Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Росгосстрах» – один из крупнейших фондов в России, входящий в группу компаний Росгосстрах.
Если вам нужна информация о пенсионных накоплениях, хотите оформить договор, уточнить детали выплат или решить техническую проблему – ниже собраны все официальные контакты, адреса и полезные ссылки.

Официальный сайт

URL: https://npfrgs.ru

Горячая линия (бесплатные номера)

• 8‑800‑200‑0‑900 – основной бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
• 8‑800‑200‑09‑00 – дополнительный бесплатный номер, работает 24/7.
• 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно).
• 8‑800‑775‑77‑45 – многоканальная служба поддержки (круглосуточно).
• 8‑800‑700‑40‑40 – телефон поддержки по страховым продуктам, также принимает обращения по НПФ.
• 7 (495) -25‑80‑60 – городской номер для звонков из Москвы и Московской области;
• 8 (800) -00‑99‑77 – номер для звонков с городского телефона.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

info@npfrgs.ru

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет позволяет управлять пенсионными накоплениями онлайн: просматривать баланс, менять параметры инвестиций, подавать заявки и получать выписки.

• Ссылка: https://npfrgs.ru/lk
• Регистрация: На странице входа нажмите «Регистрация», введите ИНН, номер полиса и телефон, подтвердите кодом из SMS.
• Авторизация: Возможна через логин/пароль, а также через банковскую карту «Росгосстрах» (система «Единый вход»).
• Безопасность: При входе используется двухфакторная аутентификация (SMS‑код). Не передавайте пароли третьим лицам.

Личный приём (офисные отделения)

Если вопрос невозможно решить по телефону, вы можете посетить один из офисов НПФ «Росгосстрах».

Отделы и их функции

• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы о полисах, расчёт пенсий, оформление заявок.
• Техническая поддержка – помощь при работе с личным кабинетом, восстановление пароля, вопросы кибербезопасности.
• Отдел инвестиций – консультации по выбору инвестиционных стратегий, информация о доходности.
• Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов, подготовка документов.
• Отдел по работе с жалобами – приём и рассмотрение претензий, формирование ответов в течение 30 дней.

Руководство фонда

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по развитию: Петров Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Алексеевна
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Лебедев Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже – краткая сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайты-отзовики).

1. Положительные:
   • «Быстро ответили на звонок, помогли восстановить доступ к личному кабинету, всё понятно объяснили» – 4,7/5.
   • «Отдел инвестиций предложил выгодную стратегию, доходность за год превысила 7 %» – 4,5/5.
2. Негативные:
   • «При обращении в офис в Москве пришлось ждать более 30 минут, но в итоге проблему решили» – 3,2/5.
   • «Служба поддержки иногда переводит на автоматический голосовой сервис, где сложно получить нужный ответ» – 3,5/5.

Как правильно пользоваться горячей линией?

Чтобы ваш звонок прошёл быстро и эффективно, соблюдайте несколько простых рекомендаций:

• Подготовьте номер полиса и ИНН перед звонком.
• Определите цель обращения: информация о балансе, изменение стратегии, техническая проблема – это ускорит переадресацию.
• Если звонок с мобильного телефона, используйте короткий номер 0530 – соединение происходит быстрее.
• Записывайте имя оператора и номер заявки (если он был выдан) – это понадобится при последующих контактах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс пенсионных накоплений?

Самый простой способ – зайти в личный кабинет или позвонить по номеру 8‑800‑200‑0‑900 и выбрать пункт «Баланс и выписки».

Можно ли изменить инвестиционную стратегию онлайн?

Да. В личном кабинете в разделе «Инвестиции» доступна функция «Пересмотр стратегии». При необходимости оператор может помочь оформить изменение по телефону.

Как подать жалобу?

Жалобу можно отправить по электронной почте info@npfrgs.ru, через форму обратной связи на сайте или позвонить в отдел по работе с жалобами по номеру 8‑800‑775‑77‑45. Ответ обязателен в течение 30 дней;

Какие документы нужны для открытия личного кабинета?

Для регистрации понадобится паспорт, ИНН, номер полиса (если уже есть) и контактный телефон.

Как получить срочную страховую помощь?

Для экстренных случаев (например, ДТП) звоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 или короткий 0530. Оператор оформит заявку на выезд специалиста.

НПФ «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Благодаря этому клиент может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия. При правильном использовании всех возможностей фонд обеспечивает быстрый и прозрачный сервис, а отзывы большинства клиентов подтверждают высокий уровень удовлетворённости.

Помните: все номера горячей линии бесплатны и работают круглосуточно, а личный кабинет доступен 24 / 7, что делает управление пенсионными накоплениями максимально удобным.