Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая бесплатную медицинскую помощь
при наличии действующего полиса. С 2022 года в России постепенно заменяется бумажный вариант на пластиковую карту нового образца,
которая имеет более надёжный дизайн, QR‑код и 16‑значный номер.

Как выглядит полис ОМС нового образца

• Размер: стандартный банковский (85 × 55 мм).
• Цветовая гамма: зелёный фон с элементами национального флага России.
• Лицевая сторона:
  • Логотип Фонда ОМС и название организации‑страховщика.
  • ФИО застрахованного, дата рождения.
  • Серия и 16‑значный номер полиса (пример: 1234 5678 9012 3456).
  • QR‑код, который открывает электронный полис в личном кабинете.
  • Срок действия (обычно – до 31 декабря текущего года).
• Обратная сторона:
  • Контактные данные страховой медицинской организации (СМО).
  • Перечень услуг, покрываемых ОМС.
  • Инструкция по проверке полиса онлайн.

Зачем менять старый полис на новый

1. Обязательная замена. С 1 декабря 2022 года выпуск бумажных и старых пластиковых полисов прекращён. К 2025 году их использование будет полностью запрещено.
2. Удобство. QR‑код позволяет мгновенно получить доступ к электронному полису через портал Госуслуг или мобильное приложение «Мой полис».
3. Безопасность; Новая карта защищена от подделки (голограммы, микротекст).
4. Сокращение очередей. При обращении в поликлинику персонал сразу сканирует QR‑код, проверяя актуальность полиса в режиме реального времени.

Как получить полис ОМС нового образца

Получить карту можно несколькими способами:

• Через портал Госуслуг. В разделе «Здоровье» выбираете «Получить полис ОМС», заполняете данные и заказываете доставку карты на домашний адрес (обычно 5‑7 рабочих дней).
• В отделении ТФОМС (территориального фонда ОМС). При личном визите заполняете заявление «О выдаче полиса ОМС нового образца» и получаете карту сразу (при наличии свободных карточек).
• В страховой медицинской организации (СМО), где вы прикреплены. При сдаче анализов, приёме у врача или в регистратуре можно оформить замену «на месте»;
• Через мобильное приложение «Мой полис». После подтверждения личности карта отправляется в ваш электронный кошелёк, а физическая пластика может быть получена в пункте выдачи.

Как проверить номер полиса ОМС нового образца

Номер полиса (16 цифр) указан на лицевой стороне карты. Проверить его можно:

• на портале Госуслуг в личном кабинете «Здоровье»;
• на сайте вашего ТФОМС (например, tfoms-moscow.ru) – раздел «Проверка полиса»;
• через мобильное приложение «Мой полис» – вводите номер в поле «Проверить полис»;
• по телефону горячей линии (см. ниже) – оператор уточнит статус полиса.

Контактная информация для обращения

Ниже указаны основные каналы связи, которые помогут вам оформить, заменить или уточнить сведения о полисе ОМС нового образца.

Официальный сайт

https://www.tfoms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

support@tfoms.ru – служба поддержки пользователей (ответ в течение 24 часов).

Личный кабинет

Для входа используйте Госуслуги или мобильное приложение «Мой полис». В личном кабинете вы сможете:

• просмотреть и распечатать электронный полис;
• проверить статус карты;
• подать заявку на замену или переоформление;
• получить историю обращений к врачу.

Личный приём (в отделении ТФОМС)

Для записи на личный приём используйте форму «Записаться онлайн» или позвоните по телефону вашего регионального отделения.

График приёма

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел выдачи полисов – оформление новых карт, замена старых.
• Отдел контроля и проверки полисов – проверка действительности, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и QR‑кодов.
• Отдел работы с населением – консультации, разъяснение прав застрахованных.

Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Елена Владимировна
• Главный специалист по цифровым сервисам – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы граждан, получивших полис ОМС нового образца:

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Получил карту через Госуслуги за 3 дня, QR‑код работает без сбоев, в поликлинике проверили за 10 секунд».
• Марина, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Обратилась в отделение ТФОМС, помогли заменить старый полис, объяснили, где смотреть номер – всё понятно».
• Игорь, 42 года, г. Новосибирск: «Сначала не мог найти номер полиса в приложении, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Сервис – на уровне».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где искать номер полиса на новой карте?

Номер (16 цифр) расположен в правом нижнем углу лицевой стороны карты, рядом с QR‑кодом. Он же отображается в личном кабинете и в мобильном приложении.

Можно ли пользоваться старым бумажным полисом до конца года?

Да, до 31 декабря 2026 года старый полис остаётся действительным, однако рекомендуется заменить его как можно раньше, чтобы избежать проблем в поликлинике.

Что делать, если карта утеряна?

Сразу позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или подайте заявку в личном кабинете «Госуслуги». Карта будет аннулирована, и вам выдадут замену в течение 5‑7 рабочих дней.

Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету?

Да, можно обратиться в любой пункт выдачи ТФОМС, где вам помогут заполнить бумажную форму и получить карту «на месте».

Полис ОМС нового образца – это современный, удобный и безопасный документ, позволяющий получать бесплатную медицинскую помощь без лишних задержек.
Своевременная замена старого полиса, проверка номера через официальные сервисы и знание контактов ТФОМС помогут вам избежать проблем и пользоваться всеми преимуществами системы ОМС.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑555‑33‑33, электронную почту support@tfoms.ru или личный кабинет на Госуслугах. Помните, что своевременное оформление полиса – залог вашего здоровья!