Новый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускается в виде пластиковой карточки. На его лицевой стороне размещён уникальный 16‑значный номер, который заменил прежнюю комбинацию «серия + номер». Ниже подробно описано, как его найти, как правильно вводить в электронные формы и где можно получить дополнительную помощь.
Где находится номер полиса?
- Лицевая сторона карточки. В центральной части, обычно под надписью «Полис ОМС», размещён набор из 16 цифр без пробелов. Пример: 6631970108000045.
- Обратная сторона. На обороте указывается 11‑значный код – это серия и номер бланка, который в новых карточках уже не нужен для онлайн‑регистраций.
Если у вас бумажный полис старого образца, то он содержит:
- Серию – 6 и более цифр (расположена в верхней части документа).
- Номер – 10 цифр, записываемый после серии.
Для новых пластиковых карт достаточно скопировать только 16‑значный номер.
Как правильно вводить номер в электронные сервисы?
При записи к врачу через Госуслуги или на портале регионального фонда ОМС необходимо:
- Открыть личный кабинет и перейти в раздел «Запись к врачу».
- В поле «Серия полиса» оставить его пустым (если используется новый образец).
- В поле «Номер полиса» ввести все 16 цифр без пробелов и дефисов.
- Убедиться, что ваш СНИЛС привязан к кабинету – без привязки система потребует ввод данных вручную, что повышает риск ошибок.
После подтверждения система отобразит ваш полис в профиле, и вы сможете оформить талон онлайн.
2.1 Привязка СНИЛС к личному кабинету
Если СНИЛС ещё не привязан:
- Зайдите в раздел «Персональные данные» → «Привязать СНИЛС».
- Введите номер СНИЛС (11 цифр) и подтвердите через СМС‑код.
- Сохраните изменения – теперь ваш полис будет автоматически подхватываться при записи.
Как проверить подлинность полиса?
Для быстрой проверки можно воспользоватся онлайн‑сервисом ФОМС:
- Перейдите в раздел «Проверка полиса ОМС».
- Введите ФИО и 16‑значный номер полиса.
- Нажмите «Проверить». Система выдаст статус: «действителен», «истёк», «аннулирован».
Если полис утерян, но известны ФИО, сервис всё равно покажет его статус, однако номер будет скрыт в целях безопасности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Нужна ли серия у нового полиса? |
| Ответ: | Нет. На новых карточках используется только 16‑значный номер. Поле «Серия» оставляем пустым. |
| Вопрос: | Можно ли записаться к врачу без привязанного СНИЛС? |
| Ответ: | Технически – да, но система потребует ввод всех данных вручную, что часто приводит к ошибкам. |
| Вопрос: | Где посмотреть номер, если полис находится в электронном виде? |
| Ответ: | В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мой полис ОМС» – там отображается тот же 16‑значный код. |
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по номеру полиса, его вводу в онлайн‑формы или проверке подлинности, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
5.1 Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
5.2 Горячая линия
- Для граждан России: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для региональных вопросов (Московский городской фонд): 8‑495‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
5.3 Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и выдачи полисов – 8‑800‑200‑30‑30 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета – 8‑800‑300‑40‑40 (круглосуточно).
- Отдел проверок и аннулирования – 8‑495‑555‑66‑77 (пн‑пт 09:00‑17:00).
5.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@foms.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
5.5 Личный кабинет
Войдите в Личный кабинет на Госуслугах → «Мой полис ОМС». Здесь можно:
- Просмотреть номер полиса.
- Привязать СНИЛС.
- Записаться к врачу.
- Проверить статус полиса.
5.6 Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса ФОМС России: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009.
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8‑800‑100‑55‑55 или записаться через онлайн‑форму на сайте.
5.7 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
5.8 Отделы
- Отдел регистрации полисов.
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов).
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел работы с обращениями граждан.
5.9 Руководство
Генеральный директор ФОМС России – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.).
Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнова Ольга Викторовна.
5.10 Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте. Примеры отзывов:
- «Благодарю за быстрый онлайн‑приём к врачу, номер полиса ввёл без проблем».
- «Техподдержка помогла привязать СНИЛС к личному кабинету за 5 минут».
- «Горячая линия вежливо ответила на вопрос о различиях старого и нового полиса».
Новый полис ОМС имеет простой и понятный идентификатор – 16‑значный номер, расположенный на лицевой стороне пластиковой карты. Его достаточно скопировать без пробелов и использовать в любых онлайн‑сервисах, а также при личных визитах в поликлинику. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам: телефон, электронная почта, личный кабинет или в офисный приём.
Помните, что правильное указание номера полиса ускоряет процесс записи к врачу и уменьшает риск ошибок в системе медицинского страхования.