС.
Для полноценного управления данными, историей прикреплений и обращениями используйте Личный кабинет на Госуслугах (ESIA) — раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
Также многие ТФОМС и СМО имеют свои личные кабинеты (например, lk.polis.ru на сайтах территориальных фондов).

Личный прием граждан (ФФОМС)

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 76, стр. 1.
График приема: По предварительной записи через сайт (раздел «Прием граждан») или по телефону приемной +7 (495) -27-34-34. Обычно прием ведется в рабочие дни.
Важно: Для решения вопросов по конкретному полису эффективнее обращаться в ТФОМС вашего региона или в офис вашей СМО.

Структура и отделы ФФОМС (основные)

• Департамент организации медицинской помощи и тарифов
• Департамент защиты прав застрахованных лиц и экспертизы качества
• Департамент контроля за деятельностью СМО и ТФОМС
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (отвечает за ЕРЗЛ, цифровые полисы)
• Юридический департамент
• Департамент финансов и бюджета
• Аппарат председателя / Исполнительный директор

Руководство ФФОМС (на 2026 год)

• Председатель Совета ФФОМС: Муренко Игорь Иванович (с 2021 г.)
• Исполнительный директор (Глава аппарата): (Информация актуализируется на сайте foms.gov.ru в разделе «Руководство»)
• Заместители Исполнительного директора курируют блоки: защита прав, ИТ, финансы, правовое регулирование.

Актуальный состав руководства всегда публикуется на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Контакты вашей Страховой Медицинской Организации (СМО)

Именно СМО выдает полис и защищает ваши права. Контакты указаны на вашей цифровой выписке (полисе) и в полисе в приложении «Госуслуги».

• Горячая линия СМО: Обычно 8-800-XXX-XX-XX (круглосуточно, бесплатно).
• Сайт и Личный кабинет: У каждой крупной СМО (СОГАЗ, АльфаСтрах-ОМС, РОСГОССТРАХ-ОМС, Тинькофф Страхование, ВСК и др.) есть свой ЛК и приложение.
• Офисы: Адреса ближайших офисов есть на сайте СМО. В 2026 году большинство операций (смена СМО, замена выписки, прикрепление) доступны онлайн.

Отзывы граждан: частые проблемы и советы (2025–2026 гг.)

Анализ обращений на Госуслугах, сайтах ТФОМС и в соцсетях за последний год выявляет следующие типичные ситуации:

Положительный опыт:

• Смена СМО через Госуслуги занимает 5–15 минут. Новая выписка приходит в приложение «Госуслуги» и на почту почти мгновенно после одобрения (обычно в течение часа, макс. 3 дня).
• Прикрепление к поликлинике онлайн работает без сбоев в большинстве регионов. Не нужно идти в регистратуру.
• Цифровая выписка в приложении «Госуслуги» всегда под рукой, не теряется, ее удобно показывать врачу (сканируется штрих-код).

Частые жалобы и проблемы:

• Отказ в прикреплении к поликлинике «по прописке»: Пациентов иногда пытаются записать только по месту регистрации (прописки), игнорируя право на прикрепление по месту пребывания (фактическому адресу). Решение: пишите жалобу в ТФОМС региона или на горячую линию ###-###-#### со ссылкой на ст. 16 Закона № 326-ФЗ.
• Ошибки в ЕРЗЛ (Едином реестре): Несовпадение ФИО в паспорте и СНИЛС, старый адрес. Решение: обратитесь в СМО или МФЦ для исправления данных в реестре (принесите паспорт, СНИЛС, свидетельство о перемене имени при необходимости).
• Старый пластиковый полис не принимают в регатурах: С 2022 года выдаются только выписки. Пластик действителен, но врачи хотят видеть штрих-код из ЕРЗЛ. Совет: распечатайте выписку или установите приложение «Госуслуги» / приложение СМО.
• Долгое ожидание смены СМО в «непериод выбора»: Если вы хотите сменить компанию не в ноябре-декабре, а, скажем, в марте, СМО может затянуть процесс до 30 дней или потребовать «основание» (переезд, это основание). Совет: сразу указывайте основание «Переезд в другой субъект РФ» — это законное основание для досрочной смены.

Резюме: чек-лист при переезде

1. Определитесь: переезд внутри региона (только прикрепление к новой поликлинике) или в другой регион (смена СМО + новый полис + прикрепление).
2. Зайдите на Госуслуги → «Получить полис ОМС» → выберите нужную услугу.
3. Выберите новую СМО (если нужен смен региона) из списка аккредитованных в новом субъекте РФ.
4. Получите цифровую выписку (сохраните в «Госуслугах», распечатайте, добавьте в кошелек телефона).
5. Прикрепитесь к поликлинике по новому адресу (через Госуслуги — 1 клик).
6. При проблемах: звоните на ###-###-#### (ФФОМС) или горячую линию вашей СМО / ТФОМС региона.

Статья подготовлена на основании Федерального закона № 326-ФЗ, информации с официального сайта ФФОМС (foms.gov.ru), портала Госуслуг и открытых источников за 2025–2026 гг. Данные актуальны на март 2026 года. Перед обращением уточните актуальные контакты вашего ТФОМС и СМО на их официальных сайтах.