Новый полис (полис обязательного медицинского страхования — ОМС, полис ОСАГО, полис ДМС или любой другой страховой документ) может потребоваться в самых разных ситуациях: смена фамилии, переезд в другой регион, окончание срока действия, изменение условий страхования и т.п. В статье подробно описаны все этапы оформления, необходимые документы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения в страховую компанию «Полис Онлайн».

Содержание

1. Что такое полис и когда нужен новый
2. Ситуации, требующие нового полиса
3. Оформление полиса онлайн
4. Оформление полиса в офисе
5. Требуемый пакет документов
6. Контакты для обращений
7. Личный кабинет
8. Личный приём (офис)
9. Отделы компании
10. Руководство
11. Отзывы клиентов

Что такое полис и зачем нужен новый

Полис — это договор между страхователем (вами) и страховщиком, фиксирующий условия страхования и перечень рисков, покрываемых страховкой. Новый полис требуется, когда изменяются данные, указанные в старом документе, либо когда необходимо изменить набор покрываемых рисков.

Когда нужен новый полис

• Изменение ФИО (браки, развод, смена фамилии).
• Изменение даты рождения или полa (коррекция ошибок).
• Переезд в другой регион (необходимо привязать полис к новому СМО).
• Окончание срока действия полиса (обычно 1 год для ОМС, 5 лет для ДМС).
• Изменение рисков (добавление/удаление покрытий, изменение франшизы).
• Требования банков при выдаче ипотечного или автокредитования.

Оформление полиса онлайн

Платформа Полис Онлайн позволяет собрать полис в несколько кликов, используя гибкий конструктор рисков.

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, Электронную почту и создайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в СМС.

Шаг 2. Выбор типа полиса

• ОМС — для получения бесплатной медпомощи.
• ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности.
• ДМС — добровольное медицинское страхование.
• Каско, страхование жизни, туристическое страхование и др.

Шаг 3. Настройка рисков

В конструкторе можно:

• Установить франшизу (чем выше, тем дешевле полис).
• Выбрать покрытие «только от тотальной гибели» (для автополисов).
• Добавить дополнительные услуги: эвакуацию, юридическую помощь, страхование от несчастных случаев;

Шаг 4. Расчёт стоимости и оплата

1. Система автоматически рассчитывает стоимость.
2. Оплатить можно банковской картой, через СБП, Тинькофф или мобильный телефон.
3. После оплаты полис появляется в личном кабинете в виде Электронного полиса (PDF).

Шаг 5. Печать или сохранение

Для ОМС электронный полис достаточно показать в поликлинике на смартфоне. Для ОСАГО и ДМС часто требуется распечатка, но многие страховые компании принимают электронный документ.

Оформление полиса в офисе (личный приём)

Если вы предпочитаете личный контакт, можно оформить полис в одном из офисов компании.

Пошаговая инструкция

1. Записаться на приём через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
2. Подготовить пакет документов (см. раздел Требуемый пакет).
3. Прийти в офис в назначенное время, предъявить документы и заполнить заявление.
4. Получить полис в течение 30 минут (электронный) или 1‑2 дня (печатный).

Требуемый пакет документов

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://polis-online.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны отдела продаж:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
  • Региональный центр (Новосибирск): +7 (3852) -4‑56‑78
• Электронный адрес: support@polis-online.ru

Личный кабинет

Личный кабинет – ваш персональный центр управления полисами.

• URL: https://polis-online.ru/account
• Функции:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов.
  • Изменение персональных данных (ФИО, адрес, телефон).
  • Подбор и изменение страховых покрытий.
  • Оплата и история платежей.
  • Запись на личный приём.

Личный приём (офис)

Для тех, кто предпочитает живое общение, компания открыла несколько приёмных точек.

Записаться можно онлайн (форма записи) или по телефону горячей линии.

Отделы компании

• Отдел продаж – консультирование, подбор тарифов, оформление полисов.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по вопросам полисов, изменение данных, возврат.
• Технический отдел – работа с личным кабинетом, интеграция с банковскими сервисами.
• Юридический отдел – проверка договоров, решение спорных вопросов.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – страхование сотрудников, групповые полисы.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., Москва – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Очень удобно, никаких очередей!»
• Марина, 28 г., Санкт‑Петербург – «Полис ОМС получил в личном кабинете, показала в поликлинике QR‑код – всё прошло без проблем. Служба поддержки помогла изменить фамилию за 10 минут.»
• Игорь, 45 г., Новосибирск – «Конструктор рисков ДМС позволил собрать полис только с покрытием «травмы при спорте». Сэкономил 30 % от базовой стоимости.»

Критика и предложения

• «Хотелось бы добавить возможность оплаты через Apple Pay», – пользователь форума Страховка.ру.
• «В некоторых регионах телефон горячей линии заняты дольше 5 минут», – отзыв в Google Reviews.

Компания «Полис Онлайн» регулярно собирает обратную связь и вносит улучшения. Если у вас есть предложения, пишите на feedback@polis-online.ru.

Оформление нового полиса в 2026 году стало максимально простым: вы можете собрать и оплатить полис онлайн за несколько минут или посетить один из офисов компании. Главное – подготовить требуемый пакет документов и точно указать все изменения (ФИО, адрес, регион); При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, электронную почту или личный приём. Мы надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и без лишних хлопот получить нужный страховой документ.

Помните: своевременное обновление полиса — это гарантия вашей защиты и уверенности в завтрашнем дне.