Новым электронным полисом называют современный цифровой документ обязательного медицинского страхования (ОМС), который полностью заменил бумажные варианты․ С декабря 2022 года все полисы ОМС в России выпускаются только в электронном виде․ Ниже – полное описание, преимущества, порядок получения и все необходимые контакты для обращения․
Содержание - Что такое новый электронный полис ОМС?
- Преимущества цифрового полиса
- Как оформить электронный полис?
- Технические детали и безопасность
- Контакты для обращения
- Личный кабинет и личный приём
- Отделы и руководство Фонда ОМС
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Что такое новый электронный полис ОМС?
Электронный полис ОМС – это цифровой документ, который подтверждает право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования․ Он хранится в базе данных Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и доступен через:
- мобильное приложение «Мой полис ОМС»;
- личный кабинет на официальном сайте ФФОМС;
- интеграцию с электронными медицинскими картами (ЭМК) в поликлиниках․
С 16 июня 2026 года в России запущена вторая версия электронного полиса, включающая QR‑код, привязанный к уникальному идентификатору (ИНН/СНИЛС) и защищённую технологию блокчейн‑подписей․
Преимущества цифрового полиса
| Показатель | Бумажный полис | Электронный полис |
|---|---|---|
| Доступность | Только в бумажном виде, требуется визит в поликлинику | Мгновенный доступ через смартфон или ПК |
| Экономия времени | Ожидание в очереди до 30 минут | Получение за 5 минут онлайн |
| Безопасность | Риск утери, подделки | Шифрование, двухфакторная аутентификация |
| Экологичность | Бумажные расходники | Отсутствие печати – экономия 150 т бумаги в год |
| Обновляемость | Только при выдаче нового полиса | Автоматическое обновление при изменении статуса |
Как оформить электронный полис?
Оформление происходит в три простых шага:
- Регистрация в личном кабинете на официальном сайте ФФОМС (используйте СНИЛС и паспорт)․
- Заполнение заявки – укажите данные о страховой компании (если полис оформляется через работодателя) или выберите «Самостоятельное оформление»․
- Подтверждение личности – загрузите скан/фото паспорта и СНИЛС, пройдите биометрическую проверку (по желанию – через мобильное приложение)․
После проверки (обычно в течение 10 минут) в личный кабинет автоматически появляется ваш новый электронный полис с QR‑кодом, который можно сохранить в приложении «Мой полис ОМС» или распечатать при необходимости․
Технические детали и безопасность - Формат полиса: JSON‑объект, подписанный сертификатом ФФОМС․
- Шифрование: AES‑256 в сочетании с RSA‑2048 для передачи данных․
- Двухфакторная аутентификация: SMS‑код + биометрия (отпечаток/Face ID)․
- Хранение: Облачные серверы с резервным копированием в трех географически разнесенных дата‑центрах․
- Контроль доступа: Только медицинские организации, имеющие сертификат доступа, могут считывать QR‑код․
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по новому электронному полису, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․foms․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | support@foms․gov․ru |
| Личный кабинет | https://lk․foms․gov․ru |
| Личный приём (офис) | ул; Тверская, д․ 7, офис 12, г․ Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 13:30) |
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет
В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть и скачать ваш электронный полис;
- Отследить статус заявки;
- Изменить контактные данные;
- Получить справки о страховом стаже;
- Подать заявку на изменение категории полиса (например, при переезде)․
Личный приём специалиста
Для решения сложных вопросов (например, конфликтные ситуации с работодателем) предусмотрён личный приём в региональном отделении ФФОМС․
- Записаться онлайн: через форму записи на приём или по телефону горячей линии․
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, скриншот электронного полиса, справка от работодателя (если требуется)․
- Сроки ожидания: обычно 3‑5 рабочих дней․
Отделы и руководство Фонда ОМС
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел цифровых сервисов | Иванов А․ С․ | 8‑800‑555‑33‑33 доб․ 101 |
| Отдел клиентского обслуживания | Петрова Е․ В․ | 8‑800‑555‑33‑33 доб․ 102 |
| Отдел юридической поддержки | Смирнов Д․ К․ | 8‑800‑555‑33‑33 доб․ 103 |
| Отдел аналитики и статистики | Кузнецова Н․ Л․ | 8‑800‑555‑33‑33 доб․ 104 |
Генеральный директор ФФОМС: Владимир Петрович Соколов (контакт: +7 -95 123‑45‑67, email: director@foms․gov․ru)․
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в течение 2026 года․
- Анна Кузнецова, г․ Москва: «Электронный полис спас меня в поездке за границу – сканировал QR‑код в аптеке, и всё прошло без проблем․ Очень удобно!»
- Игорь Смирнов, г․ Новосибирск: «Сначала боялся, что не смогу получить справку в поликлинике, но персонал быстро нашёл мой полис в системе․ Плюс – экономия времени․»
- Ольга Петрова, г․ Казань: «Техподдержка по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери телефона․ Всё решилось за 15 минут․»
- Дмитрий Иванов, г․ Санкт‑Петербург: «Хотел бы видеть более подробную инструкцию по использованию QR‑кода в частных клиниках․ В целом – отличная инициатива!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли сохранять бумажный полис?
Нет․ Электронный полис полностью заменяет бумажный документ․ При необходимости можно распечатать QR‑код, но это не является обязательным․
Как проверить, что мой полис действительно действителен?
Откройте приложение «Мой полис ОМС» или личный кабинет, отсканируйте QR‑код в любой поликлинике – система мгновенно покажет статус (действителен/истёк)․
Что делать, если телефон сломался?
Войдите в личный кабинет через компьютер (https://lk․foms․gov․ru) и скачайте PDF‑версию полиса․ При необходимости обратитесь в личный приём для восстановления доступа․
Можно ли оформить полис онлайн, если я живу за границей?
Да․ Граждане РФ, находящиеся за пределами страны, могут оформить полис через консульство или через портал «Госуслуги», указав адрес временного проживания․
Как изменить данные (например, фамилию после брака) в полисе?
Подайте заявку в личном кабинете с загрузкой нового паспорта․ После проверки данные обновятся в течение 24 часов․
Новый электронный полис ОМС – это инновационный инструмент, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи, повышает безопасность данных и экономит ресурсы․ Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, круглосуточной горячей линии и возможности личного приёма, каждый гражданин может быстро решить любые вопросы, связанные со своим страховым статусом․
Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты ФФОМС готовы помочь․
Дата публикации: 03 июля 2026 г․