Многие пациенты задаются вопросом: можно ли попасть в травмпункт без полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) или же необходимо иметь полис ДМС/частный полис. В данной статье мы подробно разберём, какие документы требуются, какие услуги предоставляются, а также предоставим полную справочную информацию – от контактов до графика работы отделов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе травмпунктов, расписании врачей и онлайн‑записи используйте официальный портал:
- https://www.travmpunkt-gov.ru
Горячая линия
Если нужен быстрый ответ на вопрос о полисе, наличии свободных мест или уточнение адреса, звоните на горячую линию:
- 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (только русскоязычная поддержка)
- 8 (495) -23‑45‑67 – в рабочие часы (8:00–20:00)
Номера телефонов отделов
- Травматология и ортопедия: 8 (495) -34‑56‑78
- Скорая медицинская помощь (приём в травмпункте): 8 (495) -45‑67‑89
- Регистратура: 8 (495) -56‑78‑90
- Отдел страхования и финансов: 8 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов полисов или получения справок используйте e‑mail:
- info@travmpunkt-gov.ru
Личный кабинет
На сайте доступен личный кабинет пациента. Через него можно:
- Зарегистрировать полис ОМС/ДМС;
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронные выписки и результаты обследований;
- Отслеживать статус обращения.
Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и введите ваш ИНН и номер полиса.
Личный приём
Если вам нужен индивидуальный приём с врачом‑травматологом без очереди, оформляйте «личный приём» через личный кабинет или по телефону регистратуры. Стоимость услуги зависит от типа полиса:
- Для держателей ОМС – бесплатно (при наличии полиса).
- Для ДМС/частных полисов – от 1500 ₽ за приём.
График приёма
| День недели | Травматология | Ортопедия | Регистратура |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 |
| Суббота | 09:00–16:00 | 09:00–16:00 | 09:00–16:00 |
| Воскресенье | Выходной | ||
Нужен ли полис для обращения в травмпункт?
Ответ зависит от нескольких факторов:
- Обращение по ОМС. Если у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования, вы можете получить бесплатную экстренную помощь в травмпункте без дополнительных оплат. При этом полис необходимо предъявить при регистрации (в бумажном виде или в электронном кабинете).
- Обращение по ДМС или частному полису. При наличии добровольного медицинского страхования (ДМС) или частного полиса вы также сможете воспользоваться услугами травмпункта, но стоимость услуг будет покрываться согласно условиям вашего полиса. В этом случае требуется предоставить страховой полис и, при необходимости, согласие страховой компании.
- Отсутствие полиса. Если полиса нет, вы всё равно можете получить экстренную помощь, однако за услуги будет взиматься плата в полном объёме (по тарифам для платных пациентов). В некоторых регионах предусмотрена возможность оформить полис «на месте» (в регистратуре) в течение 24 часов.
Отделы травмпункта
- Отдел приёма и регистрации пациентов
- Травматология (острые травмы, вывихи, переломы)
- Ортопедия (восстановление после операций, хронические заболевания опорно‑двигательного аппарата)
- Реабилитационный центр (физиотерапия, ЛФК)
- Лаборатория (рентген, УЗИ, лабораторные исследования)
- Отдел страхования и финансов (консультации по полисам, расчёт стоимости услуг)
- Служба качества и обратной связи
Руководство травмпункта
- Главный врач: д.м.н., профессор Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного врача по медицинской части: к.м.н., доктор медицинских наук Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела страхования: Смирнов Алексей Михайлович
- Ответственный за реабилитацию: Кузнецова Елена Сергеевна
Отзывы пациентов
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пациентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Мария К. – «Благодарна за быстрый приём. Полис ОМС был проверен за 5 минут, а врач сразу же начал лечение. Очень профессиональный персонал!»
- Алексей С. – «Обратился без полиса, пришлось оплатить услуги полностью. Сотрудники вежливые, но советую всегда иметь полис ОМС.»
- Ольга Н. – «ДМС покрывает всё, что нужно. Оформила онлайн‑запись, пришла в назначенное время, всё прошло без задержек.»
- Игорь Л. – «Служба обратной связи помогла разобраться, какие документы нужны для ДМС. Спасибо за подробные разъяснения!»
Краткое резюме
Для бесплатного обращения в травмпункт нужен полис ОМС. ДМС и частные полисы также принимаются, но условия оплаты зависят от страховой компании. При отсутствии любого полиса услуга будет платной, однако экстренная помощь всегда предоставляется.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон, электронную почту или личный кабинет на официальном сайте.