Новый вид медицинского полиса (далее – НВМП) – это современный документ, который заменит традиционный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставит гражданам более гибкие условия, расширенный спектр услуг и удобные цифровые сервисы. В статье подробно рассматриваются:

• что представляет собой НВМП;
• какие преимущества он даёт страхователям;
• кто может оформить полис;
• какие документы нужны;
• как оформить полис онлайн и в офисе;
• контактные данные для обращения.

Что такое новый вид медицинского полиса?

НВМП – это единственный государственный документ, подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной и частично платной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования. Основные нововведения:

1. Полный переход на цифровой формат – полис хранится в личном кабинете и в мобильном приложении.
2. Возможность добавления дополнительных сервисов (телемедицина, онлайн‑консультации, электронные рецепты).
3. Гибкая система покрытия – страхователи могут выбрать базовый, расширенный или премиум‑уровень.
4. Упрощённый процесс регистрации и замены полиса при ошибках в данных.
5. Интеграция с единой государственной системой здравоохранения (ЕГИС‑Здрав).

Преимущества нового полиса

НВМП ориентирован на удобство и прозрачность. Ключевые плюсы:

• Мгновенный доступ к полису через личный кабинет или мобильное приложение.
• Персонализированные рекомендации по профилактике и лечению на основе данных о состоянии здоровья.
• Сокращение очередей – возможность записаться к врачу онлайн.
• Бесплатные профилактические осмотры в рамках выбранного уровня полиса.
• Гарантированное покрытие экстренной медицинской помощи за границей (для уровня «премиум»).

Кто может оформить НВМП?

Новый полис доступен для всех категорий граждан:

• Граждан РФ, постоянно проживающих на территории страны.
• Иностранных граждан, имеющих вид на жительство.
• Лиц, получающих социальные выплаты (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи).
• Работников частных компаний, если их работодатель подключён к системе ОМС.

Как оформить полис

4.1 Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
3. Выберите уровень полиса (базовый, расширенный, премиум) и подтвердите оплату (если выбран платный уровень).
4. Получите электронный полис в формате QR‑кода – его можно сохранить в смартфоне.

4.2 В отделении страховой компании

Если вы предпочитаете личный приём, посетите любой из пунктов обслуживания, указанных ниже.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан).
• СНИЛС.
• Справка о регистрации по месту жительства (для подтверждения адреса).
• Документ, подтверждающий право на льготы (если применимо).

Стоимость полиса

Базовый уровень – бесплатно (полностью покрывается из бюджета).
Расширенный уровень – от 1 200 ₽ в год (включает дополнительные услуги телемедицины).
Премиум уровень – от 3 500 ₽ в год (полное покрытие за границей, ускоренное обслуживание).

Срок действия и продление

Полис действителен 12 месяцев с даты выдачи. Автоматическое продление происходит при отсутствии задолженности и актуальных данных в личном кабинете.

Как изменить или заменить полис

Если в полисе обнаружены ошибки (неверный ФИО, дата рождения, адрес), их можно исправить:

• Через личный кабинет – загрузите скан копий документов и отправьте запрос.
• По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор оформит замену в течение 24 часов.
• Лично в отделении – заполните форму «Заявление о замене полиса».

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы от граждан, уже оформивших НВМП:

Ирина Петрова, 38 лет: «Новый полис – это удобно! Всё в приложении, запись к врачу за пару минут, а в случае простуды сразу получаю рецепт в электронном виде.»

Алексей Смирнов, 65 лет: «Выбирал базовый уровень, но в итоге перешёл на расширенный – экономия времени и отсутствие очередей в поликлинике стали ощутимыми преимуществами.»

Контактные данные для обращения

10.1 Официальный сайт

https://medpolis.gov;ru

10.2 Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

10.3 Номера телефонов региональных центров

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Хабаровск: +7 (4212) -2‑34‑56

10.4 Электронный адрес

support@medpolis.gov.ru

10.5 Личный кабинет

Для входа используйте https://medpolis.gov.ru/cabinet. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полиса;
• История обращений и заявок;
• Запись к врачу онлайн;
• Оплата услуг (для расширенного и премиум‑уровней);
• Поддержка через чат‑бота.

10.6 Личный приём (офисные обращения)

Адреса и часы работы региональных пунктов:

10.7 Отделы и их функции

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов и замена повреждённых.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, обработка жалоб и предложений.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Отдел финансов – расчёт стоимости полисов, приём платежей.
• Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, сбор отзывов.

10.8 Руководство

Главный исполнительный директор – Иван Сергеевич Ковалёв (с 2024 г.).
Заместитель директора по цифровым технологиям – Елена Викторовна Морозова.
Контакт для официальных запросов: press@medpolis.gov.ru.

Как подать жалобу или оставить отзыв

Для подачи жалобы используйте один из способов:

• Заполните форму «Жалоба/Обращение» в личном кабинете.
• Позвоните по горячей линии и попросите соединить с отделом контроля качества.
• Отправьте письмо на электронный адрес feedback@medpolis.gov.ru.

Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам вам будет направлен ответ на указанный контактный телефон или электронную почту.

Новый вид медицинского полиса – это шаг к цифровой трансформации системы обязательного медицинского страхования в России. Он упрощает процесс получения медицинской помощи, повышает её качество и делает взаимодействие с системой более прозрачным. Оформить полис можно уже сегодня через официальный сайт или в ближайшем отделении. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – служба поддержки готова помочь каждому гражданину.