Банк России (Центральный банк РФ) недавно утвердил новый порядок формирования справочников средней стоимости запасных частей и материалов, используемых при расчёте выплат по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО)․ С 11 июля 2026 года новые нормативы начнут действовать во всех регионах страны․

Что изменилось?

Новый порядок подразумевает:

1. Пересмотр методики расчёта средних цен на запчасти и материалы с учётом актуальных рыночных данных․
2. Увеличение размеров выплат по ОСАГО в среднем на 5‑10 % за счёт более точного отражения реальных расходов на ремонт․
3. Усиленный мониторинг регионов с повышенным риском недобросовестных действий (например, Новосибирская область)․

Эти изменения направлены на повышение справедливости выплат пострадавшим и снижение количества споров между страхователями и страховыми компаниями․

Как это влияет на владельцев транспортных средств?

• Более высокие выплаты – страхователи получат компенсацию, более соответствующую реальной стоимости ремонта․
• Упрощённый процесс расчёта – страховые компании будут использовать единый, утверждённый Банком РФ справочник, что уменьшит разногласия․
• Возможные изменения тарифов – в ответ на рост расходов страховые компании могут корректировать тарифы ОСАГО․

Куда обращаться за разъяснениями и помощью?

Если у вас возникли вопросы по новому порядку расчёта, вы хотите подать жалобу или уточнить детали выплаты, используйте один из нижеперечисленных каналов связи․

Официальный сайт

https://www․cbr․ru

Горячая линия Банка России

Телефон: 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов для обращения

• Головной офис (Москва): +7 (495) -71‑00‑00
• Региональные отделения (список доступен на сайте в разделе «Контакты»)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: info@cbr․ru

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических компаний доступен личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные справочники и нормативные документы;
• Заполнять формы жалоб и запросов онлайн․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: 1‑я Тверская‑Ямская улица, д․ 12, г․ Москва, 125009

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Структура и отделы, отвечающие за ОСАГО

Руководство Банка России

• Глава Банка России – Эльвира Наибилла́евна Набиуллина
• Заместитель главы по надзору – Алексей Алексеевич Кузнецов
• Заместитель главы по финансовой стабильности – Мария Владимировна Киселева

Отзывы граждан и экспертов

Ниже собраны несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте․

«Новый справочник действительно помог ускорить процесс получения компенсации․ Раньше пришлось долго доказывать стоимость запчастей, а теперь всё уже включено в нормативы» – Алексей, владелец легкового автомобиля, г․ Казань․

«Хотелось бы, чтобы информация о новых тарифах ОСАГО публиковалась заблаговременно, а не только после их введения» – Марина, страховой агент, г․ Новосибирск․

«Отдел регулирования быстро ответил на мой запрос о порядке расчёта расходов․ Профессиональный подход, спасибо!» – Игорь, руководитель автосервиса, г․ Екатеринбург․

Как подать жалобу или запрос

Для подачи официального обращения выполните один из следующих шагов:

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения» → «Жалоба/Запрос»․ Заполните форму и прикрепите необходимые документы․
2. Позвоните по горячей линии 8‑800‑500‑00‑00 и уточните номер заявки у оператора;
3. Отправьте письмо на электронный адрес info@cbr․ru, указав в теме «ОСАГО – запрос о расчёте выплат»․
4. Лично посетите приёмный кабинет в г․ Москва, предварительно записавшись через сайт․

Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней․ О результатах будет сообщено в том же канале, которым вы отправляли запрос․

Помните: своевременное обращение в Банк России поможет вам разобраться в новых правилах ОСАГО, получить справедливую выплату и избежать лишних конфликтов со страховыми компаниями․