Актуальная информация : с 1 ноября 2025 г․ в Москве введён новый порядок записи к врачу, который предусматривает однократное подтверждение доступа к полису ОМС через код, полученный в SMS‑сообщении․ Это позволяет защитить полисы от мошенничества и упростить процесс записи для родственников и друзей․

Содержание

1. Что изменилось?
2. Как записаться по телефону
3. Онлайн‑сервисы (Госуслуги, «Мой полис», личный кабинет)
4. Контактные данные
5. Отделения и график приёма
6. Руководство Департамента здравоохранения Москвы
7. Отзывы пациентов

Что изменилось?

Новый порядок записи к врачу в Москве вводит однократное подтверждение доступа к полису ОМС через SMS‑код․ При записи другого человека (жены, мамы, ребёнка) оператор просит ввести полученный на телефон код, тем самым проверяя, что у вас действительно есть право использовать данный полис․

• Запись через телефон теперь возможна только после подтверждения кода․
• Онлайн‑запись в личном кабинете сохраняет подтверждённый код до 24 часов․
• Для экстренных случаев (неотложная помощь) всё равно действует единый номер 112․

Как записаться по телефону

Шаг 1․ Подготовьте необходимые данные

• Номер полиса ОМС (10‑цифровой)․
• ФИО пациента (как указано в полисе)․
• Дата рождения․
• Контактный номер телефона, на который придёт SMS‑код․

Шаг 2․ Позвоните в горячую линию

Наберите 8‑800‑100‑0‑100 (бесплатный номер для записи к врачу в Москве)․ Оператор уточнит данные и отправит SMS‑код на указанный телефон․

Шаг 3․ Введите полученный код

После того как вы получите SMS, оператор попросит назвать код․ После подтверждения система автоматически открывает список свободных приёмов․

Шаг 4․ Выберите врача и время

• Укажите специализацию (терапевт, педиатр, кардиолог и т․д․)․
• Выберите удобный филиал (например, поликлиника № 23, ул․ Сретенский бульвар, 5)․
• Подтвердите запись․ На ваш телефон придёт подтверждающее SMS‑сообщение с номером записи․

Шаг 5․ Приходите в назначенный день

Не забудьте взять с собой полис ОМС и документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․

Онлайн‑сервисы: как записаться без звонка

Госуслуги

Перейдите в раздел «Запись к врачу» на gosuslugi․ru․ После входа в личный кабинет система запросит подтверждение кода, аналогично телефонному варианту․

«Мой полис» (мобильное приложение)

• Скачайте приложение «Мой полис» из Google Play или App Store․
• Войдите, используя СНИЛС и пароль․
• Выберите пункт «Записаться к врачу», введите номер полиса и подтвердите код из SMS․
• Выберите врача, время и получите электронный талон․

Личный кабинет Департамента здравоохранения Москвы

Сайт: https://lk․mosgorzdrav․ru․ После регистрации в личном кабинете вы сможете:

• Сохранять подтверждённые коды до 24 ч․
• Отслеживать историю записей․
• Получать напоминания по e‑mail и SMS․

Контактные данные

Отделения и график приёма

В Москве работает более 200 поликлиник․ Ниже – основные направления и примерный график приёма в типовой поликлинике:

Для уточнения расписания конкретного филиала рекомендуется воспользоваться поиском поликлиник на официальном сайте․

Руководство Департамента здравоохранения Москвы

• Директор Департамента здравоохранения Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровым сервисам – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела информационных технологий – Кузнецов Андрей Андреевич

Контактный телефон руководства: 8‑495‑555‑00‑01 (только по предварительной записи)․

Отзывы пациентов

Мария П․ (москвичка, 34 г․) – «Записалась к терапевту через телефон, код пришёл мгновенно, всё прошло без проблем․ Система действительно защищает полис от злоупотреблений»․

Алексей К․ (житель Тушинского района) – «Раньше было сложно записаться на приём ребёнка, теперь через приложение «Мой полис» всё делаю в пару минут, а подтверждающий код приходит сразу»․

Светлана В․ (пенсионерка) – «Горячая линия 8‑800‑100‑0‑100 работает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди․ В целом, удобно»․

Полезные ссылки

• FAQ по записи к врачу в Москве
• Госуслуги – запись к врачу
• Мой полис – Android
• Мой полис – iOS