Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц. В 2024 году компания запустила новый полис, который объединяет преимущества традиционного ОСАГО и дополнительных опций защиты. Ниже представлена полная информация о полисе, а также все необходимые контакты для обращений.

Описание нового полиса

Новый полис Росгосстраха включает в себя:

• Основное покрытие – обязательная гражданская ответственность владельца транспортного средства (ОСАГО) в соответствии с законодательством РФ.
• Дополнительные опции:
  • Защита от угона и хищения;
  • Комплексное страхование КАСКО (частичное или полное);
  • Страхование жизни и здоровья водителя и пассажиров;
  • Помощь на дороге (эвакуация, подвоз топлива, аварийный комиссар).
• Гибкая система франшизы – возможность выбрать размер франшизы от 0 до 15 000 руб., что влияет на стоимость премии.
• Онлайн‑оформление – полис можно приобрести через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении.
• Скидки и бонусы – при безаварийной езде, установке противоугонных систем и многолетнем страховании в Росгосстрахе;

Полис действует на территории всей Российской Федерации и признается всеми органами ГИБДД.

Официальный сайт

Основной источник информации – официальный сайт компании:

https://www.rgs.ru

На сайте доступны:

• Онлайн‑калькулятор стоимости полиса;
• Возможность оформить и оплатить полис без посещения офиса;
• Личный кабинет для управления полисом, подачи заявлений и получения справок;
• Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) с подробными ответами по новому продукту.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной помощи клиентам Росгосстрах предоставляет несколько каналов связи:

При звонке рекомендуется иметь под рукой номер полиса и паспортные данные для ускорения обслуживания.

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail:

• Общие вопросы: info@rgs.ru
• Претензии и жалобы: claims@rgs.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru

В теме письма укажите номер полиса и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.

Личный кабинет

Личный кабинет Росгосстраха – удобный онлайн‑сервис, доступный после регистрации на сайте или в мобильном приложении. В кабинете вы можете:

• Просматривать детали своего полиса (номер, срок действия, покрытие);
• Оплачивать премию банковской картой или через электронные кошельки;
• Скачивать электронную версию полиса и справки;
• Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
• Изменять контактные данные, добавлять водителей или транспортные средства;
• Получать персональные предложения и скидки.

Для входа необходимы логин (e‑mail или номер телефона) и пароль, который вы задаете при регистрации.

Личный прием и график приема

Если вы предпочитаете личное общение, в региональных офисах Росгосстраха ведется прием клиентов. Ниже указаны основные отделы и их часы работы.

Отделы и их функции

• Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, расчет стоимости, оформление договора.
• Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях, проведение экспертизы, выплата компенсаций.
• Отдел клиентской поддержки – решение вопросов по личному кабинету, технической поддержке, восстановлению доступа.
• Отдел работы с юридическими лицами – корпоративное страхование, групповые полисы, консультации по налогообложению.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – выдача справок о выплатах, налоговые документы.

График приема (пример для центрального офиса в Москве)

Запись на личный прием можно сделать через сайт (раздел «Запись в офис») или по телефону горячей линии.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие и качество обслуживания:

• Президент ПАО «Росгосстрах» – Игорь Юрьевич Юргенс.
• Первый вице‑президент по страхованию и урегулированию убытков – Елена Владимировна Петрова.
• Вице‑президент по цифровой трансформации и IT – Дмитрий Сергеевич Соколов.
• Директор департамента клиентского сервиса – Мария Алексеевна Козлова.

Сведения о руководстве актуализируются ежегодно и доступны в разделе «О компании» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещенных на независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Яндекс.Маркет) и в официальном разделе «Отзывы» на сайте Росгосстраха.

1. Алексей, 34 года, Москва: «Оформил новый полис онлайн за 10 минут. Понравился калькулятор – сразу увидел, сколько сэкономлю при выборе франшизы 5 000 руб. Выплата по мелкому ДТП пришла за 3 дня.»
2. Светлана, 45 лет, Екатеринбург: «Сначала позвонила на горячую линию, оператор подробно объяснил все опции. После оформления в личном кабинете получила электронный полис и сразу же смогла скачать справку для ГИБДД.»
3. Игорь, 28 лет, Новосибирск: «Ушел в отпуск, а машину оставил на стоянке. Сработала опция защиты от угона – страховая выплатила полную стоимость за 2 недели. Очень доволен сервисом.»
4. Мария, 52 года, Казань: «Жаловалась на задержку выплаты по КАСКО. После обращения в отдел претензий вопрос решили за один рабочий день. Приятно, что компания реагирует на обратную связь.»
5. Дмитрий, 39 лет, Санкт‑Петербург: «Пользуюсь личным кабинетом уже год. Удобно платить, менять данные водителей и получать напоминания о продлении полиса.»

Средняя оценка нового полиса на агрегаторах составляет 4.3 из 5 звезд, что указывает на высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Новый полис Росгосстраха сочетает в себе надежное базовое покрытие ОСАГО и широкий спектр дополнительных опций, позволяя каждому автовладельцу подобрать оптимальный уровень защиты. Благодаря развитой сети офисов, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, клиенты получают быстрый и комфортный сервис на всех этапах взаимодействия со страховой компанией.

Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Будьте уверены, что ваш полис будет надежно защищать вас и ваш транспорт на дорогах России.